Übelste Versicherung überhaupt. In den letzten 3 Jahren gab es eine Preiserhöhung um fast 50 Prozent. Und wenn man dann mal einen Schaden hat versucht die Versicherung mit jeglicher Ausrede nicht zu zahlen. Zudem das die Bearbeitung auch noch ewig dauert. Am liebsten ist dieser Versicherung wenn man nur brav einbezahlt, jede Preiserhöhung mitmacht und im Schadensfall seinen Schaden selber zahlt. Ich kann von dieser Versicherung nur abraten. Sie m…
Sehr geehrter Herr Uwe B.,
wie Sie vielleicht in den Medien verfolgen konnten, liegen hinter uns drei Jahre mit zahlreichen extremen Unwettern, die die Schadenquote in der Wohngebäudeversicherung massiv gesteigert haben. Diesem Umstand mussten wir mit entsprechenden Prämienanpassungen begegnen, da die bisherige Prämiengestaltung nicht mehr auskömmlich war. Mit Lockangeboten hat dies nichts zu tun.
Gerne würde ich jedoch einen Blick auf Ihren Schadenfall werfen. Bitte senden Sie mir dazu die betroffene Schadennummer an socialmedia@domcura.de.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Nach 4 wochen nich immer keine richtigen Kontaktdaten vom Rueckversicherer. Eine tel. Nummer die immer besetzt ist. Bei genauen nachfrage nach einer nummer gab es immer Telefonnummern die besetzt sind. Als man kritisch bei Domcura nachfragte und man mir keine korrekten telefonnummern erhielt, wurde man abschaetzig behandelt. Eine gultige nummer erhielt ich dann durch freigabe des Trocknungsangebotes. Also nicht von domcura. Dieses Angebot erhielt…
Sehr geehrte Frau Radu,
bei der Signal Iduna handelt es sich um den Versicherer zu diesem Vertrag, der offenkundig auch Ihren Schaden bearbeitet. Diesen kann ich leider anhand Ihres Namens nicht ausfindig machen.
Gerne können Sie mir Ihre Schadennummer an socialmedia@domcura.de senden, dann schaue ich mir Ihren Fall an und versuche zu helfen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Habe eine Wohngebäude Versicherung mehr als 10 Jahre gehabt, habe einen kleinen Schaden abrechnen wollen. Vorab telefonisch mit der Versicherung telefoniert. Später nach einreichen der Rechnung gab es keine Regulierung. Habe den Schaden selber bezahlt. Und dann gekündigt.
Sehr geehrte/r M B,
der Ihrerseits bemängelte Schadenfall zeichnet ein eindeutiges Bild. Der telefonisch geschilderte Schadenfall und die eingereichten Schadenfotos lassen sich in keinerlei Zusammenhang bringen, so dass ich es nicht kritisieren kann, dass meine Kolleginnen und Kollegen eine Kostenbeteiligung abgelehnt haben.
Auch bezüglich der Schadenanzahl lassen sich Ihre Aussagen nicht mit den bei uns vorliegenden Unterlagen in Verbindung bringen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Gebäudeversicherung bitte nehmt es nicht. Hatten nuchtmal die Telefonnummer vom Rückversicherer, bzw. Keine wo jemand rangiert. Lieber mehr zahlen als jeden Tag im Schadensfall hinterherzurennen.
Schrecklich ich kann nur aus meiner Sicht abraten. Im Schadensfall bist du alleine.
Sehr geehrter Herr Dieterle,
wie Sie richtig schreiben, wird Ihr Schadenfall direkt von dem Versicherer bearbeitet. Entgegen Ihrer Schilderung liegen Ihnen die dortigen Schadendaten – namentlich Schadennummer, Name der Sachbearbeiterin und deren Durchwahl – jedoch vor. Das letzte Mal haben Sie am 03.12.2024 hierzu mit uns telefoniert.
Sofern Sie mit der Leistung des Versicherers unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Falls Sie hierbei Unterstützung benötigen, kommen Sie gerne noch einmal auf mich zu. Meine Kontaktdaten finden Sie in meinem Schreiben vom 30.09.2024.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Wir sind neu bei domcura , nach mehrmaligen anschreiben per E-Mail 0 Antwort! Wir brauchen dringend die Versicherungsunterlagen! Wenn das schon so los geht wird's Wohl ja kein gutes miteinander!
Hallo Janet,
gerne helfe ich hier weiter, bräuchte dafür allerdings etwas mehr als einen Vornamen.
