Dolzer wurde gekauft, das gute Personal wurde leider nicht übernommen.
Als ich den Laden mit meinen Großeltern betreten habe, wurde mir die Frage entgegnet, was ich denn dort wolle. Ohne Termin bekommt man keinen Service - leider sehr unfreundlich - ich bin daraufhin zu suitsupply gegenüber gegangen.
Lieber Herr Münzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserer Filiale nicht zufrieden waren. In der Tat ist es so, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, einen Termin für eine Beratung, Anprobe etc. zu vereinbaren. Und zum Zeitpunkt Ihres Besuches am Samstag, den 15.03.2025 waren tatsächlich alle Mitarbeiterinnen in Gesprächen mit Kunden, die einen solchen Termin gebucht haben. Bekommen wir in einer solchen Situation Besuch eines weiteren Kunden, bieten wir diesem etwas zu trinken an und bitten ihn, zu warten bis ein Mitarbeiter frei ist.
Bei allem Verständnis über Ihr Enttäuschung möchten wir aber entschieden zurückweisen, Kunden mit den Worten „Was wollen Sie hier?“ zu begrüßen. Das ist selbstverständlich nicht unser Stil. Es ist immer möglich, auch ohne Termin unsere Filiale zu besuchen und - ggf. mit ein bisschen Wartezeit - von unseren Mitarbeiterinnen freundlich und professionell bedient zu werden.
Viele Grüße
Das Team von Dolzer Düsseldorf
Hatte heute morgen für 18 Uhr am gleichenTag einen Termin vereinbart. (Morgens waren alle Termine verfügbar). Sie haben mich 15min. warten lassen, trotz Terminvereinbarung, um mir anschließend zu sagen, dass es weitere 10-15min. dauert. Daraufhin bin ich gegangen.
Schlechter Kundenservice spricht immer für einen Saftladen...
Sehr geehrter Herr Borg,
es tut uns leid, dass Sie warten mussten. Manchmal kommt es dazu, dass eine Beratung länger dauert als geplant und sich nachfolgende Termine dadurch verschieben. Sollte es zu ungeplanten Wartezeiten kommen, laden wir Sie gerne auf ein Getränk ein und dazu, sich von der Vielzahl unserer Stoffauswahl schonmal inspirieren zu lassen.
Uns ist wichtig, auf alle Wünsche der Kunden einzugehen und unsere Beratungen so intensiv und individuell wie nötig bzw. möglich zu gestalten. Dies ist ein Hauptteil unserer Arbeit und so entsteht letztendlich ein nach Maß gefertigtes Unikat. Gerne nehmen wir uns auch für Sie entsprechend Zeit.
Herzliche Grüße
Ihr Dolzer Team Düsseldorf
Sehr guter Service. Sehr gute Beratung.
Faire Preise.
Danke schön für diese 5-Sterne-Bewertung!
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Besuch hat Spaß gemacht. Vielen Dank :)
Das freut uns sehr! Auch so vielen Dank für das positive Feedback.
Excellent quality tailor-made shirts for good prices. Also very good service and friendly staff.
Wunderbarer Service, sehr kundenorientiertes und fachliches Personal. Gerne wieder
Sehr gute und kompetente Beratung. Hier wird individuelle Beratung und Auswahl groß geschrieben .
Sehr zu empfehlen!
Gute Beratung, die zu guter Kleidung führt.
Eigentlich brauchte ich keinen neuen Anzug. Da aber 50% Sale Aktion war, dachre ich mir: schau doch einfach mal. Und ja, da war ein schöner Anzugstoff, der mir gefallen hat.
Die Fachberatung durch Herrn Walther und den jungen sehr gut informierten Auszubildenden machte richtig Spaß.
Kaffee gab es auch dazu.
Freue mich, den in gut 6
Wochen abholen zu können
Super Service. Sehr freundliche Mitarbeiter. Erstklassige Beratung.
Eigentlich wollten wir „nur“ einen Anzug für „ihn“ machen lassen. Wird dann Anzug Nr. 6 aus dem Hause Dolzer. Aber was passierte dann? Auch für „Sie“ wurde ein zweiteiliges Kleidungsstück bestellt Ein Rock mit einem dazu auch extra angefertigten Gehrock, also quasi ein Etuikleid. Das ganze Team, der Laden die Atmosphäre der Umgang bekommen von uns fünf Sterne. Eigentlich müssten wir für die freundliche Ergänzung aus Köln noch mindestens einen hal…
Wie immer sehr freundlich, sehr gute Leistung und zeitlich in Ordnung!
Hallo,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr Dolzer-Team
Hi,
wir (Bräutigam und Trauzeuge) waren am 29.08.23 in Düsseldorf und hatten einen Termin zur Beratung für einen Maßanzug.
Nachdem wir eine weniger Kundenorientiere Erfahrung bei Cove gemacht haben, wurden wir bei Dolzer sehr positiv überrascht.
Unser Berater Herr Walther ist seiner Aufgabe sehr gerecht geworden und hat und Stück für Stück zum richtigen Anzug begleitet. Dabei hat er uns alle Möglichkeiten präsentiert aber auch an den Entscheid…
Hallo Herr Lorenz, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wie schön, dass wir Sie doch noch für Maßkonfektion begeistern konnten! Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr Dolzer-Team
Freundliche Mitarbeiterin, alles schnell erledigt.
Hallo Herr Cosman, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr Dolzer-Team
Kundenzufriedenheit wird hier Großgeschrieben!!!
Die fachliche Kompetenz, gerade der Filialleitung, ist herauszuheben.
Dolzer hat mit mir einen weiteren Stammkunden dazu gewonnen.
Hallo Herr Schluthauer, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr Dolzer-Team
Perfekte Anzüge und sehr freundliches Personal....Weiter so.
Hallo Herr Apfel, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr Dolzer-Team
Nach längerer Zeit mal wieder da gewesen, kompetenter freundlicher Service, so macht Anzug kaufen richtig Spaß. Mitarbeiter sind sehr gut und ideenreich, einfach ein Erlebnis!
Hallo Herr Mueller, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr Dolzer-Team
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