Verteilung der Bewertungen

Positiv
36%
Neutral
4%
Negativ
60%
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25 Bewertungen
N
Nargihan G

Ich wünsche es keinen in diesem Altersheim zu wohnen meine Mutter wohnte paar Monate dort danach ist sie verstorben 😭Da mein Vater sie nicht mehr Pflegen konnte und wir auch keine Chance bekommen haben sie zu pflegen,weil sie übergewichtig war und kein Fahrdienst sie abholen wollte weil sie zur dyaliyse gefahren werden musste weil sie nicht laufen konnte.Es fing schon gut an ersten Wochen wurden ihre Diabetes Medikamente nicht geregelt verabreic

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Güngör, wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und möchten unser tiefstes Mitgefühl für Ihren Verlust ausdrücken. Ihre Beschreibung deutet darauf hin, dass es sich um den Aufenthalt einer Bewohnerin in unserer Einrichtung handelt, die vom 27.06.2023 bis zum 08.11.2023 bei uns war. Während ihres Aufenthalts gab es allerdings keine Beschwerden oder Probleme mit Angehörigen. Die Bewohnerin war eine schwer kranke Dialyse- und insulinpflichtige Patientin, die dreimal wöchentlich zur Dialyse musste. Wir möchten betonen, dass die Betreuung und das Wohlbefinden unserer Bewohner höchste Priorität für uns haben. Bezüglich des Gewichtsverlustes möchten wir klarstellen, dass unsere Gewichtsermittlung laut Pflegebericht am 02.07.2023 einen Wert von 106 kg ergab, während Ihre Tochter am 30.06.2023 ein Gewicht von 130 kg angegeben hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch ernst und werden alle genannten Punkte sorgfältig prüfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihr Team vom Dr. Murken
B
Bahar G

Meine Oma wurde sehr schlecht dort behandelt!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Bahar Güngör, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Oma eine negative Erfahrung gemacht hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Bewohner für uns oberste Priorität haben. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit genauer untersuchen und besprechen können. Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig, und wir möchten alles tun, um die Situation zu klären und Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Team vom Dr. Murken
J
John O

Da ich selbst hier wohne, kann ich nur positives berichten. Die Pfleger sind alle nett und hilfsbereit, selbst die Fachkräfte machen auf mich einen guten Eindruck.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Ousby, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und mit der Betreuung durch unser Team zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Worte und freuen uns, dass unser Engagement anerkannt wird. Ihr Team vom Dr. Murken
J
Jörg W

Die Leitung im Wohnpark Dr.Murken, vorallem Fila Nikola, leistet sehr gute Arbeit. Es wird sich großartig um die Bewohner gekümmert.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Weißbrodt, vielen Dank für die positive Bewertung und das Vertrauen in unser Wohn- und Pflegezentrum. Wir haben uns sehr gefreut. Ihr Team vom Dr. Murken
Y
Yakapintou S

Ich bin gern bei wohnpark Dr. Murken. Das lichen zu sehen gibt uns kraft und Motivation writer zu machen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Yakapintou Saine, vielen Dank für Ihre Rezension, es freut uns sehr, Ihnen die Kraft und Motivation zu geben, die Sie benötigen. Ihr Charleston-Team.
M
Morteza M

Die Arbeit ist schwer aber gleichzeitig macht viel Spass und Freude wenn sieht wie zufrieden und glucklich die Bewohner sind.

Antwort des Unternehmens
Hallo Morteza Mahrouyan, es ist großartig zu hören, dass Sie trotz der anspruchsvollen Arbeit viel Spaß und Freude dabei empfinden. Die Zufriedenheit der Bewohner sind eine schöne Belohnung für die Anstrengung. Vielen Dank für dein positives Feedback!
J
John O

Da ich dort selbst wohne, möchte ich dazu kein Kommentar abgeben.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Ousby, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie Anregungen oder konstruktive Kritik haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich entweder direkt an unsere Einrichtungsleitung oder an unser Qualitätsmanagement unter feedback@charleston.de wenden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charleston-Team
N
Nij H

Das sind keine zustände da meine Oma liegt 3 Stunden nass im Bett und es ist kein Pfleger auf der Station wahrscheinlich am rauchen oder so. Empfehle es auf keinen Fall weiter.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Nij Hh, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Pflegeeinrichtung. Wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebene Situation und nehmen solche Anliegen äußerst ernst. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner haben für uns oberste Priorität. Gerne möchten wir Ihnen ein konstruktives Gespräch anbieten um den Sachverhalt zu klären. Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit, sich an unsere zentrale Stelle feedback@charleston.de zu wenden. Ihr Charleston-Team.
L
Louis

