Verteilung der Bewertungen

Positiv
82%
Neutral
10%
Negativ
8%
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1310 Bewertungen
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22 Bewertungen
N
No N

Bei Mr. Rooooobeeert, kaufe ich nichts mehr, er weiß ja immer immer alles besser! Mit dem einzigen, wo der Markt punkten kann, ist die Öffnungszeit! Aber da sollte man auch zusehen, dass dann die Artikel zur Verfügung stehen!

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M
Michael W

👍👍👍👍👍👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Michael, vielen Dank für die 5 Sterne! Die gebe ich gerne an meine Mitarbeiter weiter, ohne die würde hier nichts laufen. Viele Grüße Robert Aschoff
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M
Martin E

Preise viel zu teuer und Angebot schlecht. Da sind andere Edeka Märkte deutlich besser. Ich komme nicht mehr.

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O
owe k

Unfassbar was aus dem einst klasse Laden geworden ist. Als Kunde spürt man hier jeden Tag mehr, wie egal man der Geschäftsführung ist. Ich gehe nie wieder zu Aschoff

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M
Marten T

Worker put his hands on a customer and even attacked them. People with anger issues shouldn't be working in customer service. Person like that should be in a clinic getting help. Edeka, you HAVE to do something about that

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K
Klaus D

Schöner großer übersichtlicher Laden. Nettes Personal

Antwort des Unternehmens
Hallo Klaus, vielen Dank für die 5 Sterne... und das Lob gebe ich gerne an die weiter, die es verdient haben: An meine Mitarbeiter. Viele Grüße Robert Aschoff
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C
Christiane S

Kaum Personal im Laden

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Spohr, an welchen Tag denn und um wieviel Uhr? Ich würde da gerne nachsehen. Es sind zu jeder Zeit mindestens 5 Mitarbeiter im Laden, dazu noch die Mitarbeiter der Bäckerei und der Fleischerei. Meistens sind es natürlich viel mehr, das ist zu einigen wenigen Zeiten die Mindestbesetzung. Das unterscheidet uns von vielen anderem Läden wie Aldi, Lidl, Netto oder Penny, die mit auch mal gerne mit nur zwei Mitarbeitern im Laden arbeiten: Einer im Lager und einer kassiert. Mit freundlichen Grüßen Robert Aschoff
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J
Janine P

Antwort des Unternehmens
Hallo Janine, was müssen wir tun, um den fünften Stern zu bekommen? Sie helfen uns, wenn Sie uns einen Hinweis geben. Bis dahin erstmal vielen Dank für die vier! Viele Grüße Robert Aschoff
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O
Oliver S

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Schick, was müssen wir tun, um mehr Sterne zu bekommen? Sie helfen uns, wenn Sie uns einen Hinweis geben! Mit dem Abzug von zwei Sternen ohne jede Begründung können wir nichts ändern oder verbessern. Sie Schaden meinen Mitarbeitern und mir, mehr bewirken Sie damit nicht. Das ist doch sicher nicht das, was Sie wollen. Viele Grüße Robert Aschoff
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R
Regina L

Heute hatte ich mal Glück. Eine der wenigen Mitarbeiterinnen die schon Jahrzehnte dort arbeiten war an der Kasse. Freundlich, kompetent mit einem Lächeln. Ich frage mich wo sind denn alle Mitarbeiter/innen hin die dort viele Jahre gearbeitet haben? Und das dort seit Monaten ein Schild steht mit Mitarbeiter gesucht ist mir aufgefallen. Die Stimmung im Laden ist anders. Leider wenig geschultes Personal. Den Unterschied zwischen einer Aubergine u…

