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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.9 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 69 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
73%
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7%
Negativ
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69 Bewertungen
A
Antonia M

Wenn man keinen Job hat, ist diese Hausarztpraxis die Richtige! Ich wurde mit einer starken Erkältung zwei Tage in Folge wieder weggeschickt, trotz Bestandspatient und frühem Erscheinen. Dass ich eine Krankschreibung für meinen Arbeitgeber benötige, war dem Praxisteam egal.

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S
sherwan s

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese kritisch war. Wir arbeiten ständig daran, unsere medizinischen Dienstleistungen und unser Angebot zu verbessern. Ihnen wünschen wir erst einmal eine gute Genesung!
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S
Sarah

Unglaubliche Wartezeit. Telefonische Absprache für ein Physio-Folge-Rezept. Mit der Ärztin war alles abgesprochen. Und es hieß, das Rezept liegt am Tresen. Ich musste mir einen Termin ausmachen um mein Rezept bei ihr persönlich abzuholen. Die Ärztin selbst hat darüber geschimpft. Die MFA‘s am Tresen sind einfach völlig überfordert. An diesem Termin habe ich weitere 2 h im vollen Wartezimmer mit sämtlichen ansteckenden Krankheiten warten müssen. S…

Antwort des Unternehmens
Hallo Sarah, das tut uns leid zu hören. Wir haben ab Mai eine neue Akutsprechstunde, um Terminpatienten und Akutpatienten besser zu trennen. Das verringert hoffentlich die Wartezeiten, die sich ansonsten aufgrund des hohen Patientenaufkommens insbesondere in der Erkältungszeit nicht immer planen und verhindern lassen.
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N
Nox

Trotz Termin über zwei Stunden warten.. ohne Termin das gleiche, sie werben noch mit dem Spruch „Termin online buchen! Nehmen Sie sich Zeit für die wesentlichen Dinge im Leben.“ Na danke hatte 11:30 Uhr ein Termin und sitze immer noch in der geschlossenen Arztpraxis. Bin sprachlos wie schlecht es ist

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Wir bemühen uns nach Kräften, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten und jedem Patienten trotzdem eine adäquate Behandlung zu ermöglichen und die Zeit zu widmen, die er benötigt, um schnell wieder gesund zu werden. Leider benötigen - genau wie Sie - vor allem in der Erkältungszeit sehr viele Menschen ärztliche Unterstützung. Derzeit befinden wir uns auf dem Höhepunkt einer Grippewelle. Da lassen sich Wartezeiten nicht immer vermeiden. Ihnen eine gute Besserung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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E
Elena K

Wenn man zum Arzt ohne Termin kommt, dann muss man die Zeit und Geduld mitbringen. Es ist Erkältungswelle ! Ich war gestern in Praxis am Rezeption höflich und freundlich empfangen. Ganze Team von Rezeption war auch korrekt und sehr nett zum anderen Patienten. Jeder wurde gegrüßt, nach Maske oder neu Termine gefragt, wurde ständig "Gute Besserung " gesagt. Es hat nur noch ein Mann von Personal mit Schwarzen Haare gefehlt, er ist auch immer …

Antwort des Unternehmens
Dankeschön für Ihre lieben Worte und Ihre tolle Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut!
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L
Laura W

Unfassbar lange Wartezeiten - ich selbst warte seit fast drei Stunden. Es werden zu viele Patient:innen angenommen. Das Zeit-Management ist unterirdisch.

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T
Thomas T

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Thomas Thamm, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir arbeiten ständig daran, besser zu werden, sowohl was die akute Versorgung durch unsere Hausärzte und unsere medizinischen Dienstleistungen wie Impfungen, Vorsorgen und so weiter betrifft. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Bewertung aber als Ansporn. Ihnen wünschen wir erst einmal eine gute Genesung!
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D
Dirk G

Antwort des Unternehmens
Liebe/rDirk G, dankeschön, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung unserer Praxis genommen haben. Wir haben uns sehr gefreut.
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K
Katarina A

Я не понимаю для чего делать живую очередь, если в дверях тебя разворачивают и просто не пускают к врачу (до закрытия ещё 3 часа)

