Leider wirklich absolut unzuverlässiges Unternehmen,
was positiv war, der Verkäufer welcher das Angebot fertigstellt und telefonisch erreichbar war.
Was negativ ist:
- die eigenen Konditionen im Auftrag werden nicht eingehalten
- das Versprechen von Fertigstellung innerhalb von 8 Wochen wird nicht eingehalten
- Emails werden selten und erst nach Wochen beantwortet, habe über 8 unbeantwortete email => kein guter Kundenservice
- mir wurden schon…
Sehr guter Beratung, Montage lief einwandfrei, hat zwar bisschen länger gedauert mit der AC-Montage, ist aber wahrscheinlich der aktuellen Situation geschuldet, Anlage läuft jetzt aber nach 4 1/2 Monate nach Unterschrift!👍🏽
Tolle Beratung und Umsetzung. Die Beratung war ehrlich und transparent, ohne versteckte Kosten, und die Wirtschaftlichkeitsanalyse war sehr ausführlich. Mein Berater war immer erreichbar und hat schnell auf Fragen reagiert. Die Monteure, waren nicht nur schnell, sondern auch super freundlich und sorgfältig bei ihrer Arbeit. Probleme wurden konstruktiv gelöst, auch wenn es manchmal etwas länger gedauert hat – was bei der aktuellen Marktsituation v…
1 Stern
ENERGY ELEVATE , würde ich niemals weiter empfehlen.
Abgemacht war:
24.4 Warenlieferung (Module und Wechselrichter gekommen am26.4, aber anstatt Trina sind Jolywood gekommen, Speicher 2.8.24 geliefert.)
25.4 DC Montage ( 26.4-27.4 gemacht) ohne Gerüst oder irgendwelchen anderen Schutz.
2.5 AC Montage ( wurde kurzfristig verlegt auf den 23.05.24 ist keiner gekommen hat auch keiner abgesagt, umsonst 1 Urlaubstag genommen)
Am 30.5.24 eM…
Sehr geehrter Herr GL MASTER,
wir haben Ihre ausführliche Google-Bewertung gelesen und möchten die Gelegenheit nutzen, einige Widersprüche und falsche Behauptungen zu korrigieren.
1. „Die Lieferung war zwei Tage später – Skandal!“
Ja, zwei ganze Tage Verspätung bei einer globalen Lieferkette – absolut inakzeptabel, nicht wahr? Dass wir Ihnen überhaupt noch Module geliefert haben, statt einfach einen Zeitreisemodus zu aktivieren, ist wohl unser Fehler.
2. „Ich habe Urlaub genommen, obwohl mir gesagt wurde, dass der Termin verschoben wurde!“
Interessante Strategie: Sie wurden informiert, dass sich ein Termin verschiebt, nehmen aber trotzdem Urlaub und sind dann empört, dass niemand kommt. Logik auf höchstem Niveau.
3. „Ich wurde angerufen – unverschämt!“
Ja, wir haben Sie über neue Termine informiert. Dass eine Firma mit Ihnen kommuniziert, scheint ein großes Vergehen zu sein. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir nicht einfach geschwiegen und Sie im Dunkeln gelassen haben.
4. „Speicher wurde um 23:30 Uhr geliefert – eine absolute Zumutung!“
Korrekt. Statt einfach auf den nächsten Tag zu warten, haben wir alles daran gesetzt, dass Ihr Speicher noch am gleichen Tag ankommt. Was eine bodenlose Frechheit unsererseits!
5. „Der Elektriker kam, aber die Anlage lief nicht perfekt – also totale Katastrophe!“
Richtig, bei der Inbetriebnahme einer hochkomplexen Photovoltaikanlage musste eine Kleinigkeit nachjustiert werden. Das ist natürlich der ultimative Beweis, dass wir nichts können.
6. „Ich musste meinen Zählerstand selbst an Netze BW melden!“
Eine atemberaubende Erkenntnis: Netze BW ist ein externer Netzbetreiber. Wir hätten vermutlich auch für Sie den Stromzähler ablesen und Ihnen den Kaffee ans Bett bringen sollen?
7. „Nach Fertigstellung wurde ich gebeten, zu zahlen – dreiste Masche!“
Ja, absolut dreist, dass eine Firma für erbrachte Leistungen bezahlt werden möchte. Hier hätten wir natürlich darauf bestehen müssen, dass Sie unsere Arbeit einfach gratis genießen dürfen. (Davon abgesehen das immernoch eine hohe Geldsumme von Ihnen einbehalten wurde, obwohl alle Leistungen erbracht wurden.. sehr fragwürdig.