Bitte schicken Sie mir den vollständigen Namen, die Adresse oder, falls bereits bekannt, eine Versicherungsnummer an socialmedia@domcura.de.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwortet erst nach Wochen und probieren sich aus allen rauszureden. Ich kann nur jedem von der Versicherung abraten.
Habe 4-fach gekündigt. 2x per E-Mail, 1x per Fax und 1x per Briefpost. Keine Reaktion und Geld wird natürlich trotzdem abgebucht. Telefonisch nicht zu erreichen. Werde mir wohl einem Anwalt nehmen müssen.
Sehr geehrter Herr Halstenberg,
Ihre Kündigung hat uns am 26.12.2024 erreicht. Kündigungen werden dabei auch ohne gesonderte Bestätigung rechtswirksam.
Aufgrund der Feiertage hat die Bearbeitung leider etwas gedauert, meine Kolleginnen und Kollegen haben diese am 11.01.2025 bestätigt. Die Prämie haben Sie ja bereits über Ihre Bank zurückgeholt.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Vorweg
Herr Kruse sie brauchen hier keine Antwort schreiben ist sowieso nur bla bla.
Meine Lebensgefährtin hat einen Gebäudeschaden durch Starkregen
Versicherung bei euch.
Ihr seit nicht schlecht!
Ihr seit als Versicherung eine Katastrophe
Meiner Meinung nach Verbrecher.
Mittlerweile ein K Fall ( Kündigung ihrerseits )
Ich wünsche jedem von euch das er einmal Abbrennt und einmal Absäuft.
Das ihr mal selber merkt wie es ist.
Mein Rat an Menschen …
An Unfreundlichkeit und Unfähigkeit nicht zu übertreffen !! Das ist kein Kundendienst , das ist eine Zumutung !!! Ich möchte da keinen Schaden regulieren müssen …..
Sehr geehrter Herr Herrmann,
ich bedauere, dass Sie Ihre Kontaktaufnahme zu uns als unfreundlich wahrgenommen haben. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch an unsere Serviceleistungen.
Gerne können Sie mir Ihr Anliegen per E-Mail an socialmedia@domcura.de schildern.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Unglaublich mieser Schadenservice. Kein Kontakt möglich, nur Warteschleife, die sich um sich selbst dreht und einen aus der Leitung wirft.
E-Mails werden ignoriert, bitte um Rückrufe werden ignoriert.
Unglaublich mieser Service, komme nicht weiter und habe einen Elementarschaden (Hochwasser), der nicht geregelt wird
Dafür Preiserhöhung in 2025 um 25%.
Katastrophal 😬
Hallo M.,
gerne möchte ich hier weiterhelfen! Bitte senden Sie mir dafür die entsprechende Schadennummer an socialmedia@domcura.de.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Habe nach 13 Jahren Beitragszahlung nun einen Schaden bei der Domcura Wohngebäudeversicherung gemeldet. Nach 4 Wochen bekomme ich einen Brief das die Regulierungsvollmacht der Domcura überschritten ist bei einem Schadensbetrag von ca. 9000 € und man es an die HDI Versicherung weiter gibt und von dort aus die Regulierungsentscheidungen getroffen werden und die Versicherung auf mich zukommt. Auf telefonische Beschwerde da ich nun schon 4 Wochen war…
Sehr geehrter Herr Bruch,
Ihre Aussage, dass dies der erste Schadenfall sein soll, kann ich nicht nachvollziehen. Prüfbare Unterlagen haben wir von Ihnen zu dem aktuellen Schaden am 14.08.2024 erbeten und am 22.10. sowie am 07.11. erhalten.
Hierbei wurde für uns erstmals ersichtlich, dass die Bearbeitung direkt durch den Versicherer erfolgen muss. Wir werden dort darum bitten, die Bearbeitung nach Möglichkeit vorzuziehen. Dabei haben weder wir, noch der Versicherer ein Interesse daran, die Bearbeitung zu verzögern.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Unterirdisch ist genau die richtige Formulierung.
Da ich leider an Krebs erkrankt bin, hatte ich einige Fragen und wollte Informationen oder ein Beratungsgespräch zu meiner seit ca. 20 Jahren bestehenden Zusatz- und Unfallversicherung.
