Als DUR Händler schätze ich die partnerschaftliche Zusammenarbeit sehr.
Die Schmuckstücke sind nicht nur optisch ansprechend, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Täglich zeigen uns unsere Kunden wie begeistert sie von der Auswahl und der hohen Qualität sind.
Der Kontakt zu dem DUR-Team ist stets freundlich, professionell, wertschätzend und lösungsorientiert. Bestellungen werden schnell und zuverlässig bearbeitet. Vielen Dank für diese…
Vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schmuckstücken und unserer Zusammenarbeit so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bestärkt uns, weiterhin mit Leidenschaft und Engagement für unsere Händler da zu sein.
Es ist schön zu wissen, dass unsere Schmuckstücke nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei Ihren Kunden so gut ankommen. Ihr Vertrauen und Ihre Begeisterung motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Jahre der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Team in Westerstede.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Ihr DUR Team
Leider erhielt ich auch keine Reaktion meiner Mail-Anfrage. Hier herrscht wohl das Motto nichts sehen, nichts hören, nichts sprechen. Leider hielt der Ohrring nur ca. 6 Wochen, ist dann defekt geworden und müsste repariert werden. Vermutlich geben sich die Damen und Herren nicht mit solchen Kleinigkeiten ab. Schade, sehr Schade.
Update 25.12.2024
Danke für Ihre Antwort. Wir sind gerade unterwegs. Gerne melde ich mich nach den Feiertagen bei Ihn…
15.12.2024:
Vielen Dank, Herr Tratzl, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Sie keine Antwort auf Ihre Mail erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Leider konnten wir bislang keine E-Mail von Ihnen finden. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren – entweder per E-Mail an service@dur-schmuck.de (bitte mit dem ursprünglichen Versanddatum und der genutzten E-Mail-Adresse zur Prüfung), telefonisch unter 0441 9984330 (montags bis freitags von 9:30 Uhr bis 13:30 Uhr) oder per WhatsApp unter 0163 8582849.
Wir möchten uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück wieder rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr DUR Schmuck Team
Update 20.12.2024:
Leider haben wir weiterhin keine Kontaktaufnahme Ihrerseits verzeichnen können.
Update 27.12.2024:
Ab dem 13.01.2025 sind wir wieder vollständig erreichbar.
Super unkompliziert und sehr höflich.
Danke nochmal an der netten Dame am Telefon.
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, um Ihnen weiterzuhelfen, und leiten Ihr Lob gerne an unsere Kollegin weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ihr DUR Schmuck Team.
Gern gebe ich eine positive Rückmeldung: ich habe einen Ring zur Reparatur eingeschickt und bekam eine noch schönere Lösung zurück. Der Austausch war sehr herzlich und persönlich. Es ist spürbar, mit wieviel Herzblut das Team dort arbeitet. Sie haben mir sehr viel Freude bereitet, herzlichen Dank dafür!
Vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Reparatur Ihres Rings so zufrieden sind und unsere persönliche Betreuung spüren konnten. Wir arbeiten mit viel Leidenschaft und freuen uns, dass wir Ihnen eine Freude bereiten konnten. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung! Ihr DUR Schmuck Team.
Ein tolles Unternehmen mit super Mitarbeitern und traumhaftem Schmuck...
Lieber Herr Bablich,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen und den Schmuckstücken zufrieden sind. Es ist uns stets ein Vergnügen, Geschäfte mit Ihnen und Uhren + Schmuck Bablich in Wilhelmshaven zu machen.
Ihre Anerkennung für unsere Mitarbeiter und Produkte bedeutet uns viel. Wir sind stolz darauf, mit Partnern wie Ihnen zusammenzuarbeiten, die unsere Leidenschaft für einzigartigen Schmuck teilen.
Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche und angenehme Zusammenarbeit und darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren neuesten Kreationen zu begeistern.
Herzliche Grüße
Sergej Wismann & Das Team von DUR Schmuck
Ich hatte einen Ring eingesandt mit der Bitte, den verlorenen Strandsand zu ersetzen. Binnen einer Woche erhielt ich den Ring repariert zurück!
