Verteilung der Bewertungen

Positiv
55%
Neutral
3%
Negativ
42%
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53 Bewertungen
M
Marianne E

Ärzte sehr sehr nett. Die Damen an der Anmeldung sehr überheblich fast unfreundlich. Beim Röntgen alle sehr sehr nett, hilfsbereit und freundlich

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A
Alexandra M

Alles nur noch Online der Arzt findet es nicht mehr für notwendig mit seinen Patienten zu sprechen. Ich schreibe im Auftrag von meinem Freund. Dann bekommt man Zugangsdaten für den Arztbericht, wo für einen Laien Böhmische Dörfer sind. Also Leute das ist ganz schön traurig

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M
M S

Schneller Termin, freundlicher Empfang und ein gute Auswertung durch den Arzt Ich war zufrieden und falls nötig würde ich wieder dorthin gehen

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V
Vidović D

Sehr schlechte Erfahrungen,nach eine CT Untersuchung warte ich fast 2 Stunde auf Arzt Gespräch(Dr. Hof),danach wurde mich von einem Mitarbeiter gesagt dass nicht warten muss,sowieso schicken sie der Befund nach meinen behandelten Arzt.Nach 2 Wochen komme ich zu meinem Arzt und noch keine Befund geschickt,der Termin musste ich verschieben. Das finde ich unprofesionell,keine Empfehlung!

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H
Herbert H

Hatte heute am 17.05 einen Termin und der Service im Empfang war eher eine durchwachsene Atmosphäre aber Okay. Dementsprechend wurde alles erfreulicher und wettgemacht, als ich nach etwas Wartezeit von einer sehr freundlichen blonden Assistentin abgeholt und zum Raum 3 begleitet wurde. Dort angekommen wurde von dieser Assistentin alles professionell für das MRT vorbereitet und durchgeführt. Die Nachbesprechung wurde von einer Ärztin getätigt, und…

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U
umut p

Eigentlich sehr gut organisiertes Team. Einen Punkt Abzug, weil ich dort leider Zeuge wurde, wie eine Assistenzkraft eine ältere Dame angemault hat, obwohl die Dame keinen mucks von sich gegeben hat. Den anderen Punkt, weil ich für die CD 10 Euro bezahlen musste.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r umut pamukci, besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten, dass unsere Patient:innen sich in unserer Praxis gut aufgehoben fühlen und legen Wert auf einen freundlichen Umgang. Daher werden wir den von Ihnen erwähnten Vorfall mit unseren Mitarbeitern besprechen, damit sich dies nicht wiederholt. Untersuchungsergebnisse werden in unserer Praxis seit einiger Zeit über unser digitales Patientenportal zur Verfügung gestellt. Dafür erhalten sowohl Sie als Patient, als auch Ihr überweisender Arzt einen Online-Zugang, mit welchem Sie Ihre Bilder und Berichte aufrufen und auch herunterladen oder ausdrucken können. Ihre Befunde stehen damit Ihnen und Ihren behandelnden Ärzt:innen jederzeit und überall zur Verfügung, was die Kooperation und Kommunikation zwischen Ihren Behandler:innen enorm erleichtert. Selbstverständlich können Sie von uns jederzeit zusätzlich eine CD mit Ihrem Befund erhalten. Da wir jedoch bestrebt sind, Ressourcen zu schonen, haben wir uns entschlossen, für die Bereitstellung einer Daten-CD 10 Euro in Rechnung zu stellen. Angesichts der großen Zahl an Patient:innen in unserem Praxenverbund können wir so innerhalb eines Jahres durchaus eine nennenswerte Menge an Ressourcenverbrauch vermeiden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diesen kleinen Beitrag zum Umweltschutz. Mit freundlichen Grüßen   Ihr Team der RADIOLOGIE MÜNCHEN Moosach
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P
P. H

Für mein Empfinden ziemliche Abfertigung in der Praxis. Das Personal, abgesehen von der Ärztin im knappen zweiminütigen Abschlussgespräch waren nicht wirklich freundlich. Die Einweisung vor dem MRT verlief total wortarm und ohne wirklich informiert zu werden. Ich hatte zum Glück schon mal vor Jahren eine Mrt Untersuchung und wusste was mich erwartet.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r P. Hoffmann, es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir möchten, dass unsere Patienten in unserer Praxis einen angenehmen Aufenthalt haben und werden Ihre Rückmeldung mit unseren Mitarbeitern besprechen, damit Sie sich bei uns künftig gut aufgehoben fühlen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der RADIOLOGIE MÜNCHEN Moosach
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D
Dan T

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) Dan T, wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns anscheinend nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Leider erläutern Sie nicht, warum Ihre Bewertung unserer Praxis so ausfällt. Wir bitten Sie um ein detaillierteres Feedback, damit wir Ihre Kritik nachvollziehen und unseren Service weiter verbessern können. Rufen Sie uns gerne an (Tel. 089/312034-36) oder schreiben Sie uns eine Nachricht, damit wir uns bei Ihnen melden können. Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von der RADIOLOGIE MÜNCHEN Moosach
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M
martina g

Obwohl viel los war, alle super freundlich und kaum Wartezeit. Jederzeit wieder

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Geyer, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserer Praxis gut aufgehoben gefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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L
Lisa m

