Fielmann – Ihr Optiker

Susi W

Ich bin Neukunde bei Fielmann und war mit der Beratung und Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr zufrieden.

Vor 7 Monaten auf

Antje R

Immer total freundliche, kompetente, kundenorientierte Mitarbeiter und Preis-Leistungs-Verhältnis top. Wenn es ginge, würde ich noch mehr Sterne geben. Weiter so !!!!!!!

Johanna W

Klaus-Erich M

Die Beratung und der Services bei der Brille meiner Frau waren sehr zufriedenstellend.

MESOD M

Bester Service Sehr freundlich Team

Sonne

Top Service !!! Brille zerbrochen, Problem kurz am Telefon geschildert. Konnte sofort kommen und innerhalb von 30min neue Brille erhalten, das ganze kostenlos. Die Wartezeit wurde spontan mit einem Sehtest überbrückt. Ein großes Lob den freundlichen Mitarbeitern dort. Vielen Dank dafür. Sehr zu empfehlen!

Inge S

Bastian A

Fabi

Wurde perfekt von Herr Müller beraten, dort wird Gastfreundschaft sehr groß geschrieben!

Sylvia H

Super Beratung von Frau Hoffmann sehr nett und zuvorkommend

Detlef B

Justin B

Sehr sehr nettes Team, hatte ein Problem mit meiner Kontaktlinse und der nette Herr Rohleder hatte mich direkt morgens bedient obwohl er erst später anfangen musste. Bin da schon länger Kunde und mehr als zufrieden. Respekt und ein dickes Dankeschön an das Team

Philipp S

Ich bin ein sehr schwieriger Kunde, da ich mich schwer entscheiden kann. Ich suche seit Wochen eine neue Sonnenbrille. In den letzten Tagen habe ich mich zwei mal beraten lassen und direkt zwei Sonnenbrillen gekauft. Für die eine Brille mussten neue Gläser eingesetzt werden und trotzdem konnte ich nächsten Tag die fertige Brille abholen. Somit liebe Grüße an Frau Kaczmarek und danke für die super Beratung.

Roland K

Gestern 17.06.2023 um 09:00Uhr hatte ich meinen vorher gebuchten Termin in Ihrer Fileale in Stendal.Ich wurde noch nie bei einem Optiker so gut, freundlich und kompetent beraten ,der Sehtest wurde sehr einfühlsam ausgefürht ,vielen dank an die junge Frau auch für die nette Beratung für mich als Diabetiker.Gerne komme ich wieder!Roland Krüger

Dark O

Meine letzten Beratungen im Ladengeschäft waren in Ordnung, aber heute bin ich an einen sehr herablassend und unaufmerksam wirkenden jungen Mitarbeiter geraten. Meine Fragen wurden nicht ernst genommen. Die Aussagen des Mitarbeiters zu meiner Brille mit speziellen Prismen-Gläsern wiedersprachen sich mit den Aussagen des im selben Geschäft arbeitenden Optikermeisters. Das macht keinen kompetenten Eindruck. Vor mir hatte ein älterer Kunde einen Ter…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht mit unserem Service zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG15423“. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Laura

Habe mich in der Filiale bei der Wahl meiner ersten Brille sehr gut beraten und wohl gefühlt. Vielen Dank besonders an Frau Wettzel :)

Herr M

Ein sehr freundliches Team. Man fühlt sich sehr gut beraten und verstanden. Vielen Dank.