Antwort des Unternehmens
Мы сожалеем, что вы не смогли попасть на прием. К сожалению, бывают дни, когда зал ожидания уже настолько переполнен, а пациентов, записанных на прием, может быть так много, что в какой-то момент мы уже не можем больше принимать пациентов. Мы понимаем, что это всегда очень трудное решение для пациентов.
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R
Richtaaa94

Wenn Sie die Wahl haben, wählen Sie eine andere Praxis. Sie werden Ihnen, der Praxis und allen Patienten einen riesen Gefallen erweisen, wenn Sie die Praxis nicht weiter beanspruchen. Bestandspatienten sind elendige Arbeit, das bemerkt man schnell, wenn man Wartezeiten eben dieser mit Wartezeiten neuer Patienten vergleicht. Durchschnittlich kommt es bei Terminen zur Kontrolle des Gewichtes oder Blutes zu einer Wartezeit von ca. 45 Minuten. Bei Ne…

Antwort des Unternehmens
Hallo Richtaaa94, danke für Ihre Bewertung. Doch da müssen wir widersprechen. Wir behandeln alle Patienten gleich gut, egal ob Neu- oder Bestandspatient. Praxisorganisatorisch machen Bestandspatienten sogar deutlich weniger Aufwand. Wenn Sie etwa zur Blutabnahme warten mussten, dann hat das etwas damit zu tun, dass der Funktionsraum entweder gerade belegt oder die entsprechende MFA gerade anderweitig beschäftigt ist. Der Patient, der in Ihren Augen vermeintlich schneller dran kam, musste wahrscheinlich nicht ins Labor. Die Kollegen vor Ort leisten nach bestem Wissen und Gewissen eine gute Arbeit, trotz des sehr hohen Patientenaufkommens. Wir wünschen Ihnen auf diesem Weg trotzdem eine gute Besserung.
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T
The A

Lächerliche Wartezeiten trotz Termin. Wenn ich vor der Quartalskontrolle nicht krank war, dann bin ich es jetzt. Vollgestopftes "Wartezimmer", extreme Lautstärke und die Durchsagen kaum verständlich.

Antwort des Unternehmens
Hallo Android, leider sind wir mitten in der Erkältungswelle und sehr viele kranke Patienten suchen nach Hilfe. Aufgrund der Ferienzeit hat unsere Praxis zudem die Vertretung für zahlreiche andere Praxen übernommen. Volle Wartezimmer lassen sich da leider nicht immer vermeiden. Um die Ansteckungsgefahr zu minimieren empfehlen wir deshalb das Tragen eines Mund-Nasenschutzes, noch besser einer FFP2-Maske. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und eine gute Besserung.
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_freak _

Ich kann mich den ganzen negativen Bewertungen NICHT anschließen. Ich hab bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht. Klar wartet man mal lange, wenn man ohne Termin kommt, Patienten mit Termin und dringende Akutfälle haben halt Vorrang. So ist das eben, bei jedem Arzt. Die Ärzte sind immer nett und sehr kompetent und auch wenn die Schwestern am Empfang hin und wieder schroff rüber kommen, sind sie keineswegs unhöflich. Der Annahmestop dient me…

Antwort des Unternehmens
Lieben Dank für Ihre Worte und dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rezension genommen haben. Ihre Hinweise zur Beschilderung und besseren Belüftung werden wir gern überprüfen. Ihnen weiterhin eine gute Besserung!
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C
Christin A

Die Wartezeit ist oftmals wirklich wahnsinnig lang, besonders, wenn man früh oder vormittags da ist - nachmittags geht es. Kann nur Dr. Callin empfehlen, da ich mich bei ihm immer super aufgehoben und verstanden fühle. Bei den anderen Ärzten zur Vertretung war ich nie wirklich zufrieden - entweder sie verstehen einen nicht oder umgekehrt. Ebenso sieht es beim Patientenaufruf aus, oftmals auch nichts zu verstehen! Entweder durch den Akzent oder di…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre ausgewogene Bewertung, die sowohl Lob als auch Kritik enthält. Wir nehmen uns insbesondere Ihre kritischen Worte an und werden im Team besprechen, wie wir uns weiter verbessern können. Zu den Wartezeiten können wir Ihnen nur Recht geben. Vormittags kommen sehr viele Akutpatienten. Am Nachmittag ist in der Regel weniger los.
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O
Only D

