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Bewertungen
Die Mitarbeiter bei Fielmann Trier waren bei jedem meiner Besuche sehr professionell und freundlich. Ich vermute, dass die schlechten Bewertungen oft wegen der langen Wartezeiten entstehen – und das ist auch verständlich, denn wenn man einen Termin hat, sollte man nicht länger als 5 Minuten warten müssen. Allerdings entstehen diese Wartezeiten häufig, weil sich die Mitarbeiter viel Zeit nehmen, um jeden Kunden ausführlich zu beraten. Das kann man…
Плохие оценки ставят конкуренты, это самая крутая оптика в Триере, а возможно и в Германии, консультанты очень крутые, профессионалы и просто хорошие люди. Пообщавшись несколько минут создаётся впечатление , что с тобой рядом родной человек. Если нужны очки или линзы , то только здесь и нигде иначе .
Trier, 02/01/2025 16:30 Auf der Suche nach der passenden Sehhilfe haben wir den Fehler begangen unangemldet und ohne persönliche Einladung die Heilgen Hallen des Dr Fielmann zu betreten. Wiederwillig wurde uns das Anschauen gewährt unter der Auflage nichts anzufassen. Das ganze in einem sehr strengen, unfreundlichen und autoritären Ton. Als der bärtige Kollege sich zur Türwächterin gesellte wurde ihm mit Grimassen und rollenden Augen sowie einem …
Wurde eben von Frau Goldakova beraten und werde sehr gerne wieder kommen. Top Beratung
Ich bin sehr zufrieden mit Fielmann Trier, Frau Jax und Ihr Team sind sehr kompetent, freundlich und jederzeit hilfsbereit. Hier zählt noch persönlicher Service. Vielen Dank
Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei Fielmann und habe vor zwei Wochen meinen Bruder empfohlen, ebenfalls eine Brille bei Ihnen zu kaufen. Unsere Erfahrung beim Bestellen der Brillen war durchweg positiv; die Optiker, die uns beraten haben, waren sehr nett und freundlich. Leider musste ich gestern am 11.10.24 gegen 16:45 Uhr bei der Abholung meiner Brille eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Herrn O. machen. Während die Brille für mich in Ordnun…
Die Mitarbeiter sind nett und kompetent, die Auswahl an Brillen echt klasse. Das ist der Grund warum ich schon länger Kunde war. Aber die Wartezeiten sind leider lang. Wenn man eine Brille kaufen möchte und sich einen Termin macht geht es noch. Aber „kurz reinschauen“ wenn die Brille mal nicht richtig sitzt, ist kein Vergnügen und man lässt es eher bleiben.
Hatten 3x einen Termin und gingen nach 20 Minuten. Massenabfertigung mit langen Wartezeiten. Nie wieder Fielmann, voll Assie.
Die nehmen keine Termin war !!! Sehr sehr lange warte Zeit ( wenig Personal )
Versprochene Garantien werden nicht eingehalten! In meinem Falle die Zufriedenheitsgarantie. Als ich die Brille gekauft habe, galten die Garantien so wie auf dem beigefügten Bild. Jederzeit heißt für mich jederzeit. Auch wenn Fielmann mittlerweile den Begriff "Jederzeit" aus der Garantie gestrichen hat, gelten zum Glück für den Käufer die Bedingungen bei Vertragsabschluss. Laut dem Niederlassungsleiter Herr O. gilt die Zufriedenheitsgarantie je…
Unfreundliches Gespräch bei Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie. Überhaupt nicht entgegengekommen und ernst genommen. Hätte von einer Fielmann Beratung mehr erwartet.
Bin Jahrelanger treuer Kunde bei Fielmann war immer zufrieden....heute war ich zu Einstellen meiner brillen da habe ca eine Stunde gewartet es wurden kunden von einem Mitarbeiter vorgezogen das geht gar nicht....warum sitzt da jemand im Empfang und schreibt die kunden auf?Das war heute defintiv das letzte Mal .Minus 5 sterne wären aus meiner Sicht angebracht Update Ohne Termin für Kundenservice war mir klar habe warzezeit mit Geduld in Kauf geno…
1. Das Sortiment ist zu klein: für mich gibt es faktisch kein Angebot. 2. Die Brillen den direkt am Eingang wartenden Kunden abzugeben ist nicht so sophisticated 3. Die Optikerin war so anstrengend und unfreundlich. Es wäre einfacher, wenn sie dem Kunden zuhören würde. Wenn ich meine, dass es zwischen zahlentechnischen Differenzen, die sie mir angab, keinen subjektiv wahrnehmbaren Unterschied gibt, dann soll man es dabei belassen. 4. Ein viel zu …
Es werden Termine vergeben, aber dann nicht eingehalten! Andere Leute kommen später, meckern. Dann einfach rum und werden vorher dran genommen. Beschwerden der wartenden Kunden werden einfach ignoriert. Kundenservice unter aller Sau