Schlimmer Service für meine Großmutter. Es wird nicht würdevoll mit den Menschen umgegangen. Ich würde einen großen Bogen um den Laden machen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Louis, vielen Dank für ihre Rezension. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Großmutter in unserer Einrichtung nicht zufrieden sind. Gerne biete ich Ihnen ein konstruktives und persönliches Gespräch vor Ort an, um den Sachverhalt zu klären. Selbstverständlich können Sie sich auch an unser Qualitätsmanagement unter feedback@charleston.de wenden. Ihre Einrichtungsleitung.
S
Simona B

Ich bin hier geboren vor 50 Jahren. Simone aus Slowenien

G
Gudrun G

Meine Schwiegermutter hat drei Wochen zur Kurzzeitpflege in der Murkenklinik verbracht. Wir waren vorher wegen der schlechten Bewertung unsicher, ob wir sie dort hingeben sollten.Wir hatten keine Alternative. So stellte sich heraus, dass das Personal sehr nett und fürsorglich war. Das Zimmer war sehr schön und sauber. Eine gute Rundumversorgung.Sogar Nachts wurde, wegen hohen Blutdrucks, nach ihr geschaut. Wir sind alle froh, dass meine Schwieger

A
An N

Die Zustände in diesem Pflegeheim sind wirklich schlimm. Die Pflege findet nur in einem minimalen Maße statt. Meine Verwandte, die dort lebt, riecht meist durchdringend nach Urin, was auch für das Bewohnerzimmer gilt. Auch ansonsten macht sie einen heruntergekommenen Eindruck (ungekämmte, fettige Haare, Dreck unter den Fingernägeln, verschmutzte Kleidung). Oftmals ist mehr als eine halbe Stunde keine Pflegekraft auf der Gruppe. Zudem wechselt das

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nele, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern es, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Angehörigen in unserem Wohn- und Pflegezentrum nicht zufrieden sind. Gerne würden wir Ihnen ein Gespräch anbieten, um den Sachverhalt aufzuklären. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, sich an unsere unabhängige Stelle unter folgender E-Mail feedback@charleston.de zu wenden. Sollten Sie ein Gespräch bevorzugen, freuen wir uns über eine Nachricht unter dr-murken@charleston.de. Sie können auch jederzeit unser Kontaktformular auf www.pflege-dr-murken.de nutzen. Viele Dank und beste Grüße vom Charleston-Team.
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Erika M

Diese Einrichtung sollte kein Mensch mehr gepflegt werden. Ich bin total stolz darauf, dass ich meine Mutter selbst gepflegt habe und Sie nicht in so einer Einrichtung untergebracht habe. 😡😡😡😡😡

S
Stefan M

Ich persönlich kann nur Anraten, dieses Pflegeeinrichtung nicht zu besuchen. Es wird um nichts gekümmert. Auch die Pflege ist schlecht.

H
H S

unratsames und nicht empfehlenswertes Altenheim! Meine Oma ist vor kurzem gestorben und lag vorher einige Wochen in diesem Altenheim. Auch wenn es von außen schön aussieht und der Name dieses Heims professionell klingen mag, findet sich dieser erste Eindruck in keinster Weise in den Aussagen meiner Oma wieder wenn wir mit ihr bei unseren Besuchen geredet haben. Ihr wurde in den letzten Wochen eine Windel umgemacht, da sie nicht mehr in der Lage

Antwort des Unternehmens
Hallo HS, wir sind stehts bemüht uns zu verbessern und freuen uns über konstruktive Kritik - denn nur aus Fehlern können wir lernen. Gerne können Sie uns Ihren Fall über folgende E-Mail feedback@charleston.de schildern, unser Qualitätsmanagement kümmert sich um alles Weitere. Viele Grüße vom Charleston-Team.
K
K S

Hier fällt mir nur das Sprichwort AUSSEN HUI INNEN PFUI ein. Ich war letzte Woche einen Freund besuchen. Leider war es nicht möglich, eine der Sitzauflagen zu benutzen, da alle Spuren von Fäkalien hatten. Auch ein Sessel im Gruppenraum wies starke Kotspuren auf. Zudem lief ein Patient umher, der aus den auf den Tischen stehenden Wasserflaschen trank und so wie ich es mitbekommen habe, nicht nur fremde Zimmer betritt, sondern auch hier Gegenständ

S
S B

Von Außen macht es einen sehr guten Eindruck. Habe aber gehört, dass der Chef des Hauses nicht sehr nett zu seinen Mitarbeitern/innen ist. Einige Mitarbeiter/innen wurden zielgerichtet von ihm rausgemobbt. Wodurch ein ständiger Personalmangel und Personalwechsel herrscht, der vom Team nicht mehr getragen werden kann. Besonders wenn neue Mitarbeiter immer aufs neue eingearbeitet werden müssen. Ich würde meinen Opa dort persönlich nicht unterbringe