Verteilung der Bewertungen

Positiv
65%
Neutral
7%
Negativ
28%
Google
Google
66 Bewertungen
Jameda
Jameda
40 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
4 Bewertungen
Z
Zaza Z

Herr Hirzel hat mich zwischenmenschlich sehr schlecht behandelt, er ist wirklich kein netter Mensch, man muss darauf bestehen dass er seine Arbeit macht da er keine Lust hat. Sein Ton ist pampig und er ist stets schlecht gelaunt. Antwortet man ihm in der selben Art wie er mit einem spricht fühlt er sich angegriffen uns rastet aus. Herr Hirzel braucht Hilfe doch die Hilfe kommt zu spät. Eine Antwort auf meine Probleme hatte er auch nie da er schli…

GoogleGoogle
S
sude s

Super unfreundlicher Umgang und kein Verständnis der Sekretärin gegenüber den Patienten. Und das ist jetzt nicht das erste mal der Fall gewesen. Dank ihr traue ich mich jetzt nicht mehr zum Dr.Hirtzel mit der Angst wieder angeschnauzt und angemacht zu werden. Absolut nicht weiter zu empfehlen. Nie wieder!

Antwort des Unternehmens
Frau D.Ö. Sie beziehen Ihre Kritik auf folgendes: am 30.08.24 kamen Sie ohne Termin und man hat Ihnen angeboten, dass Sie etwas warten müssten oder am Ende der Sprechstunde nochmals kommen könnten, dies empfanden Sie aber als Zumutung. Viel Glück bei der Suche nach einer Praxis, die Ihren Ansprüchen gerecht wird.
GoogleGoogle
A
Arda

Super unfreundliche Sekretärin und Arzthelfer. Keine Bemühungen die Interessen der Patienten aufzunehmen. Der Umgang ist eine Frechheit und unfreundlich oben drauf. Absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder.

Antwort des Unternehmens
Ständig das gleiche Problem: Patient ist fordernd und verständnislos: „ich will, Sie müssen!!!“, und wenn ihm die angebotenen Termine oder der Termin mit Wartezeit nicht passt, wird er der Mitarbeiterin gegenüber pampig und wundert sich über eine weniger freundliche Reaktion…. Ich wünsche viel Erfolg bei der Suche Nach einer Praxis, die den gewünschten Anforderungen genügt!
GoogleGoogle
D
Deniz O

Würde ich niemandem empfehlen. Die Angestellten sind äußerst unfreundlich und respektlos. Zu lange Wartezeiten und kein Interesse sich um die Patienten zu kümmern kommen noch oben drauf. Nie wieder.

Antwort des Unternehmens
Wenn man keine Termine hat, kann man auch keine vergeben. Dies wird dann bei manchen eben zu unfreundlich, interesselos, respektlos und sie reagieren entsprechend. Zum Glück ist die Mehrzahl der Patienten anders…
GoogleGoogle
A
Andi

Dr. Hirzel ist ein sehr guter Hautarzt. Ehr "alte Schule", keine "Beauty Praxis" die einem jede Form von Hautstraffung anbietet (was durchaus positiv gemeint ist!). Wer medizinische Probleme mit der Haut hat ist bei Dr. Hirzel richtig und wird meiner Meinung nach sehr gut und kompetent behandelt und beraten!

GoogleGoogle
L
Luna M

Pünktlich, gute Erklärung, alles super

GoogleGoogle
P
Peter

Der Doc macht seine Arbeit👍🏼. Nur das Personal mit ihren Geschwätz ist echt schlimm!

GoogleGoogle
A
Angelika N

Hochzufrieden: Organisation, Kompetenz, Freundlichkeit, alles top!

GoogleGoogle
M
Melvin B

Antwort des Unternehmens
Die Unzufriedenheit des Patienten erklärt sich wohl dadurch, dass er wegen der Verschlechterung seines Hautbefundes erst am Nachmittag einen eingeschobenen Termin bekam nachdem seine Mutter am Vormittag wegen eines Termins angerufen hatte. Da der Patient offensichtlich sehr unzufrieden ist, und sich die Mutter, die den volljährigen Sohn zum Termin begleitete, in der Praxis gegenüber einer Mitarbeiterin sehr ausfällig wurde, wird bei mir keine weitere Behandlung erfolgen. Ich hoffe, eine andere Praxis wird den Ansprüchen besser gerecht werden.
GoogleGoogle
T
Tanja W

Ich bin sehr zufrieden mit der Hautarzt Praxis Dr. Hirzel. Man bekommt schnell Termine. Dr. Hirzel nimmt sich Zeit für einen und erklärt einem alles ganz genau. Auch sind die Arzthelferinnen sehr nett. Daher kann ich diese Praxis nur Empfehlen.

