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Jameda
Jameda
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N K

Ich fand es super organisiert, alle total freundlich und zuvorkommend. War super schnell erledigt. Vielen Dank!

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Rebecca S

Ich gehe seit mehreren Jahren zur Vorsorge (Mamma sono) in die Radiologie. Der Termin selbst musste seitens der Praxis 2 Tage vorher abgesagt werden, einen Ersatztermin habe ich eine Woche später bekommen - vollkommen okay für mich, da es nur eine Vorsorge war. Als ich letztes Jahr nach einem MRT einen kurzfristigen sono Termin brauchte, habe ich diesen direkt 2 Tage später bekommen. Ich war bereits bei mehreren Ärzten und kann nix negatives be

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Rags P

Ich bin ein langjährige Patientin hier. Nun für das nächste Sonographie möchte ich einen Termin. Das ist ein Witz, als ob die Kassenpatienten weniger als Privatpatienten zahlen?!? Privatpatienten bekommen in 2 bis 3 Wochen einen Termin und die Kassenpatienten in 9 Monaten!!!!! Siehe Screenshot von die Terminausgabe Website bei Radiologie über Doctolib.

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Anonymer Bewerter

Ich habe mich noch nie so gedemütigt gefühlt in einer ärztlichen Behandlung. So einen respektlosen, schroffen Arzt habe ich noch nie erlebt.

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Yagmur K

Angenehme, schmerzfreie Sonographie- Untersuchung bei einem jüngeren Arzt in technisch gut ausgestatteter Räumlichkeit. Nach bestehenden ungemütlichen, fachlichen Fragen meinerseits wurde ich für die weitere Klärung im nächsten Termin an Dr.Metz “abgegeben”. Dr.Metz habe ich als defensiv erlebt und was ich ziemlich krass fand ist dass er eine weitere Person für meinen Termin organisiert hat, welche sich dann bereits im Untersuchungsraum befand

Antwort des Unternehmens
Hallo Yagmur Ka, wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch als so unschön wahrgenommen haben. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unser fachärztliches Personal keine Zeug*innen im Untersuchungsraum benötigt. Zum mutmaßlichen Zeitpunkt Ihrer Untersuchung befand sich eine Assistenzärztin in Ausbildung in unserer Praxis – nach interner Rücksprache, wurde diese unseren Patient*innen zu Beginn jeder Untersuchung vorgestellt. Über Ihren Google Namen können wir Sie leider nicht als Patient*in identifizieren, gerne würden wir aber Ihren Fall klären wollen. Daher bitten wir Sie, uns noch einmal via E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de mit Klarnamen und Termindatum zu kontaktieren, nur so können wir Sie zudem als eine unserer Patient*innen identifizieren und Ihrem Feedback konkret nachgehen. Herzlichen Dank Ihr DIE RADIOLOGIE Team
S
S. R

Die Praxis möchte eigentlich keine Kassenpatienten behandeln. Fairerweise sollte sie es dann auch nicht tun. Sie sind nicht gewillt einen Termin zu verschieben (!) auf einen anderen Tag. Mit der Abrechnung kann es ja nichts zu tun haben. Ich habe ja schon seit Monaten einen Termin. Und das genug Termine frei sind sieht man wenn man als Privatpatient fragt/nachschaut.

Antwort des Unternehmens
Hallo S. R., gerne möchten wir uns bei Ihnen für diese Erfahrung entschuldigen. Da wir Sie leider aufgrund Ihres Pseudonyms nicht als Patient*in identifizieren können, ist es uns nicht möglich Ihnen Auskunft über den Grund der Nicht-Verschiebung Ihres Termins zu geben. Wir bitten Sie daher, sich mit uns via beschwerde@die-radiologie.de mit Ihrem Klarnamen in Verbindung zu setzen. Nur so können wir Ihnen weiterhelfen und ggf. Rücksprache mit dem*der jeweiligen Mitarbeiter*in halten. Viele Grüße Ihr DIE RADIOLOGIE Team
J
J

Leider dermaßen unfreundlich am Telefon und als Normalsterblicher (Kassenpatient) trotz Überweisung ist an einen Termin vor Dezember gar nicht zu denken … was ist das denn für eine Art wenn eine Dame am Telefon ohne Qualifikation sagt, dass die Diagnose ja nichts dramatisches bedeutet und das somit eh warten kann? Das ich mir als Mutter bis dahin nun dennoch Sorgen mache ein ungutes Gefühl habe? Tja damit kann ich mich wohl die nächsten Monate be

