Verteilung der Bewertungen

Positiv
90%
Neutral
4%
Negativ
6%
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526 Bewertungen
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47 Bewertungen
J
Jennifer K

Wir sind für eine Zweitmeinung zu Fr.Dr. Hoffrogge gekommen und wirklich glücklich über die Zeit die sich genommen wurde um die Dinge im Detail zu besprechen und meine Hündin zu untersuchen. Der freundliche Umgang mit den Patienten macht den Besuch zusätzlich so stressfrei wie möglich für alle beteiligten.

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B
Bircan M

Tolle Ärzte, tolle Mitarbeiter, tolle Beratung. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben mit meinem Hund. Mein Hund ist hier in sicheren Händen.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Malgir, lieben Dank für Ihr tolles Lob! Wie schön, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen bei uns- das ist uns sehr wichtig! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Herzliche Grüße
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S
Sandra B

Wenn ich könnte würde ich 10 Sterne geben 👍Alle Super freundlich, mit meinen Hunden würde sehr liebevoll umgegangen, ich kann diese Praxis wirklich nur empfehlen 👍

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Bolten, das ist unglaublich lieb von Ihnen und bestärkt uns in unserem Tun! Vielen Dank für diese netten Worte! Sollte etwas einmal nicht so sein, wie Sie es erwarten dürfen, haben Sie immer die Möglichkeit sich über qualitaet@diekleintieraerzte.de vertrauensvoll an uns zu wenden. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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A
akteo68

Antwort des Unternehmens
Liebe Rezensentin, lieber Rezensent, vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Gerne würden wir erfahren, was wir noch verbessern können- gerne immer raus damit! Sie haben auch die Möglichkeit uns via qualitaet@diekleintieraerzte.de zu kontaktieren. Schön, dass Sie weitestgehend zufrieden mit uns sind! Empfehlen Sie uns gerne weiter- herzliche Grüße
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P
Paul S

Sowohl die Ärzte als auch das Personal sind hochprofessionell und der Umgang mit Patienten und Besitzern ist vorbildlich. Jeder Termin wurde ohne Wartezeit oder Komplikationen eingehalten und jede unserer Fragen gerne beantwortet. Eine durch und durch einwandfrei organisierte Praxis für die wir einen Umweg gerne in Kauf nehmen.

Antwort des Unternehmens
Lieber Rezensent, besten Dank für dieses große Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihr Liebling sich gut betreut und aufgehoben gefühlt haben! Uns ist es wichtig, dass sich unsere Kunden und Kundinnen gut beraten fühlen- auch wenn das mal etwas mehr Zeit kostet... Wartezeiten können wir auch aus o. g. Gründen nicht immer vermeiden, umso besser, wenn bei Ihnen alles ohne Verzögerungen funktioniert hat! Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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L
Lamar J

Sehr freundlich und hilfsbereit, faire Preise und viel Tierliebe! Nur zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Lieber Rezensent, vielen lieben Dank für diese freundliche Rezension- schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Tierliebe ist uns besonders wichtig- wir versuchen dies immer in den Vordergrund zu stellen- trotz eines sehr stressigen Alltags- uns freut es, dass "man" es sieht! Danke für die Empfehlung! Herzliche Grüße
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Y
Yu-chul C

Nachdem wir bei mehreren Tierärzten waren da unser Hund hinkt. Waren wir hier zur Zweitmeinung. Eine erfahrene Ärztin hat uns in Empfang genommen. Sie war sehr freundlich und erspart einem Fachchinesisch. Wir haben uns hier sehr gut informiert und aufgeklärt gefühlt. Wir haben die OP Final hier vornehmen lassen da wir überzeugt waren das hier das Wohlbefinden unseres Hundes an erster Stelle liegt und nicht der Profit. Sollte unser Hund nochmals e…

