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Bewertungen
İ have been waiting for 1 month for my glasses repaired which is covered by insurance but every week delivery is postponed for the next week. Recently i was informed that the delivery would be in two weeks however this is yet a “may be”. This is top much, unacceptable and unexplaineble. The sales person could explain this only by saying my glasses were multi-focal. However i have bought this glasses multi focal, they were delivered in 10 days, th…
Bei unserem Besuch im Fielmann Optiker & Hörakustiker trafen wir auf einen unglaublich kompetenten und freundlichen Optiker namens Herr Birol Koyunlu. Nach einer unkomplizierten Online-Terminreservierung wurden wir als gesamte Familie zuvorkommend und ausführlich beraten. Wir waren so zufrieden, dass wir letztendlich fünf neue Brillen bestellten, die nun auf uns warten. Der Service von Herrn Koyunlu war hervorragend und ist absolut empfehlenswert…
Herr Birol Koyunlu hat mich mit seiner exzellenten Beratung, Fachkenntnis und Geduld absolut überzeugt. Er nimmt sich Zeit, geht individuell auf Wünsche ein und kombiniert Funktionalität mit Stil. Seine Freundlichkeit und Professionalität machen den Besuch bei ihm zu einem echten Erlebnis. Dank seiner Unterstützung habe ich die perfekte Brille gefunden. Auch nach dem Kauf steht er jederzeit für Fragen oder Anpassungen zur Verfügung. Herr Koyunlu…
Marketing hat Fielmann drauf. Mehr mittlerweile auch nicht. Ich bin mir sicher der Gründer würde sich im Grab umdrehen ,wenn er sieht mit welcher Lustlosigkeit Kunden bedient werden. Kunde ist König gilt in dieser Filiale nicht.Als Kunde ist man Bittsteller bei Fielmann. Man vereinbart ein Termin muss trotzdem 20 Minuten warten. Brille wurde heute abgeholt, Einstellung wurde lieblos gemacht,passt garnicht richtig. Die Verkäuferrin war über motiv…
Man muss immer noch einen Termin machen, Corona ist vorbei !!! Dann ist man pünktlich da und muss dennoch warten, nach 20 Minuten bin ich dann gegangen und wurde angeblafft das ich ja einen Termin habe. Sorry, den HATTE ich. Nie wieder Fielmann, dann doch lieber 10-20 € mehr aber freundlicher vernünftiger Service !!
Ich war heute in der Fielmann Niederlassung in Bergisch Gladbach. Es war mein erster Besuch bei Fielmann und ich bin sehr zufrieden aus dem Geschäft wieder gegangen. Ich buchte online einen Termin und wurde pünktlich zum Sehtest gebracht. Dieser lief professionell und freundlich ab. Ich suchte eine zweit Brille und wurde von Frau Praska Broqi beraten. Diese war sehr freundlich und kompetent wie hilfsbereit. Ich habe ein sehr schmales und kleines …
Kompetente und freundliche Betreuung durch Hr. Ferger von dem Sehtest über die Auswahl und Anpassung bis hin zur fertigen Brille. Gerne wieder
10/10 einfach, super freundliche und lustige Mitarbeiter. Kunde sein lohnt sich sehr. Alles funktioniert ohne komplikation. :)
War wegen meiner ersten Lesebrille da. Ich wurde sehr kompetent und engagiert beraten. Herrn Koyunlu kann ich sehr empfehlen!!
Meine Brille ohne Komplikationen heute bei der Filiale abgeholt. vielen Dank an Herr Fegers, der mich bei der Beratung sehr gut unterstützt hat. Ich bin seit vielen Jahren Fielmann-Kunde und bisher immer sehr zufrieden mit dem Service! Vielen Dank auch an die nette Blonde Bedienung (kenne ihren Namen leider nicht) , die mir die Brille ausgehändigt hat und noch leicht angepasst hat. Der kleine Plausch nebenbei, hat mir Freude gemacht. Allzeit e…
Ich hatte online einen Termin (für morgens) vereinbart für einen Sehtest & Beratung- neue Brille und kam auch sofort dran. Die Mitarbeiter in der Beratung waren beschäftigt. Man sagte mir ich könne mich schonmal umsehen und ich hatte 2 Brillen entdeckt. Leider musste ich etwas länger suchen wo überhaupt welche Brillen zu finden sind. Ich suchte eigentlich gezielt nach einer einfachen schwarzen Brille, die aber nicht zu finden war. Teils stehen di…
Leider passen die ausgewiesenen Zeiten auf Google und auf der firmeneigenen Homepage nicht mit den Öffnungszeiten überein. Daher kann ich nicht mehr Sterne geben, wenn man hinter verschlossener Tür auf die Öffnungszeiten im Fenster verweist. Kundenservice sieht für mich anders aus.
Ich hatte an 17.8.24 einen Termin zur Beratung bezüglich einer neuen Sonnenbrille. Am Eingang wurde ich von einer netten Dame Empfangen und hat mir einen Platz zugeteilt an dem ich kurz warten soll. Nach kurzer Zeit kam auch schon der Optiker Herr Fegers und hat sich mein anliegen genaustens angenommen. Nach einem kurzen Test und einer super Beratung haben wir dann die passende Sonnenbrille gefunden. Herr Fegers hat sich ausreichend Zeit genommen…
In diese Filiale werden wir nicht mehr gehen. Wir haben online einen Termin gebucht. Die Erinnerungen kamen pünktlich per E-Mail. Als wir pünktlich zu unserm Termin erschienen, haben wir nach 20 Minuten das Geschäft verlassen, ohne das wir e i n e n Mitarbeiter gesehen haben. Wenn einige Mitarbeiter fehlen, sollte man vielleicht im Internet einigeTermine blocken, damit die Kunden nicht so lange warten müssen. Wir haben schon einige " Ablehnunge…
Heute war ich mit meinen beiden Töchtern bei Fielmann in Bergisch Gladbach (Hauptstraße) mit einem Termin und wir wurden sofort empfangen. Unser Berater, Herr Koyunlu, war sehr engagiert und hat uns hervorragend beraten. Meine Töchter erhalten wunderschöne neue Brillen. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, was wir wirklich toll fanden. Meine Töchter haben es genossen, im Mittelpunkt zu stehen und alle um uns herum fanden das auch sehr schön. D…
Ich war heute sehr zufrieden in dieser Filiale. Ich wurde super beraten von Herrn Koyunlu. Selten so einen kompetenten und freundlichen Fachberater gesehen. Ich habe mich heute für 4 Brillen entschieden. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank für die Mühe Herr B. Koyunlu