Fielmann - Ihr Optiker &amp; Hörakustiker

Claudia M

Gute Beratung

Vor 4 Monaten auf

Maritta N

War jetzt innerhalb von 6 Monaten 2 x mit Termin zum Brillen aussuchen da. Und keine gefunden.Beim ersten Besuch im Juni war die Mitarbeiterin sehr lustlos. Jetzt war Sie zwar Motiviert jedoch wollte ich keine braune Brille was ich auch geäußert habe, da meine jetztige braun ist. Sie kam aber immer wieder mit welchen an. Auf Typ bzw. Schmuck oder Kleidung würde leider überhaupt nicht geachtet. Schauen Sie mal mit Ihnen gefällt. Ja, aber das ist …

Branko A

Michal K

Nette Personal, gute Service

Ralf B

Moni E

1 Stern ist noch zuviel, sehr unfreundlich

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 281522 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.

Vor 5 Monaten auf

Michaela S

1. Brille Anfang Oktober 2024 - Gleitsichtbrille für den täglichen Gebrauch, da war man noch bemüht, da ich 2018 mit einer Bildschirmbrille extrem schlechte Erfahrungen gemacht habe und die Brille ungenutzt in Schublade verschwand. Also erfuhr ich diesmal guten Service und Hilfe bei allen Problemen. Nach einer Woche musste die Brille nochmal eingestellt werden, alles kein Problem, der Service lief. 2. Brille Ende Oktober 2024 - Bildschirmbrille.…

Antwort des Unternehmens

Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind. Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie Ihr neuerworbenes Produkt umtauschen oder zurückgeben, wir verrechnen oder erstatten den Kaufpreis. Unsere Zufriedenheitsgarantie ist neben der 3-Jahres-Garantie und der Geld-zurück-Garantie eine von vielen Service-Leistungen, die wir anbieten. Alle Informationen finden Sie auf fielmann.de/service/. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gerne an eine Niederlassung Ihrer Wahl. Unsere Kollegen sind gerne für Sie da.

A. M

Tolles Team , toller Service , gute Preise. Einfach Empfehlenswert.

Helga H

Immer alle sehr freundlich und hilfsbereit eine große Auswahl an Brille zum Null Tarif. Termine im Internet sehr schnell gefunden.

Ralf B

Netter Service nette Beratung

Joseph V

Wieder einmal sehr gute Beratung

Micky W

Aglna B

Wir haben Online einen Termin gebucht zur Beratung ect . Wir brauchten eine Brille für unsere 1 Jährige Tochter. Ihre erste Brille!!! Ein ganz junge Dame hat uns bedient, beraten kann man dies nicht nennen . Sie hatte leider absolut keine Ahnung. Sie hat uns auch keine Brillen mal anprobieren lassen ect . Sie hat ein Katalog geholt und hat ein paar Brillen ausgesucht. Ich habe dann mal gefragt welche Farbe sie bestellt hat... Wäre ja mal wiss…

Antwort des Unternehmens

Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 213880 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 8 Monaten auf

south s

Heute habe ich heute morgen gegen 9:30 da angerufen weil ich nicht wusste wie viel Uhr mein Termin ist. Mir wurde gesagt das es um 15 Uhr ist. Dann bin ich 15 Uhr da und mir wird gesagt ihr Termin war um 10:30 dann noch wieder 2 Wochen für ein Termin warten sowas unverschämtes habe ich lange nicht gesehen und ihr seid soooooooooo langsam Egal wohin ihr geht da werdet ihr auf jeden Fall schneller dran kommen und höflich behandelt und keine 2 Woche…

Antwort des Unternehmens

Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 199355 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 8 Monaten auf

Noah

Schrecklich, mehr als 1 Stunde warte Zeit nur damit die ganzezeit Leute die nach dir gekommen sind dran kommen. Personal hat einfach keine Lust zu arbeiten und Kunde zu bedienen. Keine weiterempfehlung

Antwort des Unternehmens

Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.

Nadine V

Ich bin da schon sehr lange Kunde, bin total zufrieden. Sehr liebe und hilfsbereite Optiker. Super gute Beratung. Einfach nur zu empfehlen.

Katharina M

Ich bin total begeistert.So eine tolle Beratung so ein günstiges Angebot für meine Lesebrille und so freundliche Mitarbeiter. Ab sofort mein Geschäft.

Detlef L

Die Brille ist wie immer super. Die Auswahl der vorhandenden Brillengestelle ist jodoch sehr überschaubar. Bestellung der gewünschten Brille dauert 3-4 Wochen. Da ist ein schneller Kauf der gewünschten Brille nicht möglich .

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Fielmann-Kundenservice

Alex S

Immer sehr professionell dort.

Vor 10 Monaten auf