Antwort des Unternehmens
Guten Tag J, wir verstehen Ihren Frust bezüglich der Terminvereinbarung und möchten uns gerne für den unfreundlichen Umgang entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Service-Standard. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage an unserem Standort am Prinzregentenplatz, ist es uns leider nicht möglich Ihnen einen früheren Termin anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass Patient*innen bei denen eine Notfallüberweisung vorliegt, ungeachtet der Versicherungsart innerhalb kürzester Zeit einen Termin bei uns erhalten. Bitte wenden Sie sich gerne via Mail an beschwerde@die-radiologie mit Ihrem Klarnamen und der Telefonnummer, die Sie zum Anrufen genutzt haben. Nur so können wir Sie als Patient*in identifizieren und die jeweilige Service-Mitarbeiter*in nachträglich feststellen. Freundliche Grüße Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
A
Anja A

Selbst als jahrelanger Patient , erhält man einen Termin zur Mammographie erst in 9 (!!!) bzw. fast 10 Monaten, wenn man denn das Pech hat und Kassenpatient ist. Als Privatpatient sind Termine am nächsten Tag verfügbar (mehrmals online überprüft). Sehr traurig diese Entwicklung und das Verhalten dieser gefühlt Monopol Praxis in München. Die Mitarbeiterin der zentralen, telefonischen Terminvergabe könnte auch ein update hinsichtlich Verhalten gege

Antwort des Unternehmens
Hallo Anja A., wir bedauern, dass Sie mit unserem System zur Terminvereinbarung nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir die von Ihnen geschilderte Bevorzugung von Privatpatient*innen etwas transparenter darlegen. Auf unserem Online-Buchungstool dürfen wir, bei privat als auch gesetzlich Versicherten, nur ein eingeschränktes und gesetzlich vorgegebenes Kontingent an Terminen anzeigen und freischalten. Das Anfragevolumen bei Kassenpatienten ist aktuell sehr hoch, daher bei bestimmten Untersuchungen die längeren Wartezeiten. Patient*innen bei denen eine Notfallüberweisung vorliegt, erhalten allerdings innerhalb kürzester Zeit einen Termin bei uns. Bei Terminvereinbarungen können wir keine Bevorzugung bzgl. Sympathie und Langjährigkeit des Kommens machen, dies wäre schlichtweg unfair. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wenden Sie sich gerne via Mail an beschwerde@die-radiologie.de falls Sie uns noch Konkretes zu dem Verhalten unserer Mitarbeiter*in mitteilen möchten. Nur über diesen Weg können wir Sie auch als Patient*in identifizieren und uns weiter verbessern. Viele Grüße und alles Gute für Sie Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
T
Tatiana P

if i could put 0, I would, terrible experience. Frau Dr. med. Benigna Uphus-Simon was not willing to speak English with me while her profile on doctolib specifies that she speaks English. She told me twice "We are in Germany, we speak German". She asked me if I was learning german and when I replied "no" she said that it was gonna be difficult for me. I was shocked by this behaviour and decided to leave, and I lost my Überweisungsschein that was

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Tatiana Pugacheva, wir möchten uns aufrichtig für diese Erfahrung in unserer Praxis bei Ihnen entschuldigen. Nach interner Rücksprache möchten wir ausdrücklich betonen, dass unsere behandelnde Ärztin Ihnen zu keinem Zeitpunkt das Gefühl vermitteln wollte, nicht willkommen oder durch das Sprachliche eingeschränkt zu sein. Wir haben die Vermutung, dass hier ein großes Missverständnis vorliegt, und möchten Sie gerne bitten, uns unbedingt via beschwerde@die-radiologie.de nochmal zu kontaktieren. Nur so können wir den Fall korrekt aufarbeiten und mit Ihnen persönlich in Kontakt treten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
N
Nicole I

Ich möchte dieser Praxis mein vollstes Lob aussprechen! Die Damen am Empfang - sowie in den Untersuchungsräumen- sind unglaublich freundlich( es wird sich schon am Telefon bei der Terminvergabe stehts mit Geduld bemüht, ein geeignetes Datum zu finden)! Gerade unangenehme Untersuchungen wie die Mammographie werden sehr behutsam durchgeführt. Die behandelnden Ärzte sind freundlich, sehr kompetent und nehmen sich wirklich Zeit! Frau Dr. Uphus-Simo

Anonymer Bewerter

Dr. Metz und sein Team waren sehr freundlich und extrem professionell. Ich habe mich kompetent und emphatisch betreut gefühlt. Dr. Metz hat sich Zeit genommen und die Ergebnisse gut und verständlich erklärt. Vielen Dank!

