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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.02 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 279 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
76%
Neutral
9%
Negativ
15%
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279 Bewertungen
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Peter S

Resevierte Ware und Preis in Ordnung. Wurde mehrfach nach meinem Namen und Wohnort vom Verkäufer gefragt, trotz meines Hinweises auf den Datenschutz, ließ der Verkäufer nicht locker. Die Daten wären notwendig, um ein Kundenkonto zu erstellen, mein Einwand, ich möchte kein Konto, hat den Verkäufer ( Name bekannt )garnicht interessiert. EXPERT nie wieder.

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Ulrich G

Super schlechter Service nun schon mehrfach passiert. Würde gern minus Sterne verleihen 1 Stern ist schon zu viel. Fernseher ca 1Jahr alt der Antennenstecker oder Buchse am Fernseher abgebrochen scheinbar wurde zu sehr gezogen am Kabel Fernseher mit allen Zubehör zu (EXPERT)geschafft zur Reparatur , sind in meinen Augen keine Experten mehr, geht nicht zu Reparieren muss neue Platine Rein und für den haben Sie sowieso keine Ersatzteile. Könnten Ih…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gührig, wir bitten insofern um Entschuldigung, dass erst einmal geklärt werden musste worum es überhaupt geht. Unser Auszubildender hätte bei Abgabe des TV eine Service Annahme anlegen müssen, dann finden wir auch den Auftrag und können entsprechend eine Aussage tätigen. Ob sich das allerdings innerhalb der wenigen Stunden die das Gerät bei uns war schon nennenswert und befriedigend dargestellt hätte, bleibt zu bezweifeln. Das hat er nun eben leider nicht getan und somit müssen wir erst den Sachverhalt klären, was wir auch direkt getan haben. Damit endet auch schon unser Verständnis für ihre Einstellung. Was vielleicht nicht jedem Kunden und jeder Kundin bewusst ist: wir haben hier in Bischofswerda schon seit langer Zeit keine „Werkstatt“ mehr, keinen „Reparaturservice“ vor Ort. Wir haben auch keine Angestellten, die „da mal eben“ das Gerät öffnen, dafür haben wir schlicht weder Kapazitäten noch Kompetenzen. Wir müssen uns dafür allerdings weder entschuldigen, noch ist es ein Grund negative Bewertungen abzugeben. Die Geräte werden herstellerübergreifend zur Prüfung etc. eingeschickt, entweder zum Hersteller direkt oder in unsere Zentralwerkstatt. Die einzige verbindliche Aussage dir wir an dieser Stelle treffen konnten ist, dass für ihr Gerät tatsächlich über unseren Ersatzteillieferanten keine Ersatzteile gelistet sind. Dies mag mit hoher Wahrscheinlichkeit mit daran liegen dass ihr TV – entgegen ihrer Aussage – bereits mindestens 3 Jahre alt ist, es existieren für dieses Modell Testberichte von 2020. Dass bei solchen Geräten im Niedrigpreissegment bisweilen keine Ersatzteile mehr angeboten werden ist nicht unüblich. Im Übrigen mit ein Grund weshalb wir unseren Kunden und Kundinnen IMMER zu einem höherwertigen Produkt raten. Vielleicht überdenken Sie ihre Bewertung noch einmal und bleiben uns positiv gestimmt. Ihr expert Team.
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H
Horst L

Empfehlenswerte Verkaufsstelle mit kompetenten Fachpersonal. Ich wurde noch nie, in welcher Angelegenheit auch immer, vom dortigen Personal enttäuscht. Freundliche und sich untereinander helfen,zeichnet die dortigen Verkäuferin und Verkäufer aus. Diese Verkaufsstelle kann man jedem empfehlen. Danke für alle bisherigen Einkäufe und Hilfe für Ihre Gute Beratung H.L

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B
Bernhard L

Beim Kauf einer speziellen Waschmaschine wurde ich sehr gut und freundlich beraten (Herr Höpping), Anlieferung und Anschluß erfolgten rasch und problemlos. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Angebot in diesem Geschäft

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S
Stefan

Angebot und Beratung ist gut. Aber wenn es um Entgegenkommen im Gewährleistungsbereich geht fängt der Ärger an. Das ging uns schon zum wiederholten mal so. Aber auch das gehört zum guten Service.

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C
Christian H

nettes Personal...

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Jacqueline N

Wir haben ein neues Handy gekauft. Es gab ein Problem und uns wurde super geholfen. Vielen Dank für alles.

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H
hirsch h

Hinkommen, sich gut beraten lassen von Mitarbeitern welche zuhören, später wiederkommen und kaufen. Hagebau im Ort könnte hier mal die Angestellten zur Schulung hinschicken.

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K
Klaus K

Schlechter geht es nicht.Wollte ein Smartphone kaufen, welches auf der Expert Webseite 329€kostet.Im Laden sollte es dann 369 Euro kosten.Als ich den Verkäufer darauf angesprochen habe, wurde mir nur entgegnet, das 329 der Onlinepreis wäre und ich könnte dafür aber das gebrauchte Ausstellungsstück für 329 €haben. Hätte ich es einfach vorher Online reserviert und dann abgeholt, hätte ich es neu für 329 € bekommen.Aber für diese Frechheit habe ich …

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R
Rita H

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Bedienung und eine sehr gute Beratung.

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Marek O

Was ist mit dem Telefon los niemand geht ran.

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G
Gerd T

Gute Beratung

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Astrid H

Es fühlt sich keiner für mich als Kundin zuständig Somit bin ich wieder gegangen

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N
Natalie R

Ich habe mir heute ein neues Handy gekauft. Herr Rohark, der Verkäufer, hatte sehr viel Geduld mit mir und es lief alles reibungslos. Vielen Dank 😊

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Bärbel S

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Olaf T

Eigentlich gehe ich gerne dort einkaufen, oftmals bessere Angebote als der Onlinehandel, gute Beratung und beim Preis zeigt man sich gern verhandlungsbereit ... Heute stand ich allerdings 20 Minuten im Geschäft, wollte wegen einem kleinen Teil eine Frage klären ... alle so beschäftigt, obwohl der Laden nicht viel Besucher hatte. Hab das Geschäft dann ohne Kauf verlassen ... Schade

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T
Tocic C

Man kommt rein und wird erschrocken angeguckt und man bekommt kein Guten Tag. Ich finde es Kundenunfreundlich

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U
Uwe B

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H
Hanelore S

Sehr freundlich und hilfsbereite Personal

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G
Gottfried P

Sehr kompetente Berater.

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