Live aus dem Wartezimmer. Ich war heute 8:05 da als akut Patienten mit deutlichen Symptome da. Ich warte jetzt schon 3 h und es ist eine Frechheit eine Dame mit Rückenschmerzen kam nach 20min dran. Ich bin es zwar schon gewohnt hier lange zu warten aber das ist wirklich ein neuer Rekord. Die Damen und Herren an der Anmeldung sind unhöflich. Und die Damen die die Durchsagen machen sind entweder zu leise oder haben starke Schwierigkeiten mit der A…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Besuch zu Wartezeiten kam. Leider können wir das Patientenaufkommen gerade bei Akutpatienten nicht steuern. Unser Anliegen ist, akute Fälle auch ohne Termin zu behandeln. Dabei kann es natürlich zu Wartezeiten kommen. Wir bemühen uns, diese so gering wie möglich zu halten. Ein Tipp: In den Nachmittagsstunden ist in der Regel weniger los. Wenn Sie die Möglichkeit haben, sich das flexibel einzurichten, kann Ihnen das vielleicht helfen. Warum, die Dame, von der Sie sprachen eher dran kam, können wir von hier nicht beurteilen. Entweder lag eine medizinische Indikation vor oder sie hatte einen Termin.
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M
Marcel G

Menschen werden hier behandelt wie Laufbandware. Im Vordergrund der Praxen des DR. Kielstein's steht der Umsatz&Gewinn. Nicht nur dass das personal meistens von Unfähigkeit geprägt ist, die Ärzte sind es auch. Mit einer schweren Bronchitis wurde mir einmal Yoga empfohlen... Desweiteren steht auf der Website was von "Telefonische Sprechstunde" wenn gar keine Angeboten wird. Corona ist dem Laden egal, soll vorbei kommen wer will hauptsache man ist …

Antwort des Unternehmens
Hallo! Leider müssen wir Ihnen da entschieden widersprechen. Laufbandware sind unsere Patientinnen und Patienten ganz sicher nicht und all unsere Kollegen versuchen sich so viel Zeit wie möglich für jeden Einzelnen zu nehmen. Das dies derzeit unter den gegebenen Umständen nicht immer möglich ist, sollte klar sein. Das Thema Corona nehmen wir übrigens sehr ernst und haben verschiedenste Infektsprechstunden eingerichtet. Unsere Mitarbeiter sind hochqualifiziert und sehr daran interessiert, allen Patienten gerecht zu werden. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass dies bei Ihnen nicht so war, bedauern wir das natürlich. Mit besten Grüßen Ihr Team von Dr. med. Kielstein
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J
Jule D

Ich war mit meinem Sohn vertretungsweise in der Kinder- und Jugendarztpraxis. Schon am Telefon bekamen wir eine gute Beratung, obwohl die Praxis hörbar voll war. Auf eine lange Wartezeit vor Ort wurde hingewiesen, was völlig verständlich ist. Spielmöglichkeiten sind vorhanden. Als mein Sohn sich hingelegt hat, weil er müde war, wurde sogar gefragt, ob etwas gegen Fieber oder Bauchweh benötigt wird. Die Ärztin ist kompetent und geht gut mit den Ki…

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S
Sabine S

Widererwarten sehe ich die Praxis als kompetent, verständnisvoll und herzlich. Dr. Callinn, seine Schwestern und Pfleger sind hervorragend. Allerdings gibt es erst seit kurzem eine Schwester, Gina Barens, die keine Vene findet, keine Empathie zu älteren Personen zeigt und auch wenn die Warteschlange noch so lang ist, sich um arbeitszeitliche Anliegen mehr kümmert als um die Patienten. Dafür habe ich kein Verständnis! Es tut mit leid es so zu bene…

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U
Uwe B

Anrufen sinnlos. Man kann telefonisch niemand erreichen und auch nicht etwas. klären. Ganz schlechtes Management.

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M
Matthias K

Lange Wartezeit, aber immer freundliche Mitarbeiter.

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S
Stefan B

Sehr aufmerksames Med. Personal. Kritik würde ich nur an ungeduldigen Patienten üben. Danke ans Team Kielstein, Ihr macht alles was möglich ist.

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