Fazit:
Ihre Bewertung ist eine unterhaltsame Mischung aus Übertreibungen, Missverständnissen und selektiver Empörung. Fakt ist:
✅ Ihre Anlage wurde vollständig geliefert und montiert.
✅ Die Verzögerungen hatten nachvollziehbare Gründe (Lieferketten, externe Dienstleister).
✅ Ihre Anlage läuft – trotz all der Dramen, die Sie darum inszeniert haben.
Falls Sie noch weitere absurde Punkte diskutieren möchten, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Am Anfang ging alles rucki zucki - irgendwann gab es Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit und die Elektrik hat sich gezogen. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass es interne Umstrukturierungen gab, wurde der Kontakt deutlich besser. Die Montage am Anfang war super schnell und sauber. Auf Ware und AC-Montage musste ich dann noch etwas warten.
Wir haben eine online Anfrage gestellt und wurden an zwei Firmen weitergeleitet, u.a Energy Elevate.
Der Berater war pünktlich und konnte alle Fragen beantworten. Besonders gefallen in der Beratung hat uns, es wurden jegliche Kosten für eine Pv Anlage erwähnt. Der andere Anbieter hat diese zb nicht erwähnt.
Wir sind super zufrieden.
Ich kann nur jedem Raten nicht bei der Firma zu kaufen,
23.02.24 ist meine Anlage in Betrieb genommen kein Inbetriebnahmeprotokoll, einen Strangplan oder eine Strangmessung erhalten und was ich auch nicht wusste die Notstromfunktion wurde gar nicht angeschlossen. Als ich den Geschäftsführer darauf angesprochen habe hieß es das würde extra kosten obwohl das nirgends im Vertrag stand.
28.07.24 ein Strang ist ausgefallen, bis gestern keine Reaktion …
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns zu der Bewertung von Herrn Nehat Selmani äußern, da diese eine falsche Darstellung der Sachlage enthält und die Bemühungen unseres Unternehmens in einem ungerechtfertigten Licht darstellt.
Herr Selmani behauptet, kein Inbetriebnahmeprotokoll, keinen Strangplan und keine Strangmessung erhalten zu haben. Tatsächlich wurde unser Team mehrfach aktiv, um die Übergabe dieser Unterlagen zu organisieren. Es ist dokumentiert, dass wir den Kunden mehrfach kontaktiert haben und die Unterlagen zur Verfügung gestellt haben!
Weiterhin wird angeführt, dass die Notstromfunktion nicht angeschlossen wurde, obwohl dies angeblich im Vertrag enthalten sei. Wir möchten betonen, dass die Notstromfunktion eine optionale Zusatzleistung ist, die in unseren Verträgen klar gekennzeichnet ist. Sie wurde weder angefragt noch bestellt. Der Kunde wurde sowohl bei Vertragsabschluss als auch im persönlichen Gespräch darauf hingewiesen, dass eine nachträgliche Installation zusätzliche Kosten verursacht. Diese Information wurde von Herrn Selmani zur Kenntnis genommen.
In Bezug auf den angeblich ausgefallenen Strang wurde unser Team umgehend nach der ersten Meldung aktiv und schlug einen Termin zur Begutachtung vor. Leider wurden unsere Monteure am vereinbarten Tag nicht ins Haus gelassen, da der Kunde „keine Zeit“ hatte. Trotz mehrerer weiterer Versuche, das Problem zu lösen, verzögerte Herr Selmani die Reparatur durch kurzfristige Absagen und mangelnde Kooperation.
Wir möchten auch die Behauptung korrigieren, dass Herr Selmani nach einer von ihm hinterlassenen Rezension am Abend eine E-Mail mit der Bitte erhalten habe, diese zu löschen. Tatsächlich handelte es sich um eine höfliche Einladung, die Problematik im Gespräch zu klären und eine konstruktive Lösung zu finden. Es wurde weder Druck ausgeübt noch unangemessene Forderungen gestellt.
