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Bewertungen
Kurz vor 12 gerade angerufen. Sie kann mir nicht helfen wiederholt sie mehrfach. Auf meine Frage, ob sie mir den richtigen Kontakt nennen kann oder diese Antwort alles sei, legt sie auf. Auf meinen neuen Versuch geht die MB an, dass jetzt Mittag ist. Toll, liebe Fairnetz!!! Super Kundenservice. Nachschulen würde ich sagen. Weiterzuhelfen sollte sich von selbst verstehen 5-6 Ziffern durchgeben und ab in den Mittag! So macht man das. Abartig!
Immer noch keine Abrechnung 2023!!! Nur Ausreden! Heute ist der 9.3. Miese Firma! Nie wieder!!! Die nächste Frechheit: meine Nachzahlung für ein Reihenhaus von 2024 soll 2700 Euro betragen, was niemals sein kann, denn wir haben nur Fernwärme, Wasser und Müll, wobei nur die FW 6% erhöht ist und der Abschlag ganz normal ist. Mail blieb unbeantwortet, Rückruf erfolgte nicht, keinerlei Klärung nach 2 Wochen immer noch nicht und versprochene Stundun…
Ein Paradebeispiel an Inkompetenz. Hier weiß die rechte Hand nicht was die Linke tut. Einer erteilt eine Genehmigung und der nächste widerruft es. Der erste bestätigt die erteilte Genehmigung erneut damit der nächste es wieder zurück nehmen kann. So kann man sich auch über den Tag beschäftigen… Auf Kosten des Kunden. 😡😡😡. Eine Schande für den Geschäftsname. Ein Grausnetz wäre gerechter
Sehr freundliches und hilfreiches Telefongespräch. Es hatte zwar nicht den Ausgang, den ich wünschte, aber es hat mir weitergeholfen.
Ich habe gute Erfahrungen mit FairNetz gemacht. Ich hatte im Zuge der Installation einer PV-Anlage telefonisch Kontakt mit mehreren verschiedenen Ansprechpartnern. Die waren durchweg kompetent und kundenorientiert und haben sich auch die nötige Zeit genommen weiterführende Fragen zu beantworten. In mehreren Fällen wurde ich selbst angerufen. Das fand ich überraschend und sehr lobenswert. Die telefonische Erreichbarkeit der Hotline verdient allerd…
Für den Auftrag zum Austausch eines Zählers benötigt man schon mal 10 Monate, um dann Bescheid zu geben, dass das "Gateway aber 30€ kostet"... das war weder die Anfrage, noch der Auftrag... Zum Glück ist das ein Betreiber, dem man nicht kündigen kann...einer normalen Firma wäre schon alle Kunden davongelaufen.
Super Service und immer kompetente Mitarbeiter - Egal, welches Anliegen ich hatte, die Mitarbeiter der FairNetz haben sich schnell und zuverlässig darum gekümmert - 5 Sterne, weiter so!
Einen Stern? Warum? Dafür das ich 55 Minuten lang versucht habe die Abteilung 413 unter der 582-3928 anzurufen? Danach habe ich die Zentrale unter der 5823000 angerufen und um Weiterleitung gebeten. 27 Minuten habe ich gewartet und parallel wieder die Zentrale angerufen. Die sagte auflegen da Sie mich weiter verbindet. Wurde raus geschmissen. Danach 5x die Zentrale versucht anzurufen. Ohne Erfolg! Keiner geht ran. Man,man,man.... Ein Traum von…
Kein Durchkommen an der entsprechenden Hotline (Zählerservice). Bereits vor dem ersten Klingeln ertönt eine automatische Ansage welche einen direkt höflich aus der Leitung wirft. Keine Antwort auf E-Mails Keine Antwort auf Kontaktformulare der Website Letztendlich geht es um die Herausgabe eines vierstelligen Pins um den Zähler Smart Auslesen zu können. Ein Arbeitsaufwand von wenigen Minuten. Service - verbesserungsfähig Korrektur auf 3 Sterne…
Ich persönlich habe nur positive Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Die Mitarbeitenden immer total freundlich und sehr kompetent.
Unfreundlicher Saftladen. Empfang gibt Falschauskünfte bzgl. Öffnungszeiten, schickt einen quer durch Reutlingen und ist dann auch noch unfreundlich wenn man sich beschwert. Soll jetzt zum 3. Mal vorbei kommen, nachdem ich keinen Termin für eine Zählerabholung bekomme.
Per Email oder Telefon nicht erreichbar. Wie unfair! Ok, nach 14 Tagen war es soweit, 2 Sterne dazu
Mindestens "fünf Sterne minus" !!!!! Seit fast einem Jahre warte ich auf die Anmeldebestätigung meiner PV-Anlage. Ständig werden neue Unterlagen nachgefordert oder müssen nochmals nachgereicht werden, weil angeblich die Installationsfirma nichts eingereicht hat.
Ich bin super zufrieden! Dank dem Glasfaser der FairNetz habe ich endlich schnelles und zuverlässiges Internet Zuhause. Im Gegensatz zu den meisten Internetanbietern die mit Callcentern arbeiten, sind bei FairNetz die regionale Nähe und die gleichbleibenden Ansprechpartner vor Ort ein rießen Pluspunkt! Die Mitarbeiter sind super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen…