Verteilung der Bewertungen

Positiv
67%
Neutral
2%
Negativ
31%
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157 Bewertungen
Kennstdueinen
Kennstdueinen
32 Bewertungen
S
Steinecke M

199 Euro für ein schlichtes Hemd ist deutlich überzogen. Selbst wenn ich das kostenfreie Hemd berücksichtige, bin ich bei 796 Euro für 4 Hemden. Und das - mit Verlaub - bei einem Maßkonfektionär? Hoffentlich fallen euch die Preise nicht auf die Füße. Ich werde mich nach 25 Jahren bei Dolzer bei der Konkurrenz umsehen.

C
Chris J

Ich bin zu Dolzer, weil ich mit einer relativ sportlichen Figur in keinen Anzug von der Stange passe. Trotz meines spontanen Besuches wurde ich super beraten und es wurde direkt Maß genommen. Beim zweiten Besuch mussten nur noch kleine Korrekturen gemacht werden, die ich als Laie nicht mal gesehen habe, und jetzt sitzt der Anzug super. Sie zwängen einem nichts auf. So wurden mir für bspw meine Krawatte ein anderer Laden empfohlen, da es dort pass

S
Sarah F

Die Naht der Bluse hat sich nach einem Mal Tragen bereits gelöst. Gepaart mit dem höchst unfreundlichen Personal in der Filiale ist das kein gutes Zeugnis für den Laden. Schade! Er hätte ja viel Potenzial.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns sehr leid, dass Sie dies so erfahren haben. Das Unternehmen Dolzer ist im November 2023 in die Insolvenz gegangen ist. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten und kümmern uns um alle Reklamationen. Für die Mitarbeiter war es keine einfache Zeit, was Ihr Erfahrung allerdings nicht entschuldigen soll. Selbstverständlich werden wir die Bluse nachbessern, bitte kommen Sie noch einmal im Laden vorbei.
M
Markus G

Die Beratung und das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Absolut enttäuschend war für mich als langjähriger Kunde (ca. 15 Jahre) die Auswahkl der Stoffe und die Preise. Eine echte Frechheit. Gewohnt bin ich hier von Dolzer eine viel bessere und atraktiveres Preis/Leistungs-Verhältnis. Für mich leider keine Option mehr. Der Eigentümerwechsel hat Dolzer nicht gutgetan. Schade!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Göhlsdorf, es tut uns sehr leid, dass Sie dies so empfinden. Es ist richtig, dass Dolzer im November 2023 in die Insolvenz gegangen ist. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer sehr kurzfristig übernommen. Die Entscheidung fiel erst im letzten Moment. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Wir als neuer Besitzer setzen alles daran, die Traditionsmarke Dolzer zu erhalten und in die Zukunft zu bringen. Dafür müssen einige Abläufe umgestellt und optimiert werden und auch die Preise entsprechen den marktüblichen für hochwertige Maßkonfektion. Es gibt bereits eine große Auswahl an neuen Stoffen und sie wird noch umfangreicher werden. Geben Sie uns eine Chance!
C
Christopher W

Extrem gute und freundliche Beratung und ein wunderschöner Maßanzug für meine Hochzeit.

Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr zu hören, vielen Dank für das nette Feedback!
S
Sebastian S

Ich bin seit 2014 langjähriger Dolzer Kunde. Das Können beim Maß nehmen sank permanent. Zuletzt konnten Hemden nur mit mehrfacher Änderung einigermaßen angepasst werden. Die Näherinnen in der Franklinstraße waren sehr gut. Aber wenn schlecht gemessen wurde, können die auch keine Wunder bewirken. Ich bin mir auch nicht sicher, ob am neuen Standort weiterhin Änderungsschneider/innen beschäftigt sind. Am neuen Standort fühle ich mich nicht gut aufge

Antwort des Unternehmens
Dolzer ist im November 2023 in die Insolvenz gegangen ist. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Auch für die Mitarbeiter war es keine einfache Zeit. Das Unternehmen wurde nicht verschlankt, es gab Lieferschwierigkeiten seitens der Manufaktur. Wir als neuer Besitzer setzen alles daran, die Traditionsmarke Dolzer in die Zukunft zu bringen. Es gibt neue Perspektiven und bereits eine große Auswahl an neuen Stoffen! Wir stellen die Abläufe gerade um, so dass sie zukünftig wieder unseren hervorragenden Service und die gewohnte Qualität erwarten dürfen! Geben Sie uns eine Chance!
R
Robert G

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Grabosch, gerne würden wir mehr über den Grund Ihrer 1-Sterne-Bewertung erfahren, damit wir uns entsprechend verbessern können. Das Unternehmen Dolzer ist im November 2023 in die Insolvenz gegangen. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Wir als neuer Besitzer versuchen, auch die Angelegenheiten vor dem 01.05.2024 im Kundensinne zu klären und zu lösen. Wir stellen die Abläufe gerade um, so dass sie zukünftig wieder unseren hervorragenden Service und die gewohnte Qualität erwarten dürfen!
B
Busra D

The worst experience I’ve ever had. My german fiance and I went to Dolzer to find him a suit for our wedding. I don’t speak fluent german. The lady with a giant flower on her hair forgot her manners and as soon as I asked them if they speak in English, the only communication she had with me was a rude and rhetorical: Nein!?! After that she only communicated with my fiance in a very rude way where he felt extremely uncomfortable. Her colleague who

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Demir, es tut uns sehr leid, dass Sie dies so erfahren haben. Das Unternehmen Dolzer ist im November 2023 in die Insolvenz gegangen ist. Ab dem 01.05.2024 hat die MASSNAHME-Gruppe Dolzer übernommen. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation in den letzten Monaten. Für die Mitarbeiter war es keine einfache Zeit, was Ihr Erfahrung allerdings nicht entschuldigen soll.
K
Karsten K

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Es gibt gefühlt immer irgendeine Aktion bei der man sparen kann. Ich liebe meinen Maßanzug, trägt sich wie eine zweite Haut.

