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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.01 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 262 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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254 Bewertungen
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6 Bewertungen
Kennstdueinen
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Ein K

Alles bestens! Bin schon oft dort gewesen und kann nur positives berichten, sehr freundlich und komp...weiter auf 11880

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Michaela S

Ich bin seit 30 Jahren in dieser Filiale und bin super zufrieden

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Adelina P

Nie wieder diese Filiale!!! Einmal weggeschickt, da es 2,5 Stunden vor Ladenschluss war, obwohl nur 2 Kunden da waren :-(( bin unter der Woche extra nochmal in der Früh rein, dann hieß es 5-10 min. Wartezeit. Nach halbe Stunde den Laden verlassen. Kein Verständnis für so einen Benehmen gegenüber der Kunden, beim Vollem Haus mit Personal!

Antwort des Unternehmens
Sie können sich jederzeit ohne Termin an Ihre Niederlassung wenden. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 316249 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Veriana G

Filman ist nur ein Name, der mit Hilfe vieler Werbungen entstanden ist. Sie sind solche Schwindler, es ist unglaublich. Ich hatte ein Problem mit einer Sonnenbrillenversicherung. Ich bezahle meine Versicherung für 5 Jahre und als ich meine Brille austauschen lasse, stelle ich fest, dass sie nur 15 Euro deckt und ich den anderen Betrag bezahlen muss. Daraufhin sage ich sofort, diese Versicherung zu kündigen, die sowieso nichts abdeckt. Das Mä

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Jennifer H

Fielmann FrankenCenter...immer wieder! Super Personal...super Beratung!!!

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Julia

Sehr guter Service! Ich war dort, weil meine Sonnenbrille leicht verbogen war, sie wurde kostenlos repariert und sogar noch gereinigt :)

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Kevin H

Wartezeiten jenseits der Vernunft! Zudem stehen 3 Mitarbeiter bei jedem Besuch einfach tatenlos in der Gegend während 7 Tische mit Kunden besetzt sind. Lustiges Konzept

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 282909 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Stephanie M

Ich trage nun seit mehr als 15 Jahren Brille und habe also schon wirklich viele Optiker in Nürnberg ausprobiert. So eine schlechte Beratung, wie letzte Woche in dieser Filiale, habe ich noch nie erlebt. Der Berater war unaufmerksam, hat uns mit „Du“ angesprochen und uns lediglich 3 Brillenmodelle vorgeschlagen, dann war er plötzlich verschwunden. „Wenn wir etwas gefunden haben, sollen wir uns am Kassentresen melden“ - so sein Wortlaut. Das ist je

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 277932 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Co W

Leider wird es immer schwieriger eine gute Beratung für Kinderbrillen zu erhalten. Wir kauften bisher 6 Brillen in den letzten 4 Jahren. Die Auswahl in verschiedenen Passformen für Kinder wird immer schlechter, Bestellungen seinen nicht möglich, spezielle Fragen für Schwimmbrillen können nicht beantwortet oder geklärt werden. Sehr schade. Motivation nicht erkennbar. Die Kollegen am Empfang unterhalten sich vor dem Kunden negativ über den Ablauf

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 270219 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Bharathula K

Sehr freundliches Personal, zufrieden

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Verena S

0 Sterne fuer Frau Alsaide und Kollegschaft. Wir waren am 23.10 da und da wir keine 2 Stunden warten wollten fuer einen Sehtest haben wir uns einen Termin fur Samstag geben lassen. Frau Alsaide hatte explizit 3 mal Samstag gennant. Am Samstag als wir puenktlich erschienen wurde uns dann mitgeteilt, dass der Termin am Freitag war. Auf dem beiligenden Zettel war der 25 eingetragen, diesen haben wir uns aber nicht mehr angeschaut, da wir uns am Dien

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 263822 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Aus Rücksicht auf unsere Kolleginnen und Kollegen in den Niederlassungen und aus Gründen des Datenschutzes bitten wir Sie, den genannten Namen nachträglich abzukürzen oder zu löschen. Vielen Dank.
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Virginia G

Exzellenter Service – Vielen Dank, Herr Tran! Ich wurde von Herrn Tran bestens beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, um die perfekte Brille für mich zu finden. Der Service war freundlich, professionell und genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder!

J
Jacqueline G

Wieder einmal super happy. Frau Cantea hat mit einem Griff genau gewusst, was man wollte und hat super Beraten. Mega!! Gerne wieder.

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Tobias L

Toller Service, total nett, war begeistert!👍 😊

C
C.H

Wie man sieht ist Fielmann sehr teuer geworden. Da werde ich als lang jähriger Kunde nie wieder eine Brille anfertigen lassen, warum ich das behaupte? Man neme das gleiche Brillengestell, Fast die gleiche Sehstärke, Dünn Schliff der Brillengläser Mit entspiegelung und Selbsttönend, Preis lag bei 588€ und der Preis bei der alten waren es 382€ dann will die angelernte Optikerin mir weis machen das ich damals für ein Brillenglas 202€ gezahlt habe.

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Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Für unsere Preiswürdigkeit stehen wir gerade mit unserem guten Namen und der Geld-zurück-Garantie. **Was passiert, wenn Sie Ihr gewünschtes Produkt woanders günstiger finden?** Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb von sechs Wochen nach Erwerb woanders günstiger sehen, nehmen wir das Produkt zurück und erstatten den Kaufpreis - oder unterbreiten Ihnen ein besseres Angebot. Unsere Geld-zurück-Garantie ist neben der 3-Jahres-Garantie oder der Zufriedenheitsgarantie eine von vielen Service-Leistungen, die wir anbieten. Alle Informationen finden Sie auf www.fielmann.de. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
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Artem A

Wirklich sehr unfreundlicher Personal

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 206729 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Bilal A

Mega guter und seriöser Service. Ich hatte mich ausversehen auf meine Brille gesetzt und beide Scharniere vollkommen verbogen. Die Mitarbeiter dort haben die Brille ohne Termin in 10 min wieder repariert. Sieht jetzt aus wie neu. Vielen Dank!

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Doris S

Wir wurden heute gut und freundlich von Frau Günes beraten. Sehtest wurde sofort durchgeführt. Alles prima, empfehlen wir gerne weiter.