⚡️
Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.44 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 356 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
86%
Neutral
1%
Negativ
13%
Google
Google
346 Bewertungen
Facebook
Facebook
6 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
4 Bewertungen
I
isy

Ich vor einigen Tagen da, um einer sehr alte Brille reparieren zu lassen. Die Angestellten waren super nett und haben sich sofort um einen gekümmert! Vielen Dank!

D
Don O

Sehr freundliche Mitarbeiter. Fühle mich mit meiner Frau hier immer gut aufgehoben und Willkommen. Weiter so

S
Siegie L

Heute Nachmittag hatten wir einen Termin in Offenbach um 13.30 Uhr. Wir waren pünklich vor Ort aber nach über 30 Minuten sind wir wieder gegangen. Eine Dame an der Kasse meinte sie hätte keine Mitarbeiter heute. Für was macht mann dann einen Termin und schreibt noch jede Menge E-Mails. Danke für Nix.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 325278 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
P
P C

Habe mir eine Tagesbrille, eine Lesebrille, nicht zu Letzt auch eine Sonnenbrille anfertigen lassen , 2 waren ganz kurz schon fertig, und konnte sie nach 3 Tagen schon abholen, besser geht es nicht , Personal ist auch Recht freundlich, kurzum bin wirklich zufrieden 😁👍

B
Bryce K

Super friendly and helpful staff, thank you Özlem for helping me find the perfect glasses! Above and beyond ✨

D
Dani R

Top Service, hier wird Service noch groß geschrieben nette Beratung und gut geschultes Personal

G
Gisela R

Sehr kompetente Beratung, kann ich gerne weiter empfehlen

M
Momo_ 5

Ich sag euch einfach die mit arbeite sind Respekt los

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 310396 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.
S
Sucuk A

Fielmann ist und bleibt der beste Brillenoptiker seit Geburt aus nur Fielmann gewesen nie enttäuscht worden und die Mitarbeiter sind alle kundenfreundlich und hilfsbereit bis zum geht nicht mehr danke an alle 🫠 und der Raphael ist ein stabiler Bruder von Mann zu Mann wenn man fragen im Kopf hat hilft er es gabs bei meiner neuen 👓 bei der Lieferung ein kleines Problemchen was nicht schlimm ist er hat sich direkt drum gekümmert und schon war meine

T
Tarik M

Hatte einige Vorurteile und wollte sie mir ursprünglich nur bestätigen lassen. Doch hier wurde ich vom Gegenteil überzeugt. 🤝 Ganz besonders möchte ich die Beratung von Herrn Viola hervorheben. 🕶️ Mit viel Zeit, Geduld und einem feinen Gespür für meine sehr hohen und zahlreichen Ansprüche hat er mich begeistert. Sein außergewöhnliches Gespür und Geschmack für Ästhetik machten es mir leicht, eine Entscheidung zu treffen. Der Preis spielte für mi

A
Antikacı

Gerçekten tebrik ediyorum anlayışlı güler yüzlü ve her test sonunda oraları silmelerini bayıldım İşlerini severek yapıyor İyi ki varlar Göz testi mi yaptım ücretsiz olmasına rağmen güler yüzlü mutlu bir şekilde yaptılar yani almanca bilmeme rağmen Türkçe bilen birisini getirip yardımcı oldular

A
amirhossein a

Ich war heute bei Herrn Viola...sehr nett, freundlich und hilfsbereit

H
Hallooo K

Hatte einen Termin für einen Sehtest. Die erste mitarbeiten dort war freundlich und nett. Für einen ausführlichen Sehtest kam dann ein junger Typ. Während des Sehtest extrem unfreundlich und haute mehrere dumme Sprüche von sich raus. Mitten im Sehtest meinte der Typ dann ich soll zum Augenarzt gehen, obwohl die Geräte die selben sind. Wenn ich mich nicht kontrolliert hätte, wäre das bitter ausgegangen für diesen "Optiker".

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 288616 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
K
K. D

Danke an Frau Gül für den hervorragenden Service! Der Ersatz für mein Brillengestell war leider nicht mehr verfügbar, gemeinsam mit Frau Gül haben wir eine super Lösung für mich gefunden. Herzlichen Dank.

R
Rohitshashikant A

The staff at this outlet are very friendly and provide very good service, especially Mr. Desiderio. I had gone with a broken specs frame and Mr. Desiderio went out of the way to help me get my frame fixed. Big cheers and definitely will go here again.

A
AlsoSelo

Ms Yildiz helped me out choose the perfect glasses. Gotta say one of the best employees there. Goodjob miss, I hope you have an amazing life.

G
Giulia B

Vor kurzem war ich bei Fielmann in Offenbach, um nach einer passenden Brille zu suchen. Anfangs war ich skeptisch, da ich bereits viele Modelle (auch online) gesehen hatte, die mir nicht gefielen. Auch vor Ort fand ich zunächst keine passende Brille und wollte mich erst einmal selbst umschauen – leider ohne Erfolg. Beim letzten Besuch hat mich dann Frau Schwarz bei meiner Suche unterstützt. Sie war äußerst freundlich und nahm sich viel Zeit, um

J
Jannata T

Das neue Personal ist sehr freundlich und immer bereit, bei der Auswahl der richtigen Brillengestelle behilflich zu sein. Besonders gut hat mir Frau Aysegül Tankrikulu gefallen, sie hat meiner 10-jährigen Tochter bei der Auswahl der richtigen Brille geholfen, wir haben bei Ihnen drei Brillen bestellt und alle waren perfekt. Vielen Dank, Fielmann, für Ihre professionelle Arbeit! Danke Fielmann! Sie sind der beste! Mein besonderer Dank gilt den

G
Grazia C

I went to the shop 3 times because my glasses did not fit well. They never solved the problem so I had to go again to ask for a replacement of the frame. Staff was not helping at all and instead of proposing a solution , asked me if I was able to speak German and told me that it was a problem since I do not speak German. They never asked for German proficiency when they sold me the glasses…. I will never go there again.

Antwort des Unternehmens
We apologize for the inconvenience caused. Your feedback will help us to further optimize our local service. Your satisfaction with Fielmann is important to us. Please contact our customer service team at Kundenservice@fielmann.com or call 0800 3435626 and our colleagues will take care of your request, quoting reference 236819.