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Sind ohne Termin vorbei es hieß ene Wartezeit von 30 min sollte man rechnen, mehr nicht, sonst hätten ich einen Termin gemacht. Wir haben mehr als zwei Stunden gewartet bis jemand kam. Unkompetent
Beratung vor Ort war nach relativ langer Wartezeit so weit in Ordnung, bis auf die etwas befremdliche Beratung hinsichtlich individueller Premiumgläser, die die bemühte Mitarbeiterin nicht argumentieren oder erklären konnte. Besonders ärgerlich: dies ist nun die dritte bei Fielmann bestellte Brille und nie wurde der versprochene Liefertermin eingehalten und hat sich immer um das doppelte bis dreifache verzögert. Scheint Methode zu haben, schade.
Hugo Boss – topmodische Brillen – wenn du die Frau Strauss als Berater bekommen kannst – hast du gewonnen 🍾
Vor kurzem war ich bei Fielmann in Heilbronn auf der Suche nach einer für mich passenden Fassung für eine Gleitsichtbrille. Problem: großer Kopf, also besondere Herausforderung. Beraten wurde ich von einer Frau Köberl, die das wirklich ganz toll gemacht hat. Geduldig, engagiert und mit Fachkenntnis hat sie mir bei der Auswahl geholfen. Ein Gestell nach dem anderen, bis ich eine Entscheidung treffen konnte. Schließlich haben wir dann auch das für…
Habe eine Lesebrille bekommen. Service sehr gut, Personal kompetent und sehr freundlich sehr gut, Preis Leistungsverhältnis sehr gut habe mich rundum wohlgefühlt
Meine vorherigen Besuche waren ausgezeichnet, aber heute war es genau das Gegenteil. Ich musste länger als die angegebene Zeit warten. Mehrere Kunden, die nach mir gekommen sind, wurden bedient, während ich weiterhin warten musste. Ich war überhaupt nicht zufrieden.
Leider sind die MitarbeiterInnen dieser Filiale mehr auf Gewinn als auf Kundenfreundlichkeit aus! Bei meiner Brille mussten nur die abgebrochenen Bügel repariert werden und die Mitarbeiterin versicherte mir, dass dies nicht möglich sei und ich eine neue Brille kaufen müsse. Daraufhin bin ich in eine andere Fielmann Filiale und meine Brille wurde ohne Probleme kostenlos mit Ersatzbügel repariert! Sehr schade, dass den Kunden die „teure“ Variante a…
Enttäuschender Service und unfreundliches Personal Ich war sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Filiale. Der Service war schlichtweg unterirdisch. Die Mitarbeiter wirkten völlig unmotiviert und schienen kein Interesse daran zu haben, den Kunden zu helfen oder eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Kommunikation auf Augenhöhe? Fehlanzeige. Man hat fast das Gefühl, dass Kunden als lästige Pflicht angesehen werden. Leider kein angenehmes Ein…
Sorry, not sorry! Leider sind wir auf einen unmotivierten Augenoptikermeister gestoßen, der immer wieder auf lange Wartezeiten verwies anstatt Lust zu haben zu beraten oder zu verkaufen. Wir haben am selben Tag direkt zwei Brillen bei der Konkurrenz gekauft!
Ich war bei der Frau Dragidella im Termin und sie hat mich top beraten. Sie hat sich genug Zeit genommen um für mich die richtige Fassung zu finden. Ich komme immer wieder gerne zu ihr ins Fielmann. 👍
Sehr enttäuschender Besuch - unfreundlicher Service Ich war bisher immer zufriedener Kunde bei Fielmann, aber mein letzter Besuch in dieser Filiale war eine echte Enttäuschung. Schon beim Betreten wurde ich unfreundlich empfangen und das Personal schien genervt und wenig hilfsbereit. Auf meine Fragen wurde kurz angebunden und teilweise herablassend reagiert, was ich in der Vergangenheit von Fielmann nicht gewohnt war. Es fühlte sich so an, als w…
SEHR SEHR FREUNDLICHE MITARBEITER SEHR KOMPETENT. UND ÜBERAUS GESCHÄFTSTÜCHTIG
War tum erste Mal beim Optiker, kam sofort drann, erst Sehtest und danach Beratung, Brille und Gläser gefunden und nach 45 Minute war alles erledigt. Sehr nettes Personal, gute Beratung, nicht versucht unnötige Kosten aufzudrücken. War ein super Besuch und da ich keine Ahnung bezüglich der Kosten hatte war ich umso überraschter dass meine Gläser nur 17 Euro kosten. Brille kann ja jeder selbst entscheiden. Super positiv !!!
Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch in der Fielmann Filiale in Heilbronn! Besonders möchte ich den Mitarbeiter Herrn Dorosenko hervorheben, der mich hervorragend beraten hat. Er nahm sich viel Zeit, um meine Bedürfnisse zu verstehen, und seine Empfehlungen waren genau auf mich zugeschnitten. Die neue Brille sitzt perfekt und sieht toll aus! Ein großes Lob auch an das Labor – die Qualität der Gläser ist erstklassig und die Anfertigung wa…
War hier in Urlaub hatte ein Problem mit meiner Brille mir wurde sofort geholfen super Service super Personal.Kann ich nur weiter entfehlen.
Super Beratung und sofortige Hilfe bei meiner kaputten Sonnenbrille. Empfehle ich sehr gerne weiter 😊👍
Fr. Gergert hat mich wunderbar und Erstklassig beraten super Mitarbeiterin komme gerne wieder auf sie zurück