Ich bedanke mich ganz herzlich für die schnelle Erledigung! Ich liebe meinen DUR-Schmuck!!!
Liebe Grüße, Annemie
Liebe Annemie,
zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken! Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Reparaturdienstleistung so zufrieden sind. 😊 Dass Sie Ihren DUR-Schmuck lieben und sich die Zeit genommen haben, dies mit uns und anderen zu teilen, bedeutet uns wirklich viel. 💍
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und besondere Momente mit Ihrem DUR-Schmuck! ❤️ Mögen Sie noch viele Jahre Freude daran haben.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr DUR-Team. 🌟
Top Kundenservice!!
Ich leiste mir jedes Jahr im Urlaub ein Schmuckstück von DUR, das mit Sand befüllt ist, da mir diese besondere Kollektion außergewöhnlich gut gefällt.
Leider hat sich aus einem meiner Ringe die Sandfüllung gelöst. Da das Kaufdatum erst weniger als 1 Jahr zurücklag, hat DUR dieses Schmuckstück anstandslos gegen ein neues ausgetauscht. Herzlichen Dank dafür!
Doch was mich noch mehr beeindruckt hat, ist, dass mir auch eine sehr …
Liebe Frau Wolfring,
wir freuen uns überglücklich über Ihre fantastische Bewertung und dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre freundlichen Worte bestärken uns darin, jeden Tag aufs Neue unser Bestes zu geben, um unseren Kunden außergewöhnliche Erfahrungen und Erinnerungsstücke zu bieten.
Es freut uns besonders zu hören, dass unsere besondere Sandkollektion Ihnen Freude bereitet und wir konnten es kaum erwarten, Ihr Schmuckstück zu ersetzen, als wir von dem Problem hörten. Auch wenn Missgeschicke wie mit dem Ohrring geschehen können, ist es uns wichtig, Sie dabei zu unterstützen, und wir sind froh, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Wir sind begeistert von Ihrem Lob für Frau Martens und haben ihre außergewöhnliche Arbeit mit Ihrer Rückmeldung gewürdigt. Unser gesamtes Team fühlt sich durch Ihre Worte ermutigt und inspiriert.
Wir können es kaum erwarten, auch diesen Sommer erneut von Ihnen zu hören und zu erfahren, welches perfekte Accessoire Sie für Ihre Sammlung ausgewählt haben. Bis dahin, tragen Sie Ihre Schmuckstücke von DUR mit Stolz und Freude!
Vielen herzlichen Dank und liebe Grüße,
Das DUR-Team
Ich möchte vorab erwähnen, dass ich selber DUR Händler bin, aber komplett unabhängig schreibe und keine Bezahlung oder Vorteile durch meine Bewertung erhalte.
Ich habe 2021 DUR Schmuck mit in mein Programm aufgenommen. Tatsächlich habe ich klein angefangen, da ich mir nicht sicher war, wie der Schmuck angenommen wird. Hinterher war ich sehr überrascht, dass wir doch sehr viel nachbestellt haben.
Der Schmuck ist qualitativ hochwertig und gut ver…
Moin Lukas,
vielen Dank für deine fantastische Bewertung und dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unser Schmuck so gut bei dir und deinen Kunden ankommt.
Deine Erfahrungen sind genau das, was wir mit DUR Schmuck erreichen möchten - hohe Qualität, gutes Handwerk und zufriedene Kunden. Es ist natürlich, dass Reklamationen vorkommen. Aber wie du schon sagtest, sie werden von uns schnell bearbeitet. Dabei sehen wir jede Reklamation nicht als Problem, sondern als Chance zur Verbesserung und Steigerung der Qualität und der Kundenzufriedenheit.
Deine freundlichen Worte über unser Team geben wir sehr gerne weiter. Es ist uns wichtig, dass unsere Partner einen professionellen und respektvollen Umgang erfahren.
