Verteilung der Bewertungen

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1 Bewertung
H
Hans-Georg S

Ich habe mir einen Anzug machen lassen und ich hatte nur 5 Wochen Zeit. Hat alles super geklappt, sogar schon in 3,5 Wochen. Ich wurde sehr freundlich und gut beraten und würde jederzeit wieder kommen. Nettes Team und ein schöner Anzug. So soll es sein.

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Olaf W

Finger weg von Dolzer!Ich habe 2 Terminanfragen bezüglich eines Maßanzugs gestellt und beide! wurden nicht beantwortet.Auch telefonisch an 2 aufeinander folgenden Tagen niemand in Bremen erreichbar.Scheinbar wegen "Reichtum" schon wieder geschlossen!Dann bekommt halt jemand anderes den Auftrag.

S
Sepp M

Für Anzüge für die Hochzeit 3 Monate vorher Maß genommen, bei beiden Anzügen gabs nur Probleme, bei mir war die Weste in einer falschen Farbe und bei meinem Mann hat man das Sakko einfach beim umschneidern verloren… und dann 3 Tage vor der Hochzeit wiedergefunden. So eine Erfahrung wünsche ich keinem Hochzeitspaar, da man sich natürlich nach einem anderen Anzug umschauen musste, da auch erst 3 Wochen vor der Hochzeit nach mehreren Telefonaten uns

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau und geehrter Herr Maier, das Unternehmen Dolzer ist im November 2023 in die Insolvenz gegangen. In dieser schwierigen Phase ist bei Ihrem Auftrag offensichtlich einiges schief gelaufen und das tut uns sehr leid. Vor allem wünscht man gerade zur Hochzeit niemandem solche Widrigkeiten bei den Vorbereitungen. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Wir als neuer Besitzer versuchen, auch die Angelegenheiten vor dem 01.05.2024 im Kundensinne zu klären und zu lösen. Wir stellen die Abläufe gerade um, so dass sie zukünftig wieder unseren hervorragenden Service und die gewohnte Qualität erwarten dürfen! Wie gesagt, es tut uns sehr leid und ich weiß, unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
B
Ben H

Ist Dolzer pleite? Erneut stand ich am 8.5.24 vor einer geschlossenen Filiale in Bremen. Das war dieses Jahr leider nicht das erste Mal. Die Zentrale in Hamburg konnte man ebenfalls den ganzen Tag nicht erreichen. Auch Kunden mit einem festen Termin standen ratlos vor der geschlossenen Tür. Geht man so mit Kunden um?

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hardy, es ist richtig, dass Dolzer im November 2023 in die Insolvenz gegangen ist. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Wir als neuer Besitzer versuchen auch die Angelegenheiten vor dem 01.05.2024 im Kundensinne zu klären und zu lösen. Wir stellen die Abläufe gerade um, so dass sie zukünftig wieder unseren hervorragenden Service und die gewohnte Qualität erwarten dürfen! Und auch keine geschlossenen Türen mehr. Wir arbeiten daran!
G
Garn A

Schlechter Service und Insolvenz: Nie wieder Dolzer! Bewertung: Ich habe bei Dolzer eine enttäuschende Erfahrung gemacht, die mich dazu veranlasst hat, nie wieder ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Der Anzug passte weder bei der ersten Anprobe noch nach der angeblichen "Korrektur". Trotz wiederholter Reklamationen und genervter Mitarbeiter konnte das Problem nicht behoben werden. Das Jackett wurde so lange herumgezogen, bis es halbwegs passte,

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Achat, es ist richtig, dass Dolzer im November 2023 in die Insolvenz gegangen ist. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Wir als neuer Besitzer versuchen auch die Angelegenheiten vor dem 01.05.2024 im Kundensinne zu klären und zu lösen. Wir stellen die Abläufe gerade um, so dass sie zukünftig wieder unseren hervorragenden Service und die gewohnte Qualität erwarten dürfen!
A
Annelie g

Die erste Beratung war wirklich gut und wirkte sehr professionell, nur als der Anzug fertig war, wurde ich von anderen Schneiderinnen beraten um einen letzten Schliff zu machen, ( ich wäre gern von der selben Prrson beraten worden) allerdings hatte ich das Gefühl das diese zweite Beratung nicht sehr gut war, sie meinten, dass der Anzug gut sitzt obwohl er offensichtlich echt zu groß war und ich mit meiner letzten Beraterin auch Abmachungen diesbe

