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Total liebes Personal und eine Optikerin ist sehr sehr freundlich und hat mich ununterbrochen bei der Auswahl meines Gestelles beraten. Sehr lieb!
Wollte eine Brille abholen Kosten 300 Euro, fragte höflich, ein Kollege am Counter, sagte Sie sehen doch das alle Tische besetzt sind es dauert mindestens 15 min. Auf Nachfrage ob ich denn in 15 min wieder kommen kann um meine Brille zu bezahlen meinte er, so geht das nicht, ich müsse dann mindestens 15 min warten. Ein Termin hat er nicht angeboten. Warum arbeitet man hier nicht mit Terminen, dann wäre diese Filiale ständig überfüllt. Diese Brill…
Termin für eine neue Brille: der Empfang hat geklappt. Die Fassungen, welche ich mir online ausgesucht hatte, waren im Laden leider nicht vorhanden. Man bot mir an, dass diese bestellt werden könnten. Ob ich mich nicht vielleicht mal in der Filiale nach Alternativen umschauen möchte, wurde mir nicht von der Mitarbeiterin angeboten. Es kam mir eher so vor, als wolle man mich loswerden. Daraufhin fragte ich, ob ich mich dann auch im Filiale nach A…
Bei meiner Bille war ein Glas kaputt und musste ersetzt werden (349,-). Bei der Abholung bat ich die Mitarbeiterin, die Bügel meine Brille nachzubiegen. Sie lehnte ab, weil sie die Befürchtung hatte, die Gläser könnten kaputtgehen. 2 Monate zuvor wollte ich in eine historische Brille Gläser machen lassen. Der Mitarbeiter in dieser Filiale lehnte es ab, weil es zu riskant sei (zu altes Gestell). Bei „Bursche Billen“ war es unproblematisch und der …
Ich habe weit im Voraus einen Termin zur Kontaktlinsen-Vorsorge gemacht. Ein paar Tage vor dem Termin wurde dieser ohne Erklärung oder Angebot für einen neuen Termin schlicht abgesagt. Ich habe lange auf den Termin gewartet und eine Online-Verschiebung war nicht möglich! Kein rücksichtsvoller Kundenservice und als regulärer Kunde bin ich sehr enttäuscht - ich werde den Service bei einem anderen Anbieter suchen...
Beste Beratung ever 🥰 Ich wurde von Herrn Wegner beraten und bin sehr zufrieden. Danke für dir unkomplizierte, informative Beratung. Ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt.
I have been a customer of fielmann before but never again. First, they ordered the wrong glasses. Second, I ordered another pair of glass I was interested in, waited a whole week to finally being told that "we cannot ordered it because we are too small". I try to go to a larger Fielmann, but the ordering time is 6 weeks !! (vs 2 days). Finally, I wanted to have access to my eye test but have been told that I am not allowed to, which is against GD…
Seit 3 Jahren lebe ich in Berlin und seit 3 Jahren hat es nicht einmal geklappt problemlos eine Bestellung durchzuführen sowas Inkompetentes hab ich noch nie erobert der schlechteste Service und null organisiert wie kann es sein das ich seit 15 Jahren bei Fielmann bin aber bei euch nicht in System gefunden werde Leute bliebt bei Fielmann in euer Heimatstadt hier haben die wohl alle zu doll gefeiert und die letzten Zellen sind abgestorben