Wir sind stolz darauf, dich als DUR-Händler zu haben und freuen uns auf viele weitere Jahre erfolgreicher Zusammenarbeit.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung, Lukas.
Herzliche Grüße nach Greetsiel,
Sergej Wismann & das DUR-Team
Hallo. Ich habe so einen einmaligen Ring vor ca. einem Jahr bekommen. Wenn man sich nicht an die Pflegehinweise hält,dann hält er leider nicht allzu lange. Aber,ich habe ohne Probleme und sogar ziemlich schnell,einen reparierten Ring zurück bekommen. Ich bin wirklich überglücklich für meine "gepflickte Geschichte" . Vielen Dank 😇
Liebe Mullemaus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Google.de zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Qualität Ihres Rings zufrieden sind.
Unsere Produkte sind in der Tat mit Liebe und Sorgfalt hergestellt und erfordern daher eine entsprechende Pflege, um ihre Schönheit und Einzigartigkeit zu bewahren. Wir entschuldigen uns, falls dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und es macht uns überglücklich zu wissen, dass Sie Ihren reparierten Ring schätzen und als Teil Ihrer "gepflickten Geschichte" betrachten.
Sollten Sie in der Zukunft Fragen zur Pflege Ihrer Schmuckstücke haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer DUR-Gemeinschaft sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das DUR-Team
Liebe Lisa,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung auf Google! Wir sind absolut begeistert und überrascht, deine glänzenden Sterne zu sehen. Selbst ohne Worte spricht dein positives Feedback Bände und lässt uns strahlen!
Es bedeutet uns sehr viel, dass du dir die Zeit genommen hast, um DUR auf diese Weise zu unterstützen. Deine Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und spornt uns an, unseren Service und unsere Produkte stetig zu verbessern.
Falls du irgendwann Wünsche, Anregungen oder Fragen haben solltest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns, von dir zu hören und stehen immer bereit, dir den besten Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für deine positive Bewertung, Lisa. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Das DUR-Team
Hallo Ke Sch,
Wow, 5 Sterne auf Google.de, danke! Deine stille, aber aussagekräftige Bewertung hat uns echt überrascht. Deine Unterstützung bedeutet uns viel.
Bei Fragen oder Anregungen, melde dich einfach!
Beste Grüße,
Das DUR-Team
Strandsand löst sich innerhalb kurzer Zeit (knapp 4 Monate) aus dem Ring- die Reparatur dauerte dann ziemlich genau 3 Monate. Keine Reaktion auf Nachfrage per Mail. Schade, das war mein letztes Schmuckstück von DUR.
Liebe Binia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit unserem Schmuck zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit DUR nicht unseren sonstigen Standards entspricht.
Wir möchten darauf hinweisen, dass der Strandsand in unserem Schmuck echter Sand von deutschen Stränden ist. Wie viele andere Naturmaterialien, wie z.B. Perlen, ist auch Sand nicht gegen alle Einflüsse vollständig beständig. Deshalb fügen wir jedem unserer Produkte Pflegehinweise bei, die wir mit größter Sorgfalt erstellen, um die Langlebigkeit Ihrer Schmuckstücke zu gewährleisten.
Wir verstehen, dass die Dauer der Reparatur frustrierend sein kann. Bitte wissen Sie, dass wir stets bemüht sind, jede Reparatur so gründlich wie möglich durchzuführen, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuckstück anschließend fast wie am ersten Tag aussieht. Dennoch entspricht eine Wartezeit von 3 Monaten nicht unserem Standard, und dafür möchten wir uns von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Anmerkung bezüglich der mangelnden Kommunikation per E-Mail hat uns sehr besorgt gemacht. Nach mehrmaliger Recherche konnten wir leider keine E-Mails diesem Vorgang zuordnen. Es ist uns wichtig, auf jede Anfrage zu reagieren und bei eventuellen Unklarheiten oder Problemen unterstützend zur Seite zu stehen. Sollte es hier zu einer unzureichenden Kommunikation gekommen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihren Kommentaren Rechnung tragen und uns stets bemühen, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das DUR-Team
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