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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.38 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 120 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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84%
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Negativ
15%
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119 Bewertungen
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1 Bewertung
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Sauerlaender

Ich war gestern morgen zum Sehtest für meine erste Brille dort. Als ich sagte dass ich einen Termin habe wurde mir gesagt dass der Raum belegt ist und wir uns in der Zwischenzeit schon umgucken könnten. Der Mitarbeiter hat uns dann allein gelassen anstatt uns zu beraten. Leider erkennt man nirgends ob es sich um Herren oder Damenbrillen handelt und teilweise sind die Tische für die Beratung so gestellt dass man garnicht an alle Gestelle kommt wen

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 329992 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Thomas D

Ich bin immer wieder gerne dort. Personal ist immer freundlich und hilfsbereit und bemüht zu helfen. Für mich persönlich die beste Filiale. Dankeschön für alles.

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I.G G

Meine neue Brille sieht super aus und das Sehen ist sehr gut. Vielen Dank an Herrn Mert

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Claudia M

Leider kann ich nur vom schlechten Service in Bezug auf die Kinderbrille meines Sohnes berichten. Das Einschleifen neuer Gläser dauert zum zweiten Mal länger als drei Wochen. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Ich werde kurzfristig den Optiker wechseln.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 263203 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Okan O

Sehr professionell & zuvorkommend. Zudem auch sehr freundliches Team. Vielen Dank Herr Schiller für die super Beratung und Abwicklung!

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FRANK S

Heute meine erste Gleitsichtbrille bekommen. Bin sehr zufrieden. Super Beratung. Gerne wieder.

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michael M

Nett, top Service! Mein Rahmen war kaputt und wurde kostenlos ausgetauscht! Ich hab mich mega gefreut!

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Wolfgang H

Wir sind begeisterte Fielmann Kunden. Dieses Mal waren wir besonders zufrieden. Die Beratung und der Service von Herrn Schiller ist einfach hervorragend. Wir sind mehr als zufrieden. Danke nochmals.

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Dagmar S

Bin sehr zufrieden , Herr Schiller hat mit mir den Sehtest geduldig gemacht und hat mich danach super beraten, Dankeschön 👍

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Salih K

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung. Das Team war sehr freundlich und kompetent, und der Filialleiter, war besonders hilfsbereit. Die Beratung war individuell und professionell, und ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Absolut empfehlenswert!

N
Norbert L

Absolut freundliche und sehr motivierte Mitarbeiterin! Sehr angenehmer Besuch! Sehr zu empfehlen!

T
Timo E

Super Beratung und netter Service Alles super geklappt,sehr gutes Preis Leistungsverhältnis Bin schon lange Kunde

E
E s

Meine Mutter und Ich möchten uns für den außerordentlich tollen Service bedanken! Bereits bei der ersten Brille 2021 konnte ich positive Erfahrungen sammeln, bin aber jetzt, 2024, nochmal besonders positiv bestätigt worden in der Wahl meines Optikers!!! Auszubildene Frau J. Spork hat sich an einem Samstag Mittag ausgiebig viel Zeit genommen (fast 2h) und uns nicht nur perfekt fachlich-kompetent beraten, sondern auch noch wahnsinnig freundlich,

E
Ehrliche R

Meine Erfahrung bei Fielmann heute war äußerst positiv. Herr Schiller hat den Sehtest professionell durchgeführt und alles gründlich erklärt. Seine Kompetenz und Freundlichkeit haben mich beeindruckt. Ich kann Fielmann und insbesondere Herrn Schiller uneingeschränkt weiterempfehlen!

F
Friedhelm K

Klasse Beratung, toller Sehtest, alles sehr gut und genaue Angaben erstellt. Bin sehr zufrieden!

D
Dirk R

Sehr freundliche Mitarbeiter. Wir wurden wirklich gut beraten. Können diese Filiale nur weiter empfehlen.

F
Frederik G

War kurz vorm Nordseeurlaub da, weil ein bügel gebrochen war, ging alles super schnell und reibungslos. Dankeschön

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Loredana R

Wir fanden die Beratung von Fr. Künitz sehr zuvorkommend und freundlich. Ihr Service war sehr umfangreich. Sie überzeugte mit ihrem Wissen und ihrer Kompetenz.