⚡️
Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.58 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 301 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
62%
Neutral
7%
Negativ
31%
Google
Google
274 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
15 Bewertungen
Facebook
Facebook
12 Bewertungen
K
Klodijan F

Die Mitarbeiter bei Fielmann Trier waren bei jedem meiner Besuche sehr professionell und freundlich. Ich vermute, dass die schlechten Bewertungen oft wegen der langen Wartezeiten entstehen – und das ist auch verständlich, denn wenn man einen Termin hat, sollte man nicht länger als 5 Minuten warten müssen. Allerdings entstehen diese Wartezeiten häufig, weil sich die Mitarbeiter viel Zeit nehmen, um jeden Kunden ausführlich zu beraten. Das kann man…

GoogleGoogle
Т
Тамара О

Плохие оценки ставят конкуренты, это самая крутая оптика в Триере, а возможно и в Германии, консультанты очень крутые, профессионалы и просто хорошие люди. Пообщавшись несколько минут создаётся впечатление , что с тобой рядом родной человек. Если нужны очки или линзы , то только здесь и нигде иначе .

review imagereview image
GoogleGoogle
R
Rik H

Trier, 02/01/2025 16:30 Auf der Suche nach der passenden Sehhilfe haben wir den Fehler begangen unangemldet und ohne persönliche Einladung die Heilgen Hallen des Dr Fielmann zu betreten. Wiederwillig wurde uns das Anschauen gewährt unter der Auflage nichts anzufassen. Das ganze in einem sehr strengen, unfreundlichen und autoritären Ton. Als der bärtige Kollege sich zur Türwächterin gesellte wurde ihm mit Grimassen und rollenden Augen sowie einem …

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 325183 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
GoogleGoogle
A
Andreas W

Warum soll man hier einen Termin machen wenn man dann doch ewig warten darf

GoogleGoogle
A
Andrea H

GoogleGoogle
S
Seahawk K

Wurde eben von Frau Goldakova beraten und werde sehr gerne wieder kommen. Top Beratung

GoogleGoogle
O
Oxana K

Zu lange Wartezeit und Qualität nicht mehr gut.

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Sie können sich jederzeit ohne Termin an Ihre Niederlassung wenden. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Nutzen Sie gerne die Möglichkeit unserer Online-Terminvereinbarung unter fielmann.de/service/termin-vereinbaren/. Sie können den Termin bequem online verwalten und in Ihrem Kalender speichern, darüber hinaus erhalten Sie 24 Stunden vorher eine Erinnerungsmail. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
GoogleGoogle
D
Dastan M

Immer eine Wartezeit von min 1 Stunde aber sonst alles ok

GoogleGoogle
S
Sabine H

Hier wird man gut beraten;nettes Personal

GoogleGoogle
T
Thomas

Ich bin sehr zufrieden mit Fielmann Trier, Frau Jax und Ihr Team sind sehr kompetent, freundlich und jederzeit hilfsbereit. Hier zählt noch persönlicher Service. Vielen Dank

GoogleGoogle
H
Hamza A

Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei Fielmann und habe vor zwei Wochen meinen Bruder empfohlen, ebenfalls eine Brille bei Ihnen zu kaufen. Unsere Erfahrung beim Bestellen der Brillen war durchweg positiv; die Optiker, die uns beraten haben, waren sehr nett und freundlich. Leider musste ich gestern am 11.10.24 gegen 16:45 Uhr bei der Abholung meiner Brille eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Herrn O. machen. Während die Brille für mich in Ordnun…

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für den entstandenen Eindruck. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 249759 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Aus Rücksicht auf unsere Kolleginnen und Kollegen in den Niederlassungen und aus Gründen des Datenschutzes bitten wir Sie, den genannten Namen nachträglich abzukürzen oder zu löschen. Vielen Dank.
GoogleGoogle
N
Natalie T

Die Abteilung Akkustik ist sehr empfehlenswert. Super Beratung und Betreuung.

GoogleGoogle
P
Philipp W

Die Mitarbeiter sind nett und kompetent, die Auswahl an Brillen echt klasse. Das ist der Grund warum ich schon länger Kunde war. Aber die Wartezeiten sind leider lang. Wenn man eine Brille kaufen möchte und sich einen Termin macht geht es noch. Aber „kurz reinschauen“ wenn die Brille mal nicht richtig sitzt, ist kein Vergnügen und man lässt es eher bleiben.

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
GoogleGoogle
D
Dirk H

Hatten 3x einen Termin und gingen nach 20 Minuten. Massenabfertigung mit langen Wartezeiten. Nie wieder Fielmann, voll Assie.

Antwort des Unternehmens
Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 228375 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
GoogleGoogle
P
Pimend S

Die nehmen keine Termin war !!! Sehr sehr lange warte Zeit ( wenig Personal )

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
GoogleGoogle
D
Dan B

Versprochene Garantien werden nicht eingehalten! In meinem Falle die Zufriedenheitsgarantie. Als ich die Brille gekauft habe, galten die Garantien so wie auf dem beigefügten Bild. Jederzeit heißt für mich jederzeit. Auch wenn Fielmann mittlerweile den Begriff "Jederzeit" aus der Garantie gestrichen hat, gelten zum Glück für den Käufer die Bedingungen bei Vertragsabschluss. Laut dem Niederlassungsleiter Herr O. gilt die Zufriedenheitsgarantie je…

review image
Antwort des Unternehmens
Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 221673 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
GoogleGoogle
M
Mariuca E

Unfreundliches Gespräch bei Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie. Überhaupt nicht entgegengekommen und ernst genommen. Hätte von einer Fielmann Beratung mehr erwartet.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 221514 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
GoogleGoogle
S
Stefan B

Bin Jahrelanger treuer Kunde bei Fielmann war immer zufrieden....heute war ich zu Einstellen meiner brillen da habe ca eine Stunde gewartet es wurden kunden von einem Mitarbeiter vorgezogen das geht gar nicht....warum sitzt da jemand im Empfang und schreibt die kunden auf?Das war heute defintiv das letzte Mal .Minus 5 sterne wären aus meiner Sicht angebracht Update Ohne Termin für Kundenservice war mir klar habe warzezeit mit Geduld in Kauf geno…

Antwort des Unternehmens
Sie können sich jederzeit ohne Termin an Ihre Niederlassung wenden. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
GoogleGoogle
R
Rosamund T

1. Das Sortiment ist zu klein: für mich gibt es faktisch kein Angebot. 2. Die Brillen den direkt am Eingang wartenden Kunden abzugeben ist nicht so sophisticated 3. Die Optikerin war so anstrengend und unfreundlich. Es wäre einfacher, wenn sie dem Kunden zuhören würde. Wenn ich meine, dass es zwischen zahlentechnischen Differenzen, die sie mir angab, keinen subjektiv wahrnehmbaren Unterschied gibt, dann soll man es dabei belassen. 4. Ein viel zu …

GoogleGoogle
A
Alexander H

Es werden Termine vergeben, aber dann nicht eingehalten! Andere Leute kommen später, meckern. Dann einfach rum und werden vorher dran genommen. Beschwerden der wartenden Kunden werden einfach ignoriert. Kundenservice unter aller Sau

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
GoogleGoogle