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Fips
Verifiziert

Reine Abzocke. Über 200 Euro kostet mich nun dr Spaß, weil ich durch einen Klick auf mein Widerrufsrecht verzichtet haben soll und nun nicht mehr das Probe-Abo kündigen konnte. Ich war mal wieder im Stress im Ref und wollte dies gerne sofort danach rückgängig machen. Zu spät.

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Rebecca H

14-Testzeitraum wird mit einem Klick zur Vollversion. Auf der Homepage ist nicht sofort ersichtlich, ob die Freischaltung des Testzeitraums geklappt hat. So bestätigt man eine Vollversion für über 200€ für das ganze Jahr! Unseriös! Nie wieder! Hab mich sehr geärgert!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. In jedem Schritt der Registrierung für eine Einzellizenz weisen wir darauf hin, dass sich der kostenlose Zugang in einen kostenpflichtigen wandelt, sofern nicht vor Ablauf des 14-tägigen Test-Zeitraums widerrufen wird. Auch die rechtlichen Belehrungen (u.a. die Einbeziehung der AGB) im letzten Schritt der Registrierung und der Button zum Absenden der Registrierung „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ lassen deutlich erkennen, dass ein verbindlicher Vertrag eingegangen wird. Unsere AGB und die Widerrufsbelehrung haben Sie zusätzlich in Textform in der E-Mail mit dem Betreff "Bestätigung der Freischaltung Ihres Gratis-Tests auf RAAbits Online" erhalten. Da Sie nicht innerhalb des 14-tägigen Gratis-Tests widerrufen/gekündigt haben, hat sich Ihr Zugang schließlich zu einem kostenpflichtigen gewandelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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David B

Vorsicht Abofalle! Man wird von diesem Verlag kontaktiert, ob man nicht "gratis" Materialien ausprobieren will. Sollte man sie nicht mögen, kann man sie ohne Bindung zurückschicken. Von Wegen! Schickt man nicht gleich das erste Materialpaket (welches auch das einzig halbwegs brauchbare ist) zurück, hat man plötzlich ein Abo abgeschlossen und muss für 12 Monate jeden Monat bezahlen! Eine Frechheit sondergleichen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kunde, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. Wir weisen an mehreren Stellen (telefonisch und schriftlich) auf unsere Vertragsbedingungen hin. Laut denen Sie unser Angebot 14 Tage lang unverbindlich testen können. Im Bestätigungsschreiben stehen die Informationen zum anschließenden Abonnement, zum Preis der Ergänzungslieferungen und den Kündigungsmöglichkeiten. Sie müssen laut unseren Bedingungen keinen monatlichen Betrag zahlen. Zusätzlich stehen die Bedingungen auf der Rechnung des Einstiegpakets. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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H
Hihi

Toll niemand geht ran und eine Mahnung hab ich auch bekommen obwohl ich sogar extra zahlen durfte. Vielen danke mein Tag ist auf jeden Fall super

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht dem allgemeinen Servicestandard und Ansprüchen der Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH. Leider sind wir aber aufgrund einer großen Zahl von Krankheitsausfällen momentan nicht in der Lage, unsere Kunden, wie gewohnt, telefonisch zu unterstützen. Bitte senden Sie uns hier Ihr Anliegen und Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer an service@raabe.de und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Jürgen A

Raabe hat sich telefonisch gemeldet. Der Kontakt war sehr freundlich. Mein Anliegen wurde bestens gelöst. Hätte auf der HP gestanden, was Raabe nun hier schreibt - hoher Krankenstand, deshalb kein Telefonservice - hätts weniger Stress gegeben. Merke: Homepages wollen gepflegt sein! Beste Grüße Jürgen Amm-Borgetto

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht dem allgemeinen Servicestandard und Ansprüchen der Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH. Leider sind wir aber aufgrund einer großen Zahl von Krankheitsausfällen momentan nicht in der Lage, unsere Kunden, wie gewohnt, telefonisch zu unterstützen. Ihr Anliegen wurde dennoch innerhalb von 48 Stunden beantwortet, da die Zufriedenheit unserer Kunden bei uns oberste Priorität hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Nico P

Unseriös, auf Testzeitraum folgt direkt ein Jahresabo. Monatlich kündbar wäre ja okay. Sieht man in der Mail aber nur, wenn man runterscrollt. Nie wieder Raabe.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, Die Mitgliedschaft hat immer eine vereinbarte feste Laufzeit von mindestens einem Jahr (reguläre Mitgliedschaft). Im ersten Jahr erhält man eine Jahresrechnung, wie in der Bestellübersicht im Zuge des Bestellvorgangs Ihres kostenlosen Testzugangs ersichtlich war. Danach verlängert sich die kostenpflichtige Mitgliedschaft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mir einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Rechnungsstellung monatlich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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See K

Saumäßiger Kundenservice.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wir sind Werktags von 8-16 Uhr unter der Telefonnummer 0711 62900-0 oder per Mail an service@raabe.de erreichbar. Bitte senden Sie uns hier Ihr Anliegen und Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Marcel M

Grauenhafter Kundenservice, mittelmäßige Produkte für viel Geld und Intransparenz. Es gibt seriösere Angebote sowie Anbieter auf dem Markt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. Es freut uns sehr, wenn Sie uns an service@raabe.de Ihr Feedback schicken, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Stefan S

Nachdem mir telefonisch ein unverbindliches Angebot für die Zusendung von Ansichtsmaterial versprochen wurde, habe ich dann fast zwei Monate später ein Heft mit einer Rechnung inklusive Liefergebühren und Vertragsbestätigung für ein Abo erhalten. Entgegen urspünglicher Beteuerungen war niemand telefonisch erreichbar. Leider muss ich dieser Bewertung noch hinzufügen, dass ich sechs Wochen nach Rücksendung des Materials unberechtigter Weise eine Ma…

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Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. Wir weisen an mehreren Stellen (telefonisch und schriftlich) auf unsere Vertragsbedingungen hin. Laut denen Sie kostenlos und unverbindlich unser Angebot 14 Tage lang testen können. Im Bestätigungsschreiben stehen die Informationen zum anschließenden Abonnement, zum Preis der Ergänzungslieferungen und den Kündigungsmöglichkeiten. Zusätzlich stehen die Bedingungen auf der Rechnung des Einstiegpakets. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Maurice H

Telefonisch nicht erreichbar und Versand fehlerhafter Rechnungen. Äußerst unprofessionell.