V
V B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für 5 Sterne! *****
Britta T
Britta T., 22587Enttäuschende Reklamationsbearbeitung

Leider hatte ich ein sehr unschönes Erlebnis bei Dolzer. Bestimmt schon fast 10 Hemden dort bestellt, nun ein Hemd bestellt, das in der Beschaffenheit hart ist. Nach zweimonatiger Bearbeitungszeit wurde mir vorgeworfen, ich hätte es falsch gewaschen und mit Stärke behandelt, somit den Stoff zerstört. Ich habe meine Hemden immer ausschließlich vor dem ersten Tragen mit 30 Grad gewaschen und normalem Waschmittel. Das Hemd wurde von mir nur einmal v

D
Daniel G

Unverschämtes Auftreten des Personals in der Berliner Filiale, Maß nehmen unnűtz, da Wűnsche ignoriert werden, das Ergebnis folglich war in zwei Fällen keine maßgeschneiderte Arbeit sondern XXL custom fit. Meine Frau und ich sind sprachlos. Bei Ansprache der Reklamation extrem harscher Ton der Mitarbeiterin, Hemdkragen wie nach Transport zerknickt, sichtlich. Wir wollen vom Rűcktrittsrecht in Deutschland Gebrauch machen, auf welches ja auch beson

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Groß, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und entschuldigen uns im Namen aller Beteiligten für die Unannehmlichkeiten. Es geht in diesem Fall nur um kleine Korrekturen, die auch bei Maßkonfektion anfallen können. Deshalb bitten wir Sie unsere Filiale noch einmal zu besuchen. Sollte anschließend das Hemd keine perfekte Passform haben, werden wir eine gemeinsame Lösung finden. Nähere Informationen zu diesem Fall haben wir Ihnen per Brief geschildert. Mit freundlichen Grüßen Das Dolzer-Team
C
Christiane H

Leider in Hinblick auf Qualität und Service nicht mehr zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Hallo Christiane H, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne würden wir mit Ihnen über diesen Fall sprechen, um Sie erneut in einer unserer Dolzer-Filialen zu begrüßen. Daher würde es uns sehr freuen, wenn Sie sich an die Filiale Berlin oder an unseren Kundenservice (kundenservice@dolzer.com) melden. Liebe Grüße Das Dolzer-Team
A
Albert W

Dolzer ist einfach toll. Leider war die Verkäuferin in der Berliner Filiale gänzlich uninteressiert. Schade.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wiederspiel, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben uns sofort nach Ihrer Rezension mit der Filiale Berlin in Verbindung gesetzt, damit dieses Problem behoben werden kann. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine weitere Chance geben, damit wir Sie von uns, unserem Service und von unserer Maßkonfektion überzeugen können. Liebe Grüße aus der Zentrale in Schneeberg Ihr Dolzer-Team
Dieter H
Dieter H., FuldaErstklassiger Service - Der beste Maßkonfektionär - Jederzeit wieder

Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei Dolzer. Ich kenne, aufgrund wechselnder Wohnorte, die Filialen in Stuttgart, Mannheim, Wiesbaden, Berlin, München und Frankfurt. In den vergangen war ich stets Kunde in der Frankfurter Filiale. Der Service und die Beratung sind für mich ideal. Es wird einem nichts "aufgequatscht" - sondern man wird fachmännisch beraten. Die Stoff-Qualität und die Verarbeitung sind hervorragend. Die Anzüge sind absolut "langle

I
Ines P

Telefonische Absprache und online Terminvereinbarung haben super geklappt. Beratung und Vermessung beider Herren waren sehr gut, nun warten wir auf das Ergebnis.

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Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Pietsch, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
M
Michael K

Ich bin mit Dolzer Berlin sehr, sehr zufrieden. Habe heute einen affenstarken dunkelblauen Anzug abgeholt. Passt wie angegossen. Also es passt bei mir immer wie angegossen, wenn Frau Göhler maßnimmt‼ Weil ich eine kupferfarbene Fliege dazu wollte, die es bei Dolzer nicht gab, wurde mir die Manufaktur Auerbach in den Hackeschen Höfen empfohlen. Super-Tipp. Direkt mit dem Anzug hingefahren. Ich hab jetzt die Fliege. Update 2023: Da hat sich etwas

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kautzmann, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne würden wir mit Ihnen über diesen Fall sprechen, um Sie erneut in einer unserer Dolzer-Filialen zu begrüßen. Daher würde es uns sehr freuen, wenn Sie sich an die Filiale Berlin oder an unseren Kundenservice (kundenservice@dolzer.com) melden. Liebe Grüße Das Dolzer-Team
C
Cee K

Waren heute ohne Termin hier. Wurden trotzdem sofort von einer sehr netten Dame bedient, die uns sehr freundlich und fachlich absolut kompetent beraten hat. Haben einen tollen Stoff und ein sehr schönes passendes Innenfutter gefunden. Beratung und Service absolut top. Wenn jetzt auch noch der Anzug passt, dann ist alles perfekt. Ich werde nachberichten. Update: Anzug und Sakko top! Habe dann auch gleich einen Mantel fertigen lassen. Ebenfalls ers

Antwort des Unternehmens
Hallo Cee Kaa, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team
J
Jakob R

Vielen herzlichen Dank für die warme, unbefangene und aufmerksame Beratung!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Römer, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie mit unserem Service und unserem Angebot begeistern zu können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr Dolzer-Team