Fielmann - Ihr Optiker &amp; Hörakustiker

Katrin E

Ganz nette und sympathische Mitarbeiter/in ,man ist immer hier herzlich willkommen 🌹🌹🤗🥰🥰

Vor 2 Monaten auf

Ein K

Ich habe mir eine neue Gleitsichtbrille und Lesebrille machen lassen. Frau Gansewig hat einen Sehtes...weiter auf 11880

Vor 3 Monaten auf

GoLocal

Daniel H

Sehr freundliche Optiker, komme gerne wieder

Sebastian M

Habe extra einen Termin für Sehtest und Brillenberatung gemacht und musste dann trotzdem so lange warten, dass nach dem Sehtest hinten raus keine Zeit mehr war, um die Gläser zu bestellen weil ich los musste. Keine Ahnung warum der Slot mehrfach vergeben war. Jetzt brauche ich einen zweiten Termin für den ich überhaupt keine Zeit habe. Da ich nun aber weis, dass meine aktuellen Werte noch stimmen gehe ich dafür zur Konkurrenz. Super ärgerlich. U…

Antwort des Unternehmens

Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 280360 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.

Angelika S

Super freundliche Beratung durch Optikerin Frau Tausch. Dafür ein herzliches Dankeschön.

Johannes H

Bei Fielman in der Hildesheimer Straße 7 bin ich und meine Ehefrau schon lange Jahre, als zufriedene Kunden, denn die Mitarbeiter da sind freundlich und professionell. Nun möchten wir unsere Dankbarkeit offiziell kundgeben, und besonders für die Frau M.Tausch, die ihre Arbeit, genauer gesagt, ihr Service an den Kunden mit einem großen Herz, Hilfsbereitschaft und Professionalität macht, was auch eine sehr positive Auswirkung an den Kunden bringt. …

Nicola B

Ich bin ganz begeistert von meiner Bildschirmarbeitsplatzbrille, mit der ich sehr zufrieden bin. Sehr nette MitarbeiterInnen und guter Service.

Wilma 2

Super freundliches,offenes und motivierten Team. Nachdem ich große Probleme mit der Filiale in Laatzen hatte bin ich hier her gefahren. Ein Unterschied wie Tag und Nacht. Herr Ostendorf hat mich bestens und super freundlich beraten und wir haben zusammen die perfekte Brille für mich gefunden. Ein großes Dankeschön ☺️ Absolut zu empfehlen !!!

Katrin W

Im diesen Jahr musste ich mir 3 neue Brillen anschaffen. Zunächst entschied ich mich zum ersten mal für eine Gleitsichtbrille. Das Model war wirklich sehr schön und mit den Einstieggläsern dauerte die Fertigstellung auch nicht lange. Doch bereits kurz nach dem Abholen, die ersten Probleme: ich sah überall blaue Flecke. Natürlich habe ich dieses bemängelt. es wurde lediglich an der Brille etwas herumgebogen und das wars. Jetzt nach ca. 5 Monaten i…

Antwort des Unternehmens

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 257014 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

shaimaa Y

Mitarbeiter sind freundlich, du bekommst sofort Hilfe, wenn du brauchst. Also immer gerne 😍

Platon M

-> Service 5 Sterne +

Andreas H

Meine neue Brille rutschte beim Sport immer. Nach einem Besuch in der Filiale am Aegi bekam ich extra Teile und nun sitzt sie sehr fest. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe.

Vor 6 Monaten auf

Tanja P

Frau Lohmoth hat mir die Hoffnung wiedergegeben, das einem Kunden doch noch zugehört und dieser verstanden wird. Leider gibt es andere Kollegen die nur verkaufen wollen. Frau Lohmoth und Herr Marquardt sind zu empfehlen, ebenso ein Lob an die Werkstatt.

Vor 6 Monaten auf

Moritz J

Ich musste 2 Minuten lang warten Insgesamt top Leistung

Antwort des Unternehmens

Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 205515 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 6 Monaten auf

Mario N

Super Beratung super Service

Oksana N

Barley M

Leider keine korrekte Messung; Brille zurückgegeben, da man nicht wirklich darauf eingegangen ist; Schade!

Antwort des Unternehmens

Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 197609 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

F W

Hann O

Heute morgen eine defekte Brille (Bügel abgebrochen) abgegeben und heute Nachmittag wieder repariert abgeholt und das Beste: KOSTENLOS!!! Wirklich Hut ab, super Service und vielen Dank

Vor 8 Monaten auf