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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.1 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 167 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
77%
Neutral
2%
Negativ
21%
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163 Bewertungen
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4 Bewertungen
M
Mr M

Sehr professionell und freundlich. Frau Brügge ist hier besonders zu erwähnen.

К
Кseniia V

Meine Mutter und ich haben Fielman besucht. Unsere Eindrücke waren sehr positiv. Sehr aufmerksames, höfliches und kompetentes Personal. Sie haben alle unsere Fragen beantwortet. Ich empfehle es auf jeden Fall.

R
Rainer A

Super Service bei großer Kulanz und Freundlichkeit.

D
Doris L

Super kompetentes Personal, meine Augenoptikerin. Frau Bruegge hat mich hervorragend beraten und ich würde es jedem empfehlen. Schnell, zügig, kompetent und zeitlich ohne Wartezeit.

S
Simone K

Sehr gute, freundliche und ausführliche Beratung! Herzlichen Dank Frau Schräder😊🫶

N
Nico E

Gestern Abend kurz vor Feierabend noch reingekommen um meine Brille gereinigt zu bekommen. Ein Junger Herr mit Weihnachtspullover (Sehr Sympathisch) hat sich direkt darum gekümmert und man konnte sich nett unterhalten^^

Y
Yvonne K

Sehr hilfsbereiter Mitarbeiter der im Notfall sehr schnell helfen konnte.Vielen Dank für die schnelle Hilfe trotz Engpass im Terminplaner.

L
Leon F

Freundlich und hilfsbereit!

C
Chris B

Trotz Termin eine Stunde Wartezeit, sehr unhöflich....

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
B
Bie n

Noch nie so eine schlechte und inkompetente Beratung gehabt. Die Beraterin war richtig gelangweilt, emotionslos mehr gesagt und ohne Mimik. Man fühlte sich fachlich überhaupt nicht gut beraten und wohlgefühlt hab ich mich auch nicht. Das war mal besser. Ich habe 4 Wochen auf den Termin gewartet, für Beratung und Sehtest. Weder die Beratung war gut noch ist ein Sehtest gemacht worden. Begründung: Kein Mitarbeiter war geschult auf den Sehtest den i

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 241582 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
F
Frank

Ich kann die teilweise sehr schlechten Rezensionen nicht so recht nachvollziehen. Die Terminvergabe war online einfach und ohne lange Wartezeit. Pünktlicher Beginn zum Termin mit dem vereinbarten Sehtest, anschließend Gläserbestimmung und Brillenauswahl. Alles ohne Zeitdruck mit viel Ruhe, sehr viel Geduld (bin da eher der schwierige Kunde) und Freundlichkeit. Ich fühlte mich wie immer dort gut aufgehoben und hatte auch den Eindruck, fachlich top

M
maria d

Ich bin heute morgen bei Brille Fielmann in Rheine gewesen und möchte mich hiermit noch einmal bei Frau B. (Zonk) und bei Frau S. für die Super Abwicklung bedanken .Jederzeit wieder Brille Fielmann Rheine

A
Anke K

Urlaubsretter! Ich war auf dem Weg in den Urlaub und hatte meine Kontaktlinsen vergessen. Während andere Optiker mir nicht helfen konnten, weil meine Linsen nicht vorrätig waren, hat Frau M* von Fielmann nicht locker gelassen und sich eine Lösung überlegt. Ganz herzlichen Dank für den fantastischen Service!

S
Sonja P

Habe meine Brille jetzt seit 4 Monaten und bin super gut zufrieden. Vom Anfang bis zum Ende hat alles bestens geklappt. Wenn ich früher meine Gleitsichtbrille bei meinem alten Optiker abgeholt hatte musste ich immer noch 2-3 mal dahin, weil irgendwas nicht passte . Bei Fielmann war es nicht so, meine Brille saß von anfang super. Vielen Dank für die gute Beratung, bis zum nächsten Mal. Ich kann es nur weiterempfehlen. Das gesamte Team is

N
Natascha H

Ich war heute mit meinen beiden kleinen Söhnen bei Fielmann in Rheine. Erstmals und zum letzten Mal. Nachdem wir bereits lange warten mussten (was unabänderlich und ok ist, wenn man ohne Termin kommt) wurden Personen, die 30 Minuten nach uns einen Termin hatten, aber „gerade vor Ort waren“ dummdreist vorgezogen. Wie schön, dass es noch andere Augenoptiker gibt. Danke für nichts und unsere verschenkte Zeit.

Antwort des Unternehmens
Liebe Natascha, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
H
Holger K

Drei Brillen erworben. Guter Preis. Qualität gut und sie passen.

J
Jürgen W

Beratung, Service, Abwicklung, alles super!!