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Chung, ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Rezension! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich "von Anfang bis Ende" gut betreut und beraten gefühlt haben. Sollte etwas einmal nicht so funktionieren, wie Sie es erwarten dürfen, haben Sie die Möglichkeit uns über: qualitaet@diekleintieraerzte.de zu kontaktieren. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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S
Sven

Wir waren vor einiger Zeit mit unserem 14 Jahre alten Kater notfallmäßig hier vorstellig. Das Personal war wirklich sehr lieb und bemüht unserem Plüschball zu helfen , leider konnte er aber nicht mehr , so das wir uns schweren Herzens von ihm verabschieden mussten. Nichts desto trotz haben wir uns die ganze Zeit bei ihnen gut aufgehoben gefühlt und sind froh sie aufgesucht zu haben . Wir wünschen ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg

Antwort des Unternehmens
Hallo Sven, es bedeutet uns sehr viel, wenn sich Besitzer*innen trotz eines traurigen Erlebnisses die Mühe machen, uns wohlwollend zu bewerten! Wir sind froh, dass wir Ihnen den Verlust Ihres geliebten Katers so stressfrei wie möglich gestalten konnten und in dieser schwierigen Situation Trost spenden durften! Wir wünschen auch Ihnen weiterhin alles Gute und viel Kraft für die nächsten Wochen! Herzliche Grüße
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P
Pia S

Mein Hund war sehr krank.Deshalb bin ich in die Lesia Klinik gefahren.Absolut kalte Atmosphäre,keine Empathie von der Tierärztin.Wollte wahrscheinlich ins Wochenende.Drängte mich meinen Hund einschläfern zulassen.Ich war mit der Situation total überfordert,ich wusste nicht was ich tun sollte,die Tierärztin hat mich so unter Druck gesetzt.Ich habe dann unter Tränen eingewilligt,ich bereue es sehr.Ich werde keinen Fuß mehr in diese Klinik setzen.Ic…

Antwort des Unternehmens
Hallo Pia S, leider können wir Sie keiner Kundenkartei zuordnen. Uns tut es sehr leid, dass Sie Ihre Trauer offensichtlich immer noch nicht überwunden haben, denn die Lesia-Klinik existiert seit sieben Jahren nicht mehr! Zielführend (für Außenstehende und auch für uns) sind Rezensionen, die ein aktuelles Bild unserer Arbeit zeichnen. Wir gehen schwer davon aus, dass es sich bei Ihrer Bewertung um eine für Sie sehr schmerzvolle und nicht vollends verarbeitete Situation handelt, für die aber auch hier Platz sein soll! Alles Gute für Sie!
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A
Astrid H

Sehr nettes und freundliches Team was sich rührend um dasTier und auch um den Halter kümmert. Sehr empfehlenswert. Immer wieder gerne

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Henn, "Immer wieder gerne" spiegelt vermutlich nicht die Sicht Ihres Lieblings wieder ;-), aber wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut betreut und aufgehoben fühlen! Sollte etwas mal nicht nach Ihren Vorstellungen laufen, haben Sie immer die Möglichkeit uns über qualitaet@diekleintieraerzte.de zu kontaktieren. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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M
Max

Antwort des Unternehmens
Hallo Max, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Auch wenn es offensichtlich noch nicht 100%ig zufriedenstellend ist, freuen wir uns über deine 4 Sterne. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns über qualitaet@diekleintieraerzte.de mitteilen würden, was wir noch verbessern können. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Vielen lieben Dank im Voraus und herzliche Grüße!
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M
Mar T

Sehr sympathisches Praxisteam. Der (Not)dienst für die Wildtierrettung ist ein großartiger Service. Vielen Dank dafür!!