Zuletzt führt Herr Selmani an, dass Monteure unangekündigt erschienen seien und weggeschickt werden mussten. Hier möchten wir klarstellen, dass der Kunde sowohl per WhatsApp als auch telefonisch über den geplanten Termin am 09.12. informiert wurde. Da keine Antwort erfolgte, wurde der Termin auf den 10.12. verschoben. An diesem Tag mussten unsere Monteure jedoch unverrichteter Dinge abreisen, da Herr Selmani „keine Zeit“ hatte. Dies führte zu vermeidbaren Verzögerungen und zusätzlichen Kosten, die nicht auf unsere Verantwortung zurückzuführen sind.
Erschwerend kommt hinzu, dass Herr sämtliche Kommunikationskanäle blockiert hat, wodurch es uns unmöglich gemacht wird, auf sachlicher Ebene eine Klärung herbeizuführen. Dieser Umstand zeigt deutlich, dass unser Unternehmen nicht die Ursache für die Verzögerungen oder Missverständnisse ist.
Zusammenfassend möchten wir betonen, dass unser Unternehmen stets bemüht ist, alle Kundenanliegen professionell und zeitnah zu bearbeiten. Im Fall von Herrn Selmani wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um die Situation zu lösen, die jedoch durch seine mangelnde Kooperation, wiederholte Terminabsagen und die Blockierung aller Kommunikationswege behindert wurden. Die von ihm geäußerten Vorwürfe entbehren daher einer sachlichen Grundlage und stellen eine Verzerrung der Tatsachen dar.
Wir stehen weiterhin für eine Klärung bereit, wünschen uns jedoch, dass künftige Gespräche konstruktiv und lösungsorientiert geführt werden.
Finger Weg!
Unseriöses und unprofessionelles Unternehmen!
Den einen Stern gibt es für die gute Beratung und den netten und höflichen Verkäufer/ Vertriebler. Das Angebot schien im Preis Leistungsvergleich gut abzuschneiden. Auch war positiv, dass die Zahlungen erst nach Bestellung, dann nach der Dachmontage und dann nach der Elektromontage erfolgen sollten.
Nach der Unterschrift wurde mir jedoch Herr S. als sogenannter "Montageleiter" zugewiesen…
Sehr geehrter Herr Klein,
wir haben Ihre Bewertung aufmerksam gelesen und müssen einige erhebliche Falschdarstellungen und Widersprüche klarstellen. Da Sie sich entschieden haben, die Realität kreativ umzugestalten, nehmen wir uns die Zeit, Ihre Aussagen einmal auseinanderzunehmen.
1. „Die Lieferung der Solarmodule kam um 23:40 Uhr – und ich sollte helfen!“
Ja, die Lieferung hat sich verschoben – willkommen in der realen Welt, in der Logistik nicht immer perfekt planbar ist. Wir haben Ihnen jedoch im Vorfeld mitgeteilt, dass es später wird. Dass Sie dann empört sind, dass man Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre eigene Ware zu prüfen, ist tatsächlich eine völlig neue Form von Empörung.
Vergleich mit einem Restaurant oder einer KFZ-Werkstatt?
Interessanter Gedankengang – allerdings kocht der Kellner Ihnen Ihr Essen auch nicht, wenn der Lieferant das Fleisch nicht rechtzeitig liefert. Und ein Mechaniker kann Ihre Reifen nicht wechseln, wenn sie noch auf dem Versandweg sind.
2. „Der Montageleiter war unprofessionell – und hat mir Nachrichten von Monteuren weitergeleitet!“
Richtig, unser Projektleiter hat Ihnen transparente Einblicke gegeben, warum es zu Verzögerungen kam. Dass ein Monteur Probleme mit seiner KFZ-Versicherung hat oder ein Transporter ausfällt, sind tatsächliche Ereignisse, keine Ausreden. Aber es wäre natürlich professioneller gewesen, Ihnen einfach gar keine Informationen zu geben – dann hätten Sie sich vermutlich beschwert, dass wir Sie im Dunkeln lassen.
3. „Die Dachmontage wurde immer wieder verschoben!“
Richtig, der Termin wurde mehrfach verschoben, weil wir keine Monteure mit defekten Transportern oder versicherungstechnischen Problemen auf Ihre Baustelle schicken.
Aber interessant: Die Montage hat dann doch an nur einem Tag stattgefunden – mit kompetenten Monteuren. Also worüber genau beschweren wir uns jetzt?
4. „Der Wechselrichter kam spät, also muss es Betrug sein!“
Willkommen in der Welt der globalen Lieferkettenprobleme, in der Wechselrichter (ein Produkt mit Halbleiterkomponenten) weltweit Engpässe hatten. Aber klar – das muss natürlich ein persönlicher Angriff auf Sie sein.