Anfang August 24 habe ich es mit telefonieren versucht, merkte aber sehr schnell das ich kaum durchkomme und es keinen festen Sachbearbeiter oder sogar eine Durchwahl gibt. Per Mail bekomme ich immer eine automat…
Sehr geehrte Frau Lengauer,
ich bedauere sehr, dass Sie dermaßen schwer erkrankt sind. Wie Sie richtig schildern, haben Sie bei uns eine Unfallversicherung abgeschlossen. Diese trägt grundsätzlich Kosten nur dann, wenn ein Unfall eingetreten ist.
Bei Krankheit sind hingegen andere Versicherungen zuständig. Dass meine Kolleginnen und Kollegen auf Ihre explizite Frage nach Kostenerstattungen einen Unfallbericht angefordert haben, ist also inhaltlich richtig.
Für Ihre weiteren Fragen wäre tatsächlich ein Beratungsgespräch wichtig. Dieses führen jedoch nicht wir als Assekuradeur, sondern hierfür ist ausschließlich Ihr Versicherungsmakler der richtige Ansprechpartner. Sofern im Rahmen der weiteren Behandlung ein Pflegegrad festgestellt wird, benötigen wir hierüber eine entsprechende Information.
Für die anstehenden Behandlungen wünsche ich Ihnen alles Gute!
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Als langjähriger Vermittler für die Domcura AG bin ich sehr enttäuscht von Frau Lindner aus dem Servicecenter. Mir von Ihr anhören zu müssen, dass man aktuell einen Schaden Vorlauf von etwa 6 Wochen hat und allgemein vieles im Unternehmen falsch läuft wirft Zweifel auf.
Hier wurde mir geraten meinen Bestand anderweitig unter zu bringen.
Sowas vom Partner zu hören, mit dem in der Vergangenheit die Zusammenarbeit eigentlich wunderbar funktioniert…
Einfacher Schadensfall (Schlüsselverlust) wurde weder von der Hausrat- noch von der Haftpflichtversicherung reguliert.
Danke für gar nichts!
Sehr geehrte/r J W,
wir verstehen, dass die Frage nach der Kostenübernahme bei einem Schlüsselverlust zu Unsicherheiten führen kann. Grundsätzlich übernehmen wir die Kosten für den Austausch der Schließanlage, wenn die Schlüssel eindeutig einem Objekt zugeordnet werden können, beispielsweise durch einen Adressanhänger. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, sehen wir uns leider nicht in der Lage, einen vorsorglichen Austausch zu finanzieren.
Wir hoffen, dass diese Erklärung Ihnen weiterhilft und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
H. Kruse, DOMCURA AG
Unfreundliche Mitarbeiter der Hotline, wenn man dann mal durchkommt, vier mal über 20 Minuten gewartet, um mir dann anzuhören zu müssen, dass ich alles über die Homepage zu regeln habe, persönliches Gespräch nicht möglich
Sehr geehrte Frau Gröninger,
Ihre Erfahrung bedauere ich, gerne würde ich Ihnen weiterhelfen.
Schildern Sie mir Ihr Anliegen gerne in einer E-Mail an socialmedia@domcura.de und geben Sie die Vertrags- oder Schadennummer dazu an, dann schaue ich, wie ich Ihnen helfen kann.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Tolles Preis / Leistung Verhältnis! Im Bereich Wohngebäudeversicherung unschlagbar. Guter Service. Bei der Schadensbearbeitung leider eine absolute Katastrophe.
Wir sind sehr enttäuscht!
Durch einen Notarfehler mussten wir zahlen obwohl uns das Haus garnichtmehr gehörte. Aber die " bedürftige" Versicherung kam uns nicht entgegen.Schamlos!
Sehr geehrter Herr Hohnsträter,
die Regelungen zum Verbleib von Versicherungsverträgen bei einem Immobilienverkauf sind gesetzlich vorgegeben.
Dass es bei der Abwicklung durch den Notar zu einem Missverständnis gekommen ist, bedauere ich. Leider liegt dieser Vorgang jedoch außerhalb unseres Einflussbereiches, da wir keine Verantwortung für die Tätigkeiten und Entscheidungen des Notars tragen. Ich empfehle Ihnen, das Anliegen direkt mit ihm zu besprechen, um die Situation zu klären.
Falls Sie dennoch Fragen zu Ihrem Versicherungsvertrag haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Hauke Kruse
DOMCURA AG
Bearbeitungsdauer wirklich unterirdisch…
Sehr geehrter Herr Unterstein,
die eingetretenen Verzögerungen aufgrund der anhaltenden Unwetter bedauere ich und bitte hierfür um Entschuldigung. Zu Ihrem Schadenfall melden wir uns abschließend in den nächsten Tagen bei Ihnen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
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