DS SALON HAMBURG

MTS

wenig entgegenkommend, unzuverlässig, immer Ausreden parat, als offizielle DS Werkstätte erstaunlich wenig Kompetenz (beim letzten Besuch eine Schraube des Stoßdämpfers vergessen festzuziehen)…Positives ? Sorry, fällt mir nix ein…nie wieder, werde jetzt bestens vin einer freien Werkstatt betreut

Antwort des Unternehmens

Guten Tag MTS, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren mussten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie mit unserem Service überzeugen können. Senden Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com, damit wir Sie eventuell doch noch zufrieden stellen können. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt

Vor 7 Monaten auf

D S

Nettes Team. Mir Anlauf Schwierigkeiten aber halten ihr versprechen.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag D Schöni, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, deshalb freuen wir uns, Sie mit unserem Service überzeugt zu haben! Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt

Vor 9 Monaten auf

Ralf J

Ich war heute im Showroom von DS am Nedderfeld. Dort saß eine Dame am PC. Sie hielt es nicht für nötig aufzustehen und mich zu begrüßen. Immerhin hatte sie ein "Guten Tag" für mich übrig. Ich teilte ihr mit dass ich mir gerne einen DS4 ansehen möchte. Sie teilte mir mit das draußen irgendwo welche stehen die ich mir gerne anschauen könnte. Schlüssel hätte sie keine. Ich war ja vor Ort weil mir der DS4 von außen gut gefällt , nun wollte ich ihn …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Jung, wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com schicken könnten. Unser Vertriebsleiter würde sich sehr gerne hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank vorab - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt

Vor 9 Monaten auf

Michael P

Sehr schlechter Service, sowohl von dem Autohaus als auch von DS, beide nicht zu empfehlen. Autohaus ist nicht bereit, für einen reparaturbedürftigen DS7 Neuwagen (1 Woche alt mit vermeintlichem Elektronikproblem, von einem Händler in NRW abgeholt) einen Leihwagen ohne vorherige Kostenübernahme durch DS zu reservieren. DS bestätigt keine Kostenübernahme, wenn das Fahrzeug noch nicht in der Werkstatt ist. Fazit: Defekter Neuwagen steht hier in der…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Peltzer, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Ausführung sehr ernst und haben den Vorgang bereits überprüft und persönlich Kontakt zu Ihnen aufgenommen. In unserem gemeinsam Gespräch haben wir festgestellt, dass wir bei unseren Prozessen noch nicht optimal aufgestellt sind. Dies werden wir im Team besprechen, denn das können wir in jedem Fall besser. Wir möchten trotz alledem an dieser Stelle darauf hinweisen, dass das Fahrzeug nachweislich fehlerhaft durch einen anderen Händler an Sie ausgeliefert wurde. Wir hoffen wir können Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen und Sie dann zukünftig auch von unserem Service überzeugen. Bei Rückfragen melden Sie sich gerne unter: hamburg@stellantis.com. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt

Vor 10 Monaten auf

Jl K

Herrn Krauel kann man nur loben. Solch ein Mitarbeiter ist Wünschenswert! Auto wurde nach der Inspektion zusätzlich noch gewaschen und ausgesaugt! Macht einen sehr kompetenten Eindruck und weiß wovon er spricht!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Jl Krx, vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns immer wieder, wenn wir Kunden glücklich machen können. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Hamburg.

Vor 10 Monaten auf

Keziban B

Sehr schöne Fahrzeuge.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Bayram wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des DS STORES Hamburg

Michael M

Nett aber wegen der Garantie Bestimmungen des Herstellers eine Katastrophe. Vor 1 1/2 Tagen mein Auto mit Terminen für Garantie arbeiten abgeben ( Kamera defekt ) und Batterie defekt . Kann ich heute abholen mit der Bitte das ich für die Batterie noch mal wieder kommen Soll waren nicht in der Lage nach der Diagnose eine KFZ Batterie zubekommen und einzubauen. Auch die Kamera muss ein neuer Termin gemacht werden. Aufenthalt Dauer ca 2-3 Tage . …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Multhaup, vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Wir verstehen Ihre Kritik und Ihren Unmut. Wir müssen uns aber, wie schon erwähnt, hier an die Vorgaben des Herstellers halten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem noch eine zweite Chance geben. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt

Janni

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt im DS Store bei Frau Aßmus und Herrn Krauel und wurden super kompetent beraten, vielen Dank dafür!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Janni, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des DS Stores Hamburg

Dings B

Die Vertretung hat es scheinbar nicht nötig, Kunden zu bedienen. Ich habe mehrfach meine Tel. Nr. zwecks Neuwagenkauf hinterlassen und um einen Rückruf gebeten, leider ohne Erfolg (man erreicht übrigens niemanden persönlich, immer nur Bandansage). Da nützen auch nette Antworten des Autohauses hier in den Kommentaren nichts, ich kaufe woanders. Update knapp 2 Wochen später: außer einer Standardantwort hier hat sich immer noch nichts getan, kein Rü…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Dings Bums, am 10.11.2023 haben wir Sie hier gebeten uns Ihre Kontaktdaten an hamburg@stellantis.com zu senden, damit unser Vertriebsleiter Sie kontaktieren kann. Unter dem Namen Dings Bums können wir in unseren Systemen keine Kontaktdaten ausfindig machen. Unser Team aus dem DS Store Hamburg hat keine offenen Rückrufbitten, welche noch nicht bearbeitet wurden und somit Ihre sein könnte. Wir möchten dieses Problem gerne aus der Welt schaffen, wenn es Ihnen auch so geht melden Sie sich bitte unter der bereits mitgteilten E-Mail Adresse. Vielen Dank Ihr Stellantis &You Team Hamburg