GoogleGoogle
L
Lukas W

Antwort des Unternehmens
Was zu dieser schlechten Bewertung führte: Man erscheint Montag abends kurz vor Schließung der Praxis als Neupatient, ein vorheriges Telefonat zur Vereinbarung eines Termins hielt man jedoch nicht für erforderlich. Man bekommt dann für den nächsten Vormittag trotz eines randvollen Terminkalenders einen eingeschobenen Termin, an dem das Hautproblem angesehen und besprochen wird und ein Rezept zur Behandlung ausgestellt wird. Als Dank vergibt man dann eine schlechte Bewertung. Dies ist schon sehr enttäuschend. Zum Glück gibt es auch sehr viele verständnisvolle und dankbare Patienten…
GoogleGoogle
L
Lara B

Antwort des Unternehmens
Grund der schlechten Bewertung: der Hautarzt der Patientin ist in Urlaub und bei seinem Vertreter bekommt sie keinen Termin. Weil sie bei mir leider auch keinen Termin bekommen kann, passt ihr das offensichtlich nicht. Ich bin jedoch nicht der Vertreter Ihres Arztes, meine Termine sind randvoll, und ich vertrete zur Zeit auch noch eine Kollegin. Aber Verständnis von Patienten ist offensichtlich zu viel verlangt…
GoogleGoogle
A
Ano N

Ich bin schon seit langer Zeit Patient bei Herrn Dr. Hirtzel. Da ich meine Probleme kenne gehe ich meist nur dorthin, wenn ich ein Rezept für meine Tabletten abholen muss. Ansonsten muss ich sagen konnte mir Herr Dr. Hirtzel selten helfen, daher suche ich immer die Hautklinik in Bad Cannstatt für wichtige Themen auf. Nun zum Grund meiner Rezession, ich habe auf diesem Planeten keine so unverschämten Frauen wie die am Empfang bei Dr. Hirtzel kenne…

Antwort des Unternehmens
Die Patientin rief aus der Hautklinik an und forderte, man solle ihr dorthin eine Überweisung faxen, da sie ansonsten nicht angenommen würde. Eine Überweisung kann aber nur für das aktuelle Quartal bei eingelesener Versichertenkarte ausgestellt werden, was jedoch nicht der Fall war. Dies wollte oder konnte die Patientin jedoch partout nicht verstehen, obwohl es ihr von der Mitarbeiterin wiederholt erklärt wurde. Wenn man keine Chance sieht, jemandem etwas begreiflich zu machen, ist es durchaus verständlich, wenn man dann das Gespräch abbricht… Zur Behandlung der Patientin: weil sie mit nichts zufrieden war, was ich ihr verordnet hatte, wurde sie von mir vor langer Zeit einmal in die Hautklinik überwiesen, wo ihr derselbe Wirkstoff verordnet wurde wie zuvor von mir. Nachtrag nach Änderung der ursprünglichen Rezension durch die Rezensentin: vor einem Monat haben Sie behauptet, ich hätte die Schweigepflicht verletzt. Ich glaube nicht , dass Sie überhaupt wissen, was das ist. Es wurden nämlich keinerlei persönliche Daten genannt und eine Verletzung der Schweigepflicht ist in keinster Weise erfolgt. Da ich weiß, wer sich hinter Ano Nym verbirgt, habe ich vor einer öffentlichen Antwort versucht, das ganze durch ein Telefonat zu klären (Ihre Telefonnummer ist mir ja bekannt.). Da haben Sie schamlos gelogen und behauptet, Sie hättendiese Rezension nicht geschrieben.Wenn Sie jetzt nach meiner Darstellung behaupten, ich hätte die Schweigepflicht verletzt, geben Sie natürlich zu, dass es sich um Ihr Werk handelt. Die Behauptung, ich hätte die Schweigepflicht verletzt, was nachweislich nicht stimmt, erfüllt den Tatbestand der üblen Nachrede und wird nach Paragraf 186 des Strafgesetzbuches geahndet.
GoogleGoogle
Anonymer Bewerter