Antwort des Unternehmens
Liebe Rezensentin, lieber Rezensent, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine so liebe Rezension zu hinterlassen. Empfehlen Sie uns gerne weiter und herzliche Grüße!
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A
Angela B

Wir waren mit unserem, fast 13 Jahre altem Mischlingshund, in der Praxis. Ich möchte jetzt nicht weiter auf die Krankheit und Diagnose eingehen. Fakt ist, dass, nach einem erfolglosen Rückruf 1. ein weiterer Rückruf nicht erfolgte, nach mehrfacher und sehr konkreter Aufforderung erfolgte er nach vier Tagen, 2. die Damen am Empfang eine unglaubliche Taktik und Unverschämtheit an den Tag legten um uns abzuwimmeln, dass es schon sehr auffällig war, …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Borchert, wir haben uns ihren Fall angesehen. Grundsätzlich nehmen wir jede Rezension -egal ob negativ oder positiv- sehr ernst und versuchen aus der Kritik zu lernen. Grundsätzlich sind Sie nicht zufrieden mit der zeitlichen Verzögerung der telefonischen Befundbesprechung. Es gibt verschiedene Möglichkeiten eine Befundbesprechung durchzuführen: telefonisch oder im Rahmen einer Folgekonsultation. Die telefonische Befundbesprechung ist in aller Regel kostenfrei, beansprucht dennoch eine Vorbereitung und fachliche Aufarbeitung im Vorfeld, kann aber -in Abhängigkeit der Komplexität des Falles- oftmals spontan zum Dienstende oder aber im Laufe der Terminsprechstunde "zwischendurch" erledigt werden. Bei einer Folgekonsultation fallen Kosten an, darüber hinaus werden diese oft genutzt um bereits weitere Aufarbeitungen zu initiieren, die eine gewisse Vorbereitung des Tieres erfordern (Hund sollte nüchtern kommen, bitte Urin mitbringen, etc....). Daher ist eine telefonische Rückmeldung meist effektiver, kostengünstiger für die Besitzer und für die Tierärztin/ den Tierarzt spontaner durchführbar. In Ihrem Fall haben wir somit versucht die für Sie einfachste Lösung zu finden. Darüber hinaus wurden basierend auf den Laborergebnisse weitere Abklärungen notwendig. Die Blutergebnisse wurden bei Ihrem Hund an einem Mittwoch durchgeführt und trafen am Nachmittag des 12.07.24 bei uns ein. Die diensthabende Tierärztin hatte den ganzen Tag durchgehend Termine, war am Freitag, den 13.07. sowie dem anschließenden Wochenende außer Haus und hatte Sie am 15.07. telefonisch bzgl. Befundbesprechung nicht erreichen können. Den in unserem Praxissystem dokumentierten Einträgen ist zu entnehmen, dass Sie sich direkt vor Ort als auch am Telefon nicht immer fair gegenüber unseren Helferinnen am Empfang geäußert haben. Für Ihr Verhalten haben Sie sich auch entschuldigt, wofür wir Ihnen danken. Wir haben sehr viel Verständnis für die Sorgen der Besitzerinnen und Besitzer, allerdings ist Ihr Vorwurf eines "unverschämten, taktischen und empathielosen Abwimmelns" absolut haltlos und unverschämt. Ihre Kritik hinsichtlich der profitorientierten Behandlung ist ebenfalls absolut haltlos. Wir entschuldigen uns für die (begründete) verspätete Rückmeldung. Sie dürfen eine zeitnahe Befundbesprechung erwarten. Wir dürfen -trotz der berechtigten Besorgnis der Besitzerinnen und Besitzer- mit einem fairen und sachlichen Umgang gegenüber unseren Mitarbeitenden rechnen. Wir hoffen, dass Ihrem Hund geholfen werden konnte und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute! Herzliche Grüße
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T
Thomas G

Guten Morgen Herr Dr. Stotz, liebes Team der Kleintierärzte, ich bin so begeistert, dass ich Ihnen dies gerne mitteile und vor allem sehr danken möchte. Die kleine Violett ist z.Zt. bei uns in "Urlaub". Wir haben selbst eine kleine Mischlingshündin und sind somit mit den Freuden und Nöten rund um den Vierbeiner vertraut. Violett musste jetzt kurzfristig an der Bandscheibe operiert werden, ist aber bei Ihnen schon länger kundig. Somit hatte ich e…

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Granget, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine so positive und reflektierte Rezension zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum gut betreut und aufgehoben gefühlt haben und dass es Violet wieder gut geht und wir helfen konnten! Danke für Ihre Empfehlung! Herzliche Grüße
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A
Andreina R

I'm extremely satisfied with the expertise of the veterinarians at this clinic. We feel confident in their care and wholeheartedly recommend them to anyone.