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Lentze, danke für Ihren Hinweis! Die Mitarbeiterin, die am längsten bei uns ist, ist 40 Jahre da. Ansonsten haben wir unterdurchschnittliche Fluktuation aber überdurchschnittlich gute Umsatzentwicklung. Seitdem wir im Jahr 2009 her am Standort gestartet sind, haben wir die Umsätze um 300% gesteigert. Und jetzt kommts: Dafür brauchen wir dreimal soviel Personal. Es fangen bei uns immer wieder neue Leute an. Nicht jeder rechnet damit, dass hier richtig viel gearbeitet wird und das auch hin und wieder, je nach Schicht, bis 24Uhr. Da streicht der eine oder andere doch die Segel und wir brauchen Ersatz. Dazu kommen noch verschiedene Dienstleister, die Ware verräumen, die sauber machen, die Mitarbeiter der Fleischerei, der Bäckerei, des Blumenladens, Mitarbeiter aus dem Getränkemarkt, die uns hier helfen, wenn es mal eng wird...alles zusammen an die 130 Leute. Da kommt es sicher vor, das Sie jemanden nicht kennen, der schon lange bei uns ist. Vor allen Dingen wenn Sie woanders einkaufen. Ich bin mir sicher, dass der Mitarbeiter an der Kasse den Unterschied zwischen Zucchini und Auberginen kennt, nachdem Sie da waren :-) Aber wenigstens ging bei uns die Kühlung... Man sagt meinen Antworten auf Rezensionen durchaus eine hohen Unterhaltungswert nach :-) Sie werden gerne und oft gelesen. Nicht allen passt, dass ich mir eine eigene Meinung leiste und offen darauf hinweise, wenn Leute in ihren Bewertungen Blödsinn schreiben. Am meisten freut mich dann aber doch, wie viele Kunden mich ansprechen und mir sagen, dass es so genau richtig ist. Einsicht ist nicht nur eine Möglichkeit, sondern die habe ich tagtäglich und immer dann, wenn sie weiter hilft. Gibt es eigentlich einen Vollsortimenter, also EDEKA, Rewe, tegut oder einen Discounter, also Aldi, Lidl, Penny, Netto... in Kassel, der mehr als 1300 Bewertungen hat und besser als mit 4,3 bewertet wird? Da kommt man nur hin, wenn man auf Kunden hört. Übrigens: In den wenigsten Fällen fällen kommen gute Vorschläge und Hinweise über Google Bewertungen. Die kommen über Mails oder persönliche Gespräche. Viele Grüße und ein schönes Wochenende! Robert Aschoff
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A
Anton 0

Schöner großer Markt mit großer Auswahl und guten Angeboten vor allem im Obst und Gemüsebereich. Andere Produkte wie zB Backwaren sind etwas teurer als bei Kaufland, dafür ist der Markt aber zentraler gelegen. Ein Manko sind für mich die SB-Kassen, wo es nicht möglich ist Barcodes vom Handy zu scannen da es dort keine Handscanner gibt. Die Shop&Go Einkaufswagen sind dafür sehr innovativ und funktionieren meistens gut. Leider nimmt der Markt wie a…

Antwort des Unternehmens
Hallo Anton, vielen Dank für die 4 Sterne! Einen Scanner haben wir natürlich an allen 4 SB- Kassen, sonst könnten Sie Ihre Artikel dort gar nicht erfassen. Allerdings nicht als Handscanner, sondern in den SB-Kassentisch integriert. Ob Sie einen EAN Code vom Handy oder einer Packung scannen, ist egal. Deutschland Card oder Payback haben eine Haken: Sie sind sehr, sehr teuer. In meinem Fall, also für den einen Laden, würde, Payback um die € 180.000,00 im Jahr kosten. Ein kleiner Teil geht an die teilnehmenden Kunden in Form vom Preisnachlässen, Coupons bis hin zur Bratpfanne, der überwiegende Teil ist für die Werbekosten, die Verwaltung, die Aktionen, die Payback macht. Heißt auf deutsch, unsere Kunden müssten hier im Jahr € 180.000,00 mehr für Ihre Einkäufe bezahlen, damit sie eine Bruchteil davon in irgendeiner Form zurückbekommen. Wir würden die Preise erheblich anheben müssen. Im Gegensatz zu allen anderen 6 EDEKA Regionen richten wir uns hier bei der EDEKA Hessenring 1:1 nach den Preisen von Aldi, Lidl, Rossmann turbo ( so heißt deren aggressivste Preisschiene ), dann nach REWE und tegut. Kaufland weniger, da die in vielen Läden andere Preise machen, je nachdem, was der Wettbewerb hergibt. Den Vorteil, immer einer der günstigsten Anbieter zu sein, würden wir mit der Teilnahme an einem solchen Programm wie Payback oder Deutschland Card aufgeben. Was richtig und falsch ist? Weiß man immer erst hinterher. Die Umsatzentwicklung bei der EDEKA Hessenring war in den letzten Jahren immer die beste von allen EDEKA Regionen, obwohl die anderen die Deutschland Card nutzen. Schaumermal :-) Viele Grüße Robert Aschoff
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K
Klaus R

Große Auswahl, Fortschrittliche Technik, ÖPNV direkt nebenan und reichlich Parkmöglichkeiten . Mehr Bio wäre gut.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Reichenbach, vielen Dank für die 4 Sterne! Wir haben knapp 3000 Bioartikel im Laden, mehr hat kaum ein "normales" Lebensmittelgeschäft. Allerdings habe wir die ins Sortiment integriert. Das bedeutet, dass die Artikel nicht in einer getrennten Abteilung alle zusammenstehen und richtig auffallen, sondern im ganzen Laden verteilt sind. Dadurch entsteht sicherlich auch Ihr Eindruck. Die Anordnung hat aber den Vorteil, dass Kunden, die einen bestimmten Artikel wollen, in der direkten Nähe die Bio-Alternative finden und wir so mehr Kunden an diese Artikel heranführen. Ist aber letztlich eine Glaubensfrage...wir sind mit unserer Anordnung aber nicht ganz unerfolgreich :-) Viele Grüße Robert Aschoff
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M
Martin270