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Sehr geehrter Kunde, wir sind Werktags von 8-16 Uhr unter der Telefonnummer 0711 62900-0 oder per Mail an service@raabe.de erreichbar. Bitte senden Sie uns hier Ihr Anliegen und Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Mariah B

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Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. In jedem Schritt der Registrierung für eine Einzellizenz weisen wir darauf hin, dass sich der kostenlose Zugang in einen kostenpflichtigen wandelt, sofern nicht vor Ablauf des 14-tägigen Test-Zeitraums widerrufen wird. Auch die rechtlichen Belehrungen (u.a. die Einbeziehung der AGB) im letzten Schritt der Registrierung und der Button zum Absenden der Registrierung „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ lassen deutlich erkennen, dass ein verbindlicher Vertrag eingegangen wird. Unsere AGB und die Widerrufsbelehrung haben Sie zusätzlich in Textform in der E-Mail mit dem Betreff "Bestätigung der Freischaltung Ihres Gratis-Tests auf RAAbits Online" erhalten. Da Sie nicht innerhalb des 14-tägigen Gratis-Tests widerrufen/gekündigt haben, hat sich Ihr Zugang schließlich zu einem kostenpflichtigen gewandelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Jens B

Vorsicht, Abo-Abzocke! Versehentlich Vollversion eines Online-Kurses gekauft. Gratis Zeitraum geht sofort in Jahresmitgliedschaft über. Erst dann monatlich kündbar. Verlag zeigt sich in keinster Weise kulant, das Vertragsverhältnis früher zu beenden. Sehr schade.

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Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. In jedem Schritt der Registrierung für eine Einzellizenz weisen wir darauf hin, dass sich der kostenlose Zugang in einen kostenpflichtigen wandelt, sofern nicht vor Ablauf des 14-tägigen Test-Zeitraums widerrufen wird. Auch die rechtlichen Belehrungen (u.a. die Einbeziehung der AGB) im letzten Schritt der Registrierung und der Button zum Absenden der Registrierung „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ lassen deutlich erkennen, dass ein verbindlicher Vertrag eingegangen wird. Unsere AGB und die Widerrufsbelehrung haben Sie zusätzlich in Textform in der E-Mail mit dem Betreff "Bestätigung der Freischaltung Ihres Gratis-Tests auf RAAbits Online" erhalten. Da Sie nicht innerhalb des 14-tägigen Gratis-Tests widerrufen/gekündigt haben, hat sich Ihr Zugang schließlich zu einem kostenpflichtigen gewandelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Marie B

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. Es freut uns sehr, wenn Sie uns an service@raabe.de Ihr Feedback schicken, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Peter-Volker I

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Milena M

Kundenservice nicht kulant. Leider (vermutlich bewusstes) intransparentes System, sodass Bestellbestätigungen im Spam Ordner landen und Kund:innen innerhalb der Testphase nicht rechtzeitig widerrufen. Schade..

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Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. Wir sind Ihnen bezüglich der Bezahlung entgegen gekommen und haben Ihnen ein Kulanzangebot dargelegt. In jedem Schritt der Registrierung für eine Einzellizenz weisen wir darauf hin, dass sich der kostenlose Zugang in einen kostenpflichtigen wandelt, sofern nicht vor Ablauf des 14-tägigen Test-Zeitraums widerrufen wird. Auch die rechtlichen Belehrungen (u.a. die Einbeziehung der AGB) im letzten Schritt der Registrierung und der Button zum Absenden der Registrierung „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ lassen deutlich erkennen, dass ein verbindlicher Vertrag eingegangen wird. Unsere AGB und die Widerrufsbelehrung haben Sie zusätzlich in Textform in der E-Mail mit dem Betreff "Ihr Benutzerkonto auf RAAbits Online wurde erfolgreich aktiviert" erhalten. Da Sie nicht innerhalb des 14-tägigen Gratis-Tests widerrufen/gekündigt haben, hat sich Ihr Zugang schließlich zu einem kostenpflichtigen gewandelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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Manuela M

Gewünschte Materialien sofort im Download verfügbar.

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naetor 2

Abo Abzocke

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. In jedem Schritt der Registrierung für eine Einzellizenz weisen wir darauf hin, dass sich der kostenlose Zugang in einen kostenpflichtigen wandelt, sofern nicht vor Ablauf des 14-tägigen Test-Zeitraums widerrufen wird. Auch die rechtlichen Belehrungen (u.a. die Einbeziehung der AGB) im letzten Schritt der Registrierung und der Button zum Absenden der Registrierung „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ lassen deutlich erkennen, dass ein verbindlicher Vertrag eingegangen wird. Unsere AGB und die Widerrufsbelehrung haben Sie zusätzlich in Textform in der E-Mail mit dem Betreff "Ihr Benutzerkonto auf RAAbits Online wurde erfolgreich aktiviert" erhalten. Da Sie nicht innerhalb des 14-tägigen Gratis-Tests widerrufen/gekündigt haben, hat sich Ihr Zugang schließlich zu einem kostenpflichtigen gewandelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von RAABE
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