Antwort des Unternehmens
Liebe Rezensentin, lieber Rezensent, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegen gebrachte Vertrauen! Wir freuen uns, dass Sie und Ihr Liebling sich bei uns gute betreut fühlen! Sollte etwas einmal nicht nicht Ihren Vorstellungen funktionieren, haben Sie jederzeit die Möglichkeit uns per Email an qualitaet@diekleintieraerzte.de Ihr Anliegen mitzuteilen. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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Y
Yasmin J

Ich hatte ein kleines Tierarzt-Hopping hinter mir, weil ich auf der Suche nach einem Tierarzt war, dem ich wirklich vertrauen kann. Bei dem ich das Gefühl bekommen würde, dass das Tierwohl oberste Priorität hat. Ich bin sehr ängstlich was meinen kleinen Hund betrifft. Dann bin ich auf die Kleintierärzte Düsseldorf gestoßen und hatte das Gefühl, das erste mal wirklich gut beraten zu werden. Keine schnelle Abfertigung, sondern man selbst und mein H…

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Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Julius, ganz herzlichen Dank für diese liebe Bewertung und danke, dass Sie uns vertrauen! Ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Tierärztin/ Tierarzt, Besitzerin und Patient ist uns sehr wichtig um die optimale Betreuung für die Tiere zu erzielen. Sollte etwas mal nicht so funktionieren, wie Sie es erwarten dürfen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit uns unter: qualitaet@diekleintieraerzte.de zu kontaktieren. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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R
Rosanne K

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Koning, vielen lieben Dank für die herausragende Bewertung- schön, dass Sie zufrieden sind und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Sollte etwas einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie immer die Möglichkeit über qualitaet@diekleintieraerzte.de Kontakt mit uns aufzunehmen. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Herzliche Grüße
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R
Richard L

Sehr freundliches und außergewöhnlich kompetentes Prasisteam.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Leblanc, vielen, vielen Dank für diese "außergewöhnlich" tolle Bewertung! Ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden (und deren Besitzern) ist uns sehr wichtig. Schön, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Herzliche Grüße
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R
Robert M

Polecam panią doktor Szczepański

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Matyszkiel, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Schön dass Sie Ihren Liebling bei Frau Szczepanski gut aufgehoben wissen. Eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Besitzer - Patient und Tierarzt ist uns besonders wichtig! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Herzliche Grüße
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M
Montgomery B

Ich war heute mit meinem Hund für eine Ultraschalluntersuchung zur Abklärung gastroenterologischer Probleme vor Ort. Durchfälle und Verdauungsprobleme, mglw. wegen Futterunverträglichkeiten, hatten uns zuletzt häufig beschäftigt. Wir hatten die Tierklinik noch in guter Erinnerung aus ihrer Zeit als Lesia Tierklinik. Das Bild hat bestand: Das gesamte Personal - vom Empfang über die Assistenz bis zur Ärztin - ist freundlich und hilfsbereit. Auch we…

Antwort des Unternehmens
Liebe Rezensentin/ lieber Rezensent, ganz lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und diese lieben Zeilen zu schreiben! Es tut gut zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben und ernstgenommen gefühlt haben. Wir hoffen, dass wir trotz des starken Anstiegs von Terminen weiterhin in der Lage sein werden, unsere Patienten gründlich (kostet Zeit!!!) zu untersuchen und die Besitzer*innen zu beraten. Wir hoffen Ihnen auch zukünftig ein guter Ansprechpartner sein zu dürfen. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Herzliche Grüße
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