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Philipp

Wir waren heute bei Dolzer, um einen Anzug für eine bevorstehende Hochzeit auszusuchen. Vorab hat der zukünftige Bräutigam einen Termin ausgemacht, damit die zeitintensive Betreuung gewährleistet wird. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der Verkäufer noch zwei Termine hat und sich nicht zerteilen kann, da er alleine ist. Wir sollten doch bitte warten. Nach 20 Minuten standen wir immer noch verloren zwischen den Stoffmustern und habe

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Eisbär

Feinster Service. Adäquates Preis-/Leistungsverhältnis. Und das Terminsystem ergibt Sinn.

S
S H

Schnell und freundlich. Kleidung kommt schnell an und ist sehr zufriedenstellend

Antwort des Unternehmens
Hallo S H, wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Wir würden uns deshalb freuen, wenn Sie uns weiter empfehlen und bald wieder eine unserer Filialen besuchen. Liebe Grüße Das Dolzer-Team
B
Birgit C

Freundliche Beratung, Gutes Angebot

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Crott, wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihr Dolzer-Team
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Kai J

Herr Horn hat fantastische Arbeit getan! Die Beratung war sehr gut und die Atmosphäre im Laden ist sehr angenehm.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Jasper, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Uns freut es sehr, dass Sie sich in unserer Filiale gut aufgenommen gefühlt haben. Das Kompliment haben wir bereites intern an unseren Filialleiter Herr Horn weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns an Freunde, Verwandte und auch Bekannte weiter empfehlen. Ihr Dolzer-Team
F
Feras G

Meine top Empfehlung! Bereits der dritte Anzug aus dem Hause Dolzer und etliche Hemden. Immer erste Klasse.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Ghariz, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie zu unseren Stammkunden gehören und mit uns immer zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns an Freunde, Verwandte und auch Bekannte weiter empfehlen. Ihr Dolzer-Team
B
Basch

Die Mitarbeiterin war professionell und sehr zuvorkommend. Leider passte das Hemd bei Abholung nicht, dies läge aber nicht am Maß nehmen, ich solle es mitnehmen zweimal waschen und sollte es dann nicht passen, nochmals wiederkommen. Wie erwartet, passte es aber immer noch nicht und die Einlagen im Kragen und an den Ärmeln waren im Stoff leider verrutscht und somit kaputt. Also musste ich nun wieder zu Dolzer, hier wurde also nochmals maßgenomm

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Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Basch, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass dies nur Einzelfälle sind und sehr selten passieren. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir können Sie leider ohne Ihren Vornamen in unserem System nicht ausfindig machen. Unsere Telefonnummer lautet: +49 40 380 385-0; unsere E-Mail Adresse lautet: kundenservice@dolzer.com Bitte treten Sie in Kontakt mit uns, damit wir diese Situation schnellstmöglich klären können. Liebe Grüße Das Dolzer-Team
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Henn E

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
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Volkert S

Heute ein sehr guter Service

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Stoll, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
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Patrick R

Ich habe mir vor einigen Jahren mehrere Stücke anfertigen lassen und bin von dem Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert.

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Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Rehder, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
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Jörg O

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Ostermann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
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Ho P

Ich hatte das Vergnügen, einen maßgeschneiderten Anzug von diesem Unternehmen zu bekommen und ich war mehr als beeindruckt von der Qualität und dem Service. Der Anzug passte perfekt. Der Stoff war von höchster Qualität und fühlte sich luxuriös an. Die Beratung von dem Team vor Ort war unglaublich präzise und der Anzug sah wirklich maßgeschneidert aus. Was den Service betrifft, so war das Unternehmen äußerst aufmerksam und professionell. Das Perso

Antwort des Unternehmens
Hallo Ho Pe, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
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Vin z

Super Beratung und angenehme Atmosphäre. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Anzug. Leider konnte ich nicht mit meinem Rewe Pfandbong bezahlen...:,(

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Stoffer, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem (nachhaltigen) Angebot begeistern zu können. Die "Misere" des Pfandbons können Sie uns hoffentlich verzeihen. Im Gegenzug erhalten Sie Ihren langlebigen Anzug, der nicht wieder zurückgegeben werden muss 😉 Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
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Hermann A

Gute Beratung, großes Sortiment, nettes Personal aber ein wenig teuer.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Arldt, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team