Ich bin seit über 15 Jahren Patient bei Herrn Dr. Hirzel. Ich bin immer zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt worden. Dr. Hirzel ist ein sehr kompetenter, empathischer und genauer Arzt. Sein gesamtes Team sorgt wirklich perfekt für einen angenehmen, reibungslosen und effizienten Praxisbesuch. Vielen Dank an alle!

JamedaJameda
Z
Z M

Ich bin seit über 15 Jahren Patient bei Herrn Dr. Hirzel. Ich bin immer zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt worden. Dr. Hirzel ist ein sehr kompetenter, empathischer und genauer Arzt. Sein gesamtes Team sorgt wirklich perfekt für einen angenehmen, reibungslosen und effizienten Praxisbesuch. Vielen Dank an alle!

GoogleGoogle
T
Tobias

Wartezeit war ok, Dr. Hirzel war freundlich und hat sich paar Minuten Zeit genommen. Die Damen vorne waren freundlich. Kann ich weiterempfehlen.

GoogleGoogle
E
Elina

Ich war bei Dr. Hirzel mit einer sehr unangenehmen Urtikaria (Nesselsucht), die einen großen Leidensdruck darstellte. Mir wurden Medikamente verschrieben, die nicht halfen, erst als ich einen anderen Hautarzt aufgesucht habe, konnte mir geholfen werden. Von diesem Hautarzt wurde mir auch ein Allergietest empfohlen. Mir wurde zwar der Hinweis gegeben, dass die Urtikaria auch viele andere Gründe haben kann, aber falls es doch eine Allergie sein sol…

Antwort des Unternehmens
Eine akute Urtikaria wird in der Regel mit Medikamenten aus der Gruppe der sogenannten Antihistaminika behandelt. In dieser Antihistaminikagruppe gibt es eine Vielzahl von Medikamenten, die im Einzelfall immer unterschiedlich gut ansprechen. Wenn die von mir verordneten Antihistaminika nicht die erwünschte Wirkung hatten, müssen andere Präparate verordnet werden, was der weiterbehandelnde Kollege sicher dann auch getan hat. Vorhersehbar ist die Wirkung beim einzelnen Patienten jedoch nicht. Ein Allergietest im Akutstadium einer Urtikaria ist nicht möglich. Beim einmaligen Auftreten einer Urtikaria ist nach den gültigen Therapieleitlinien auch nach dem Abklingen ein Allergietest nicht vorgesehen. Auf Patienten, die sich bei unbefriedigendem Ansprechen einer Therapie nicht melden, sondern den Arzt wechseln und dann eine negative Bewertung schreiben, verzichte ich im übrigen gerne.
GoogleGoogle
K
Katrin K

Sehr freundliche Mitarbeiter, kurze Wartezeiten, sehr flexibel!

GoogleGoogle
B
Babavekizi

Einfach eine sehr sehr unfreundliche Arzthelferin die können weder Termine vergeben sonst was. Ab heute wird bei hirzel kein termin mehr gemacht Frechheit Die Frauen bei dem Empfang einfach unterste Schublade, niewieder so eine unqualifizierte Dame an den Empfang stellen danke ne

Antwort des Unternehmens
Der Anrufer wollte einen kurzfristigen Termin für seine Frau, die wegen ihres Problems am Tag zuvor in der Klinik gewesen war, wo eine Diagnosestellung und eine Versorgung mit Medikamenten erfolgt war. Es wurde ein Termin am Nachmittag desselben Tages angeboten, zudem sie eine Überweisung ihres Hausarztes mit dem neuerdings eingeführten Code zur Abrechnung eines kurzfristig vermittelten Termins auf Grund eines Notfalls mitbringen sollte. Dies hat der Anrufer als Unverschämtheit bezeichnet und begonnen, über die unmöglichen Verhältnisse in Deutschland zu schimpfen. Soviel zur Klarstellung… Mehr muss man wohl nicht sagen…
GoogleGoogle