- Positiv
- 17%
- Neutral
- 6%
- Negativ
- 77%
Google- 18 Bewertungen
Bewertungen
Das schlimmste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sehr schlechter Kundenservice und hohe Preise. 😡😡😡
Ich habe für meine Eltern den Stromanbieter gewechselt, weil der neue Anbieter - FairEnergie - mit seinen günstigen Preisen für Rentner attraktiv erschien. Hatte heute mein erstes Anliegen an den Kundenservice der FairEnergie. Obwohl der Versand der Vertragsdokumente bereits vor über einem Monat angekündigt wurde, warten wir bis heute darauf. Die Info heute war, dass die Vertragsdaten erst diese Woche versendet werden sollen, da der Vertrag erst…
Haben eine utopisch hohe Wasserabrechnung bekommen, nach Telefonat mit dem Kundenservice wurde der falsche Betrag dennoch abgebucht. Mehrere Telefonate und Emails (mit richtigem Zählerstand) später, wurde mir gesagt ich solle den Betrag zurück buchen. Was anstelle einer korrigierten Rechnung eine Mahnwelle mit Androhung von Inkasso und Abstellen des Wasseranschlusses zur Folge hatte. Völlig inkompetenter Anbieter bei dem die eine Abteilung wohl n…
Freundlicher Kunderservice und kompetente Beratung. Ich bin mit Fragen bezüglich meiner Rechnung vor Ort im Kundenservice gewesen - die Mitarbeiterin konnte mir meine offenen Fragen gut erklären.
Super Beratung mir wurde in allen Belangen geholfen selbst meine Tarife konnte ich umstellen.
Mein Zähler wurde getauscht weil der alte kaputt hab ein sehr hohe Rechnung bekommen was absolut nicht sein aber mir keiner ne geschite antwor geben wie der Abschlag zusammen da ja der nichts mehr angezeigt hat
Für ältere Menschen ist es nicht in Ordnung,das sie nicht über ihre Jahresabrechnung aufgeklärt werden,das es 4 verschiedene Verträge gibt.Vom Grundtarif bis zum Online Tarif Den die meisten haben den Flextarif. Den ältere Menschen haben nicht den Drang ,sich im Internet nachschauen,ob sich was am Stromtarif seines Anbieter wo sie ihr ganzes Leben schon sind,was geändert hat Den man lässt sie dann einfach den teueren Vertrag bezahlen,als mit zute…
Ich hab Mitte September 2024 eine Rechnung von jahr 21,22 und 23 bekommen, das sie die falsche Zähler hatten. Obwohl jedes Jahr ein Mitarbeiter vorbei kommt, Kann ja mal passieren . Ich wollte eine Ratenzahlung haben habe jedoch in Oktober eine Abwendungsangebot bekommen. Ich habe die hohe Anzahlung gerade noch überwiesen und wurde trotzdem gekündigt weil noch ein Formular gefehlt hat mit meinem Unterschrift. Die Mitarbeiterin am Telefon war seh…
Frechheit. Auf Grund einer Privatinsolvenz wurde mir nun einfach ein neuer Vertrag unter gejubelt.... Angeblich wäre es nur eine "neue" Vertragsnummer. Aber der Lieferzeitraum (somit auch die Kündigungszeitraum) hat sich auch verlängert. Die wissen ganz genau wie sie an ihr Geld kommen. Vorsicht auch bei Kündigungsfristen. Es sind nicht immer 4 Wochen, bei mir sind es 6 Wochen.
Bin seit 8 Jahren Kunde, dadurch besteht ein nur jährliches Kündigungsrecht, bzw ein Sonderkündigungsrecht bei Preisänderungen. Ich habe aber mehrfach gekündigt mit der Bitte um Bestätigung der Kündigung, einzige Reaktion war, dass eine Mail eingegangen ist, ebenfalls ohne Reaktion auf die Kündigung in der Onlineplattform. Eine Bestätigung erfolgte nie. Auch die dann erfolgte fristlose Kündigung wurde ignoriert. Das ganze geht seit Monaten so. Me…
Website ist ein Desaster, die Stromtarife sind viel teuerer als bei der Konkurrenz. Kundenservice war aber ok. Trotzdem, das ist nicht genug um Kunden in 2024 zu behalten.
Richtig teuer, geben keine Klarheit an Kunden. Obwohl ich mehr als 10 stunden nicht zu hause bin wegen Arbeit, 8 stunden schlaffe und mir nur 6 Stunden übrig bleiben um„SO VIEL STROM Und GAS ZU VERBRAUCHEN“ Dass mein Jahres Abrechnung von 3 fach teuerer zum zahlen wird!!!
Lasst bloß die Hände davon. Der Kundenservice ist absolut unfähig. Rückrufe werden versprochen erfolgen jedoch nicht. Keine Preisauskünfte möglich. Danke das wir noch ein Jahr einen überteuerten Tarif an der Backe haben dank ihres unfähigen Kundenservices!