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Ekaterina B

Wenn man sich als Mensch zweiter Klasse fühlen möchte, ist man hier genau richtig! Ich wurde von meinem Arzt mit einem Verdacht überwiesen. Brustuntersuchung musste durchgeführt werden, ich habe lange auf den Termin gewartet und viele schlaflose Nächte verbracht. Nach einer 1,20 Wartezeit ohne jegliche Erklärung bzw. Entschuldigung habe ich aufgegeben und bin gegangen, weil natürlich niemand unbegrenzt Zeit hat, um in der Praxis auf seinen Termin

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ekaterina Baraz, wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Wir versichern Ihnen, dass alle Patient*innen unserer Praxis mit dem gleichen Grad an Respekt aufgenommen und behandelt werden, ungeachtet der Krankenkassenzugehörigkeit. Verlängerte Wartezeiten entstehen meist durch unvorhersehbare Einschübe aufgrund von Notfällen. Wir sind uns bewusst, dass unsere Patienten*innen zeittechnisch oft eingeschränkt verfügbar sind. Grundsätzlich werden solche Ausnahmen daher von unserem Team an die Patient*innen weitergegeben, um anschließend nach einer geeigneten Lösung zu suchen. Da hier womöglich ein Missverständnis vorliegen könnte, und wir diesem gerne nachgehen möchten, bitten wir Sie via beschwerde@die-radiologie.de mit uns noch einmal in Kontakt zu treten. Mit besten Grüßen Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
G
Guilherme F

I went to the clinic in Prinzrengentenplatz (closest to my house and since I couldn't get online) to try to book an MRT. I was told that they were having a problem with the system and that it would be better and quicker if I called the booking center. I called on 18.10.2023 during the afternoon (16:19h). After a wait, I was answered by a lady and I asked nicely in German if it would be possible to speak in English. I usually hear yes or ''Ich we

Antwort des Unternehmens
Hallo Guilerme Figueiredo, wir möchten uns für diesen Service bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen das Feedback unserer Patient*innen sehr ernst und werden daran arbeiten, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt. Um diese Unannehmlichkeit klären zu können, bitten wir Sie eine Mail mit Ihrer damals genutzten Telefonnummer an beschwerde@die-radiologie.de zu senden und Ihre Erfahrung noch einmal kurz zu schildern. So können wir Sie dieser Rezension zuordnen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
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Metehan A

Antwort des Unternehmens
Hallo Metehan Aslan, leider können wir aus Ihrer Rezension kein Feedback ziehen. Daher möchten wir Sie gerne bitten, sich via E-Mail (beschwerde@die-radiologie.de) an uns zu wenden und Ihr Erlebnis kurz zu schildern. Nur so können wir unseren Service und unsere Prozesse weiterhin optimieren. Beste Grüße, Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
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Laura F

Herr Dr. Hilbertz ist ruhig, sachlich und auf eine angenehme, unaufdringliche Art und Weise sehr empathisch. Ich bin 32 und habe bei mir eine Beule an meiner Brust entdeckt. Meine Frauenärztin hat mich aufgrund meines Alters überhaupt nicht ernst genommen und beinahe widerwillig an die Radiologie überwiesen und das obwohl man die kleine Beule an der Brust auch ohne ihren Ultraschall von außen sehr gut sehen und ertasten konnte und bei meiner Mutt

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Franziska F

Ein so unglaublich freundliches Team! Die Assistentinnen am Empfang sowie die Ärztinnen selbst :-) Man kommt sehr schnell dran und erhält eine äußerst kompetente Betreuung ☺️ könnte ich mehr Sterne geben, würde uch dies tun!

S
sylvia t

Ein Traum diese Mitarbeiterinnen!!! F. Roth machte meine Untersuchung leicht!. Der Empfang war fantastisch nett und damit Ängste verflogen! Auch eine tolle Ärztin! Danke!

N
N O

Sehr einfühlsames und freundliches Team. Super kompetent

D
Diana H

Auch bei meinem zweiten Termin in dieser Praxis muss ich ewig warten. Die Wartezeiten sind unzumutbar. Auf Nachfrage wann man denn dran kommt, wird man unfreundlich zurecht gewiesen. Ich werde hier nicht mehr her kommen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Diana Heffels, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns bei Ihnen für die lange Wartezeit entschuldigen und werden versuchen unseren Service für unsere Patient:innen weiterhin kontinuierlich verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von DIE RADIOLOGIE