Lisa M

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Lisa Marie, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden. Haben Sie schon von unserer Kundenkarte gehört? Damit können Sie bei zukünftigen Einkäufen sparen. Registrieren Sie sich unter: https://kundenkarte.psa-retail.de/. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Hamburg

Jens S

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Herr Schade, Danke für Ihre Bewertung! Unser Team freut sich sehr über zufriedene Kunden. Werden Sie Fan auf https://www.facebook.com/stellantisandyouHamburg/ und verpassen Sie keines unserer aktuellen Angebote mehr. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team des DS Stores Hamburg.

Romka K

Liefertermin war Oktober 2022. Bis heute keine Auslieferung des bestellten DS7. Seit Oktober gibt es angeblich keine Spedition die den Wagen nach Hamburg bringt. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Romka K., wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen und Ihre Frage direkt selbst beantworten: Ja, es gibt weitere Kunden deren Fahrzeuge ebenfalls nicht speditiert werden können. Trotz aller wirlkich umfangreichen und zeitaufwendigen Bemühungen, liegt dieser Zustand leider ausserhalb unseres Einflussbereiches. Wir bedauern die Situation sehr und können Ihre Verärgerung wirklich gut nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team des DS Stores Hamburg

Frank W

leider leidet der DS Store an nicht vorhandenen qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, so was habe ich bei einem Autohändler noch nie erlebt. Die Krönung - Ersatzwagen bei Werkstatt Aufenthalten werden nicht vor Ort getauscht, sondern man darf sich seinen Leihwagen im Einkaufscentrum abholen - was für ein Witz Auch wenn nun ihr Anwalt schreibt , so werde ich meine Meinung nicht ändern- eine Geschäftsbeziehung besteht über das Kennzeichen M-BS…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Wolter-Seeck, es tut uns leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erfahren haben. Uns ist Kundenzufriedenheit sehr wichtig, weshalb wir diesen Vorfall prüfen werden. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben. Bei Bedarf können Sie sich gerne über hamburg@stellantis.com mit uns in Verbindung setzen. Wir melden uns dann zurück bei Ihnen. Viele Grüße! Ihr Team des DS Stores Hamburg

Tim F

Herr Krauel war immer gut erreichbar und hat mich stets über Neuigkeiten zu meiner Neuwagenbestellung informiert, möchte mich hiermit für den super Service bedanken!

M S

Rosenbauer I

Serviceteam aufgrund Rückrufaktion. Sofort dran gekommen. Überprüfen war überraschenderweise doch schon nach 30 Minuten erledigt. Freundliches Personal. Einziges Manko: trotz Rückruf durch DS wurde kein Leihwagen zur Verfügung gestellt.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Rosenbauer Immobilien , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden. Haben Sie schon von unserer Kundenkarte gehört? Damit können Sie bei zukünftigen Einkäufen sparen. Registrieren Sie sich unter: https://kundenkarte.psa-retail.de/. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Hamburg.

DAS K

Tip Top und ein ganz reizender und perfekter Service. Wir sind so froh, dass wir hier unsere neue DS abgeholt haben!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Auto und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Stellantis &YOU Team des DS Stores Hamburg

Matthieu G

Der Service war sehr schnell. Trotz vollen Terminbüchern wurde mein Auto zwischendurch gewartet. Das war sogar günstiger als vom Service Berater vorausgesagt. Und die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Nach den schlechten Erfahrungen mit meiner früheren Citroën Werkstatt in Karlsruhe kann ich dieses Autohaus nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Gabler, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Uns ist es immens wichtig, dass Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und freuen uns deshalb sehr , wenn Ihnen der Besuch bei uns gefallen hat. Wir freuen uns sehr auf das nächste Mal! Ihr Team des Standorts Lokstedt

Klaus B

Hallo, der Service ist sehr gut und das Personal sehr freundlich doch die Werkstatt ist nicht die Beste. 15.3.2022 habe ich meinen DS7 E-Tense zur Inspektion gebracht. Am 22.03.2022 musste ich feststellen das der DS Öl verliert. Dieses ist am 23/24.3.2023 behoben worden. Heute am 2.4.2022 musste ich feststellen das wieder ein Ölverlust vorliegt. Da ich vorwiegend elektrisch fahre ist dieses erst jetzt aufgefallen. Das kann nicht sein jede Hinterh…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Besslich, wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie machen mussten. Wir sind stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, weshalb wir den Vorfall prüfen werden und bei Bedarf gerne noch einmal auf Sie zukommen würden. Bei Fragen stehen unsere Mitarbeiter Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team des Standorts Lokstedt/DS Store

Vor 3 Jahren auf