5. „Mein Elektriker sagt, dass der Vertriebler den Zählerkasten falsch eingeschätzt hat – jetzt wird’s teuer!“
Hier haben wir ein klassisches Beispiel für die „Ich will eine Premium-Lösung zum Standard-Preis“-Mentalität.
Die Zählerkastenumrüstung wurde im Angebot kalkuliert.
Wenn zusätzliche Anpassungen nötig sind, die über den Vertragsumfang hinausgehen, dann ist das keine Täuschung, sondern ein normaler Vorgang.
6. „Die 8-Wochen-Montagegarantie wurde überschritten!“
Ja, und warum?
Wechselrichter-Engpass weltweit.
Logistikprobleme.
Kundenseitige Verzögerungen.
Faszinierend, wie das alles ignoriert wird, um sich in eine Opferrolle zu begeben.
7. „Nach meiner negativen Bewertung wurde ich gebeten, sie zu löschen!“
Oder anders gesagt: Wir haben Ihnen angeboten, eine Lösung zu finden, nachdem Sie sich entschieden haben, uns statt einer direkten Kommunikation negativ zu bewerten. Dass wir dann an einer Klärung interessiert sind, scheint Sie zu überraschen.
Fazit: Realität vs. Inszenierung einer „Opfer-Story“
🔹 Sie wurden über alle Verzögerungen informiert.
🔹 Die Anlage wurde Schritt für Schritt installiert.
🔹 Jede Verzögerung hatte logische Gründe – keine „Unfähigkeit“ unsererseits.
🔹 Sie wurden nicht „betrogen“, sondern möchten nachträglich Leistungen fordern, die nicht im Vertrag stehen.
Ihr Vorhaben, nun „rechtlich gegen uns vorzugehen“, zeigt nur, dass Sie sich in eine Story verrannt haben, die nicht der Realität entspricht. Wir stehen weiterhin bereit, alle Punkte faktenbasiert zu klären – falls Sie tatsächlich Interesse an einer Lösung haben.
Reibungsloser Ablauf , kompetente Mitarbeiter und super Preis-Leistung.
Super Service, wir sind mehr als zufrieden und können die Firma Energy Elevate zu 100% weiterempfehlen.
Ich habe die Firma Energy Elevate GmbH im Juni diesen Jahres beauftragt, bis jetzt (Dezember) wurde meine pv Anlage nicht fertig gestellt. Die Dachmontage kamm erst nach mehreren Terminen, die kurzfristig oder garnicht abgesagt wurden, zu stande und nun warte ich seit Ende Juli das ein Elektriker vorbei kommt um die Anlage in Betrieb zu nehmen.
Auch meine Bitte das mich der Geschäftsführer anrufen soll wird vollkommen ignoriert.
Auf die wöchentli…
Eine Investition, die sich auszahlt, nicht nur finanziell, sondern auch für unsere Umwelt. Bin sehr zufrieden mit den Leistungen und kann sie bedingungslos weiterempfehlen!
Die Mitarbeiter haben uns den kompletten Ablauf richtig gut erklärt und die Installation unserer Solaranlage wurde zügig und professionell durchgeführt.
Schnelle Abwicklung, exzellenter Kundenservice und eine hohe Qualität machen diesen Anbieter zur ersten Wahl für alle, die Solarenergie in ihrem Zuhause einsetzen wollen.
Ich bin äußerst glücklich mit meinem Wechsel zur Solartechnik. Die Expertise des Teams hat den gesamten Prozess reibungslos gemacht und ich erfreue mich nun einer gesenkten Stromrechnung.
Hervorragender Service! Bin begeistert von der Fachkompetenz der Mitarbeiter und der Qualität der installierten Solartechnik. Von der Planung bis zur Ausführung hat alles reibungslos funktioniert
Bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung zu Solarenergie zu wechseln. Installation ging schnell und ohne Probleme. Betrieb der Solaranlage reibungslos.
Seit dem Wechsel auf Solarenergie sind die Stromkosten enorm gesunken. Das Team hat alles schnell und perfekt installiert. Bei Fragen stand der Kundenservice immer zur Verfügung und hat uns sehr gut beraten
Bin mit dem Service mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter verstehe es, komplexe Sachverhalte rund um die Solartechnologie gut verständlich zu erläutern. Hätte ich gewusst, wie einfach der Prozess ist, hätte ich schon eher umgestellt!
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