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es würde uns sehr weiterhelfen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen bei Ihrem Termin nicht zugesagt hat. Auf diese Weise geben Sie uns die Möglichkeit uns zukünftig zu verbessern. Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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A
Andy

1 Stern ist noch zuviel. Was für ein unwürdiger Laden. Eine Schande für die anderen Praxen in diesem Verbund! Termin um 09.20h. War um 09.10h bereits da; um 10.50h begann erst meine Untersuchung. 1h40 Wartezeit. Zuerst MRT, dann Mamographie. Beide Termine wurden von einem Radiologen bestätigt. Dann erhielt ich die Info, meine Mamographie könnte nicht gemacht werden. Rückfrage beim Radiologen - plötzlich geht es doch. Für die Besprechung ist die Ä…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Andy, wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt, würden wir gerne noch einmal mit Ihnen persönlich sprechen. Gerne können Sie uns telefonisch unter der 089-212 196-0 erreichen. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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M
Marlin J

Würde ich nicht weiter empfehlen unhöflich zur Patienten unprofessionell lange warte Zeit die Mitarbeiter dort respektlos, Richtige Mitarbeiter die auch Ahnung haben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern die Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir noch mal persönlich mit Ihnen sprechen. Sie können uns telefonisch unter der 089 312034-36 erreichen. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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C
Chris K

Heute war ich für ein Fuß-MRT im Diagnosticum München Moosach. Es befindet sich im 1. Stock über der SaniPlus-Apotheke. Die Rezeptionistinnen waren freundlich und höflich und ich kam fast zur Terminzeit dran. (Habe 20 min gewartet.) Die Fachangestellten im MRT-Bereich waren sehr freundlich. Ich wurde von Kathi mit Elan und froher Stimmung abgeholt und in die Umkleidekabine geleitet. Man fühlt sich als Patient gut behandelt und wertgeschätzt. A…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und werden auch in Zukunft unser Bestes geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Radiologie München
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Liliia K

Useless spending of time and unprofessional staff!!! My mother is a refugee from Ukraine and she has cervical cancer (Gebärmutterkrebs). She gets the medical treatment in Munich with Krankenbehandlungsschein by different doctors without any problem. But not this time! She got an official invite for free mammography. At the appointment date we were denied to have an appointment, because of the Krankenbehandlungsschein and we were asked to come ne…

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P
Petra L

Ich habe versucht an MRT Bilder und einem Arztbericht von vor einem Jahr zu kommen. Komplziert ist kein Audruck und es wurden 2 mal Zusagen mir die Unterlagen zur Verfügung zu stellen nicht eingehalten. Sehr ärgerlich!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Lauckner, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Gerne würde wir Ihnen die Unterlagen zur Verfügung stellen, weshalb wir Sie bitten noch einmal mit uns telefonisch unter der 089-212 196-0 Kontakt aufzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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L
Luis G

Schneller und gut. Die Mitarbeiter sind sehr nett. Súper 👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ceballos Londoño, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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M. S

Ich habe sehr kurzfristig einen MRT Termin online gebucht und war mit der Abwicklung vor Ort sehr zufrieden. Ich bin pünktlich dran gekommen und kann die Erfahrung eines überfüllten Wartezimmers nicht teilen. Ja, der Empfang hätte herzlicher sein können und auch das kurze Nachgespräch mit der Ärztin. Allerdings wird die eigentliche Behandlung ja dann eh mit dem Orthopäden besprochen und ein erstes Diagnosegespräch in der Radiologie ist meinst eh …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Radiologie München
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H
Helmut G

Termine werden nur noch vergeben wenn eine Überweisung vorliegt und man detailliert schon bei Terminvergabe die Dagostik-Nrummern angiebt. Dass man seit Jahren Patient ist interessiert keinen mehr. Angeblich werden auch Quartalsübergreifende Überweisungen anerkannt. Wer stellt sicher, dass keine Probleme bei der Kassenabrechnung auftreten? Die ärztliche Betreuung war bisher sehr gut, das Organisatorische hat sich nochmals um 100% verchlechtert. e…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Greiswein, wir bedanken uns für Ihre Rezension. Wir (das Diagnosticum München) sind am 01.01.2022 mit der Radiologie München fusioniert. Wir bemühen uns um einen reibungslosen Zusammenschluss. Jedoch kann es aufgrund unserer derzeitigen Situation zu organisatorischen Verzögerungen oder der erneuten Aufnahme von Kundendaten kommen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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Indira E

Sehr unfreundlicher Empfang und der Arzt nimmt einen auch nicht ernst. Alles wie aufm Fließband

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Erovic, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir ernst nehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden in Zukunft effektiv an unserem Empfang, den Wartezeiten sowie den Arztbesprechungen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Web Team der Radiologie München
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Peer L

Meine ganz subjektive Meinung: Den Damen am Empfang würde eine Schulung in Sachen Dienstleistung und Service an Menschen ggf viel weiterhelfen. Es fehlt einfach an Freundlichkeit und Empathie - mir wurde ein sehr unterkühlter Empfang bereitet. Zudem ist alles sehr hellhörig und indiskret, vertrauliche medizinische Themen am Tresen können problemlos im (vollen) Wartezimmer mitgehört werden. Im Übrigen werden die Zeitslots für die Termine offenbar …

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