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Mega unfreundliche Verkäufer / Berater. Du meine Güte. Da werde ich mir definitiv keine weitere Brille holen.
Wir sind seit mehr als 15 Jahre Kunde bei Fielmann. Nich nur bei unseren Kindern, sondern bei uns auch geht immer wieder was kaputt. Sicherlich gibt es, wie bei jeder anderen Firma auch Mitarbeiter, die vielleicht aus irgendeinem Grund an dem Tag schlecht gelaunt sind oder aus irgendwelchen Gründen, die sich nicht optimal gegenüber den Kunden verhalten; was trotzdem nicht passieren dürfte. Wir Menschen sind nun mal fehlerhaft. Man sollte immer mi…
Seit zehn Jahren bin ich Kunde in der Filiale. Zu meinem Entsetzen wurde ich forsch und unhöflich abgewiesen, weil ich meine Kontaktlinsen zurückbringen wollte. Fielmanns Garantie ist, dass man jederzeit seine Kontaktlinsen oder Brille zurückgeben darf. Ein Herr Wüstsau hat den Kundenservice von Fielmann offensichtlich nicht begriffen. So etwas unfreundliches ist mir bei Fielmann noch nicht begegnet. Seitdem mache ich ein großen Bogen um diese Fi…
Heute habe ich eine absolut positive Erfahrung bei Fielmann gemacht! Nach meinen schlechten Erlebnissen bei anderen Optikern in Garstedt, wo das Personal mir gegenüber sehr unhöflich war, besuchte ich zum ersten Mal die Fielmann-Filiale - und das ganz ohne Termin. Eine freundliche Dame sagte mir, ich müsste 10-15 Minuten warten. Aber schon nach nicht einmal 3 Minuten kam Herr Krüger, mein Berater für den Sehtest und meine erste Lesebrille. Er wa…
Das Akustiker-Team um Herrn Konrad ist top. Die Beratung und die Begleitung während des Probetragens war erstklassig. Auch als ich mein Hörgerät verlor, half man mir in Windeseile mit einem Leihgerät aus. Ich trage fast mein ganzes Leben lang Hörgeräte und war über die Zeit bei vielen Akustikern und -ketten. Termine lassen sich telefonisch und online machen. Telefonisch erreicht man immer einen Mitarbeiter. Man wird sehr freundlich betreut und ma…
Herr Krüger war sehr freundlich und kompetent hat alles zu unserer Zufriedenheit gelöst
Ich vergebe 0-5 Sterne. Eine Gleitsichtbrille (940,00€), die ich am Jahresanfang bekommen habe, war perfekt bis zu einem Zusammenstoß mit meinem Enkel. 3 Versuche, die Brille zu richten, jedes Mal bei einem anderen Berater, scheiterten. Ich entschied mit das selbe Modell noch einmal zu kaufen. Zunächst habe ich mich gefreut, dass dieses Gestellt über die Brillenversicherung abgrechnet wurde. Das Einsetzen der Gläser und die Anpassung der Brille w…
Ich war heute mit meiner Tochter (6) dort , um ihre erste Brille anfertigen zu lassen . Als erstes sagte man ich müsste ne Stunde warten , da ich keinen Termin hätte . Ich hatte völliges Verständnis und nahm dieses in kauf und wartete , nach nichtmal 10 min hatte schon jemand Zeit für uns und hat mich und auch meine Tochter sowas von freundlich beraten und hat alle fragen super beantwortet . Danke an Frau Singledinger- wir kommen gerne wieder ! D…
Termin zum Sehtest und Beratung Online gebucht. Direkt rangekommen. Top Beratung. Besonders hervor heben möchte ich Frau Rumler, die sehr freundlich und sympathisch war, nicht gestresst wirkte und sich die notwendige Zeit nahm.
Hallo liebes Fielmann Team, erstmal freue ich mich tierisch darüber wieder eine Brille zu haben die meiner ersten wirklich identisch ist trotz anderer Marke dann bedanke ich mich für die super nette Beratung. Nachdem ich meine Brille abgeholt hatte war die Sicht etwas anders. Ich bin dann nächsten Tag wieder hin und habe nachgefragt woran das liegt und es lag daran dass ich nun ein Asphärisches Glas habe. Die 2 netten Damen hatten wirklich viel G…
Kompetenter und kundenorientierter Service durch Frau Carstens und Herrn Wastrau. Türkis wird wohl nicht mehr meine Lieblingsfarbe 👌
Sehr große Erwartungen gehabt. Leider gab es nur vorwürfe warum mein kind eine brille braucht. Damen waren nicht sehr gesprächig. Kinderfreundlich auch nicht. Es wurde die ganze zeit erwähnt das es besser wäre mein kind zu schlagen damit es ruhig ist. Ich bin fassungslos........ als ich reinkam standen die damen und herren hinter der Kasse am lachen, ich wurde keines blickes gewürdigt stattdessen wurde ersteinmal zu ende gelacht bis dann einer zu…
Unfreundliches Personal.Dreckiger Ladenbereich . Personal total überfordert.Nie wieder !!!!
Sehr kompetentes und freundliches Personal vor Ort. Ich wurde von einer sehr geduldigen, sowie überaus freundlichen Dame beraten und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Qualität der Brillen ist ebenfalls überzeugend, besonders die Eigenmarke. Ich kann dieses Geschäft wärmstens empfehlen. Vielen Dank.
Sehr guter Service und hervorragende Beratung. Musste Brille umtauschen, dass war überhaupt kein Problem. Vielen Dank!
Sehr kompetente, freundliche Beratung. Es wurde sich viel Zeit genommen. Ich wurde direkt auf ein aktuelles Angebot hingewiesen - alles super.