Antwort des Unternehmens
Hallo Martin, vielen Dank für die 5 Sterne! Das Lob gebe ich gerne an meine Mitarbeiter weiter, die haben es letztendlich verdient. Viele Grüße Robert Aschoff
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M
michael v

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Vockeroth, was müssen wir tun, um den fünften Stern zu bekommen? Sie helfen uns, wenn Sie uns einen Hinweis geben. Bis dahin erstmal vielen Dank für die vier! Viele Grüße Robert Aschoff
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I
irina h

Große Auswahl,nette Personal,ich bin begeistert

Antwort des Unternehmens
Hallo Irinia, vielen Dank für die 5 Sterne! Gerne gebe ich das Lob an meine Mitarbeiter weiter. Viele Grüße Robert Aschoff
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B
Bea

Ordentlich und modern eingerichtet Einkaufen auf angenehme Art

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die 4 Sterne, Bea! Was fehlt denn für den fünften Stern? Mit freundlichen Grüßen Robert Aschoff
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M
Marco H

Ich bin mit dem Edeka (damals noch am Auestadion etwas weiter) aufgewachsen. Den Umbau und Umzug habe ich mit bekommen und fand den Laden als einen Vorreiter im offenen Design. Auch wenn ich selber den kleineren familiären Laden doch etwas vermisst habe. Das persönliche hat auf Grund der Größe dann zwar nachgelassen aber aufgrund der vielen Kunden ist es nachvollziehbar. Als Kind konnte ich am alten Standort sogar öfter kleinere Beträge anschreib…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Hofmann, danke für die 5 Sterne...das mit dem Anschreiben ist über 40 Jahre her, aber ich kann mich auch noch gut dran erinnern :-) Viele Grüße Robert Aschoff
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B. W

Riesen Edeka mit wahnsinniger Auswahl an Lebensmitteln. Die Mitarbeiter sind freundlich. Viele Parkplätze die alle überdacht sind. Top!!

Antwort des Unternehmens
Danke für die 5 Sterne, B.W.! Das Lob gebe ich gerne an meine Mitarbeiter weiter. Viele Grüße Robert Aschoff
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G
Gelika L

Heute Morgen eingekauft. Soweit alles gut, doch leider kein freundliches Personal. Schade. Sonst kommt immer mal ein Hallo oder Guten Morgen wenn man aneinander vorbei geht.

Antwort des Unternehmens
Hallo Gelika L., da haben Sie Recht, Freundlichkeit kostet nichts und sorgt für gute Laune. Eigentlich sollte das so sein. Werde ich nochmal ansprechen und meine Mitarbeiter daran erinnern. Viele Grüße Robert Aschoff
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D Z

Ich bin nach der Arbeit einmal durch die ganze Stadt gefahren, weil ich noch Getränke usw brauchte … bin aber um 23.45Uhr nicht mehr reingelassen worden… Schade dachte der Laden hat bis 24Uhr offen. Edit auf Antwort; ja ihr Sortiment usw sind super auch der Überdachte Parkplatz… doch war ich verärgert in dem Moment nicht mehr einkaufen zu können. Ich verstehe auch den Sinn dahinter warum man etwas früher den Einlass stoppen muss…

Antwort des Unternehmens
Hallo D Z, hat der Laden auch. Allerdings steht bei Google und auch auf dem Schild auf dem Parkplatz, dass Samstags nur bis 23:45Uhr eingelassen werden kann, weil wir sonst noch nach 24 Uhr Kunden im Laden hätten und das ist laut Hessischem Ladenöffnungsgesetz nicht gestattet und strafbar. Außerdem würden meine Mitarbeiter dann Sonntags arbeiten, dass ist für uns genauso verboten und strafbar. Alle anderen schließen übrigens schon um 23:30Uhr, wir gehen da im Sinne unserer Kunden ganz dicht an die mögliche Grenze. Ihre Bewertung verstehe ich nicht: Sie haben gedacht, dass wir samstags bis 24Uhr offen hätten, wir können das nicht, wir informieren über die letzte Einlasszeit, sind diejenigen, die am nächsten an die Grenze im Sinne unserer Kunden ran gehen... und bekommen die schlechteste aller möglichen Bewertungen? Was soll das? Weil Sie gefrustet sind, sich nicht informieren wollen, prügeln Sie auf den Laden ein, der schon die längsten Öffnungszeiten hat? Besteht der Laden nur aus der Öffnungszeit am Samstagabend? Sollte in eine Bewertung nicht auch das Sortiment von 30000 Artikeln eingehen, die Preise auf Lidl, Aldi und Rossmann Niveau, überdachte Parkplätze, tolle Mitarbeiter und was weiß ich nicht noch alles und dann daraus eine faire Bewertung abgeleitet werden? Wenn der große Frust vorbei ist, denken Sie mal drüber nach. Mit freundlichen Grüßen Robert Aschoff
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