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Mein Mann und ich sind seit Jahren Kunden in der Filiale in Krefeld. Wir kamen kurz vor Weihnachten um Brille zu reparieren und trafen auf Frau Sorbaschow. Ihre offene, dynamische Art hat uns imponiert und wir haben noch ein Termin für eine Sonnenbrille vereinbart. Daraus wurde dann zwei Brillen. Dankeschön!
Zeitmanagement ist echt ne Katastrophe, Kontaktlinsenberatung im Erstkontakt vielversprechend. Dann hatte ich das Gefühl die Linsen wurden mir aufgequatscht. Beim Testen habe ich draußen alles doppelt gesehen. Die Optikerin hatte mir zugesagt sie würde auch angebrochene Packungen zurücknehmen. Ich hatte die Packung nicht mal angefangen und stehe für den Umtausch jetzt seit 35 Minuten an der Kasse - Ende noch offen. Alle sind überfordert und die K…
Herr Stein hat mich sehr gut beraten, als ich spontan ins Geschäft kam und dabei war, verschiedene Fassungen aufzusetzen, kam er nachdem er mit einer anderen Kundin fertig war zu mir herüber und hat mich ganz unaufdringlich zu den verschiedenen Modellen beraten. Ich durfte zwei davon sogar für eine Woche ausleihen (mit Hinterlegung der Kontodaten) um eine längere Zeit zur Entscheidung zu haben. Der zweite Termin, ebenfalls bei Herrn Stein, bei d…
Das ist eine Kritik an der Art und Weise, wie diese traditionellen Optiker ihr Geschäft betreiben. Die Suche nach einem guten Angebot im Fielmann-Onlineshop war wirklich verzweifelt. Selbst nachdem ich meinen Sehtest im Ort selbst gemacht und erklärt hatte, dass ich nur im Fielmann Online-Shop kaufen wollte, weil das Angebot im Onlineshop besser war als in der Filiale, weigerte man sich, mir meine Sehtest zu geben.... Auch nach dem Hinweis, dass …
Trotz Termin 10 Min. auf Augenüberprüfung gewartet. Anschl. an der Kasse gemeldet, wie verlangt. Kann mir ja schon mal was aussuchen. Tolle Beratung, danke dafür. Danach weitere 20 Min. am Beratungsplatz gewartet, nichts passiert. Bin dann unverrichteter Dinge gegangen, es hat keinen Mitarbeiter interessiert. Nie wieder Fielmann, die sind satt und pfeifen auf die Kundschaft. Hätte Gleitsichtbrille, Fernsehbrille und Sonnenbrille gebraucht. Jetzt…
Sehr unfreundlich und zu belastet . Man wird nicht richtig beraten und Mitarbeiter sind nicht respektvoll. Würde es nicht noch einmal besuchen .
Gestern war ich bei Fielmann in Krefeld (bin schon viele Jahre Kunde in Kempen) und wollte noch einmal einen Sehtest machen lassen, weil ich unterschiedliche Werte (Augenarzt/Fielmann) hatte. Ich habe mich angemeldet und sollte nach in die 1. Etage gehen und ca. 10 Minuten warten, was kein Problem war. Nach ca. 25 Minuten Wartezeit (ohne erkennbaren Grund, weil nicht viel Betrieb war) bin ich nach untergegangen. Von weitem sagte der Angestellte: …
Ich war heute in der Filiale - zum kostenlosen Sehtest, den ich online gebucht hatte. Die Augenoptikerin, die den Sehtest durchgeführt hat, war auch sehr freundlich und kompetent. Meine Sehstärke hat sich geändert, ich habe schon seit Jahren eine Versicherung abgeschlossen, die pünktlich 1 x im Jahr abgebucht wird (10 Euro pro Brille) und ich habe letztes Jahr im September zwei Brillen bekommen, da sich auch damals die Gläserstärke geändert hatte…
Sehr schlechte Qualität von Produkten und Service. Das Gestell ging wiederholt kaputt. Immer wieder mussten neue Termine vereinbart werden, und das mit Mitarbeitern, welche weder motiviert noch fachkundig erscheinen. Oft weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Verschwendung von Zeit (Termine, Wartezeiten trotz Terminen! und Fahrzeit) und Geld (Fahrten, Parkgebühren). Definitiv nicht zu empfehlen.
Shops with one of the worst customer service experience in Krefeld. I have been to the shop 5-6 times and at least 4 times the experience was very bad. The staffs tend to be behave rude and not interested to provide service. There are 2 other optic shops nearby and once you go in there you would understand the difference.
Zeitfresser! Trotz Termin lange Wartezeit. Auf zum nächsten Optiker mit einem ordentlichen Zeitmanagement.
Sowohl die Terminierung online sowie die kostenlose Sehstaerkenfeststellung ebenso wie der nette Service haben mich überzeugt. Der konkurrenzlos niedrige Preis ist das letze Argument.
Vor ca 6Wochen dort eine Sonnenbrille gekauft. Im Urlaub fällt nach kurzer Zeit einfach eine Schraube mit der die Bügel befestigt raus. Damit war die Sonnenbrille in Urlaub nicht mehr nutzbar. Damit bin ich wirklich nicht zufrieden und werde mir überlegen ob das die Qualität ist die ich kaufen möchte.
Das ist jetzt das dritte Mal, dass ich lange warten musste. 2 mal mit Termin und jetzt nur die fertige Brille abholen über eine halbe Stunde. Bin dann nach vorne gegangen und hab gesagt: ich muss jetzt gehen, ich muss arbeiten. Da hatten die mich glatt vergessen... ich habe die Brille bezahlt ohne anzuprobieren und bin echt sehr wütend raus da. Nach ca. 20 Jahren treuer Kunde werde ich jetzt wechseln ..
Ein ganz großes Lob an Herrn Kamperdieks aus Krefeld, der sich sehr gut um meine neue Brille gekümmert hat. Ein Mensch, der leider in 11 Monaten seine wohlverdiente Rente antritt. Ein Mensch, der mit Herz und Seele seinen Beruf ausgeübt hat. Alles Gute!!