Ich bin sehr zufrieden und dankbar, dass an zwei Tagen die Woche für die ersten sechs Patienten eine Notfallsprechstunde möglich ist.
Ich verstehe auch, dass mehr als die ersten sechs Patienten nicht als Notfall behandelt werden können. Ansonsten müsste einem nachfolgenden Patienten mit Termin abgesagt werden. Die Beschränkung auf die ersten sechs Patienten für die Notfallsprechstunde ist verständlich. Als Patient kann man ja früh genug zur Notfallsprechstunde hingehen. Bei mir war es so, dass ich als Kassenpatient in der Notfallsprechstunde kurzfristig und ausreichend behandelt wurde und für die ausführlichere Weiterbehandlung kurzfristige Anschlusstermine erhalten habe.
Um einen früheren Termin zu bekommen, bin ich als Erstpatientin als Selbstzahlerin in dieser Praxis vorstellig geworden. Mir ging es um eine zwei Meinung zu meiner Haut mit Mischbild (periorale Dermatitis und leichte Rosacea). Die Ärztin hat sich Zeit genommen, hat zugehört, nachgefragt, sich die Haut genau angeschaut, Einschätzungen und Empfehlung zur Weiterbehandlung gegeben. Vor allem hat sie voll in meinem Sinne gehandelt und geschaut, wie es…
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren! Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Ihr Team der Dermatologie am Dom
Ich war bereits mehrfach bei Frau Dr. Damour in der Praxis am Dom in Behandlung, wegen allgemeinen hautärztlichen Problemen, und auch für ästhetische Behandlungen, und war jedes Mal mehr als zufrieden.
Frau Fr. Damour ist eine wahnsinnig freundliche, überaus kompetente und gewissenhafte Hautärztin, die sich ausreichend Zeit für ihre Patienten nimmt und ihre Arbeit mit Liebe macht. Ich fühle bei Frau Dr. Damour sehr gut aufgehoben und ich kann sie…
Vielen Dank für Ihre positive und herzliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Praxis so gut aufgehoben fühlen. Und der Dom-Blick ist tatsächlich ein kleines Highlight!
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Ihr Lob ist uns Ansporn für die Zukunft!
Ihr Team der Dermatologie am Dom
Ich bin absolut begeistert von der Behandlung bei Dr. Damour. Schon beim Betreten der Praxis fühlt man sich gut aufgehoben. Das gesamte Team ist äußerst freundlich und hilfsbereit, und die Atmosphäre ist angenehm.
Dr. Damour nimmt sich viel Zeit für eine gründliche Untersuchung und erklärt alle Schritte und Optionen verständlich. Ich habe mich zu jeder Zeit ernst genommen und bestens beraten gefühlt.
Auch die Organisation in der Praxis ist herv…
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung sowie der Organisation in der Praxis so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel – vielen Dank dafür! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin begleiten zu dürfen.
Ihr Team der Dermatologie am Dom
Über die medizinische Behandlung ließe sich auch Positives sagen.
Doch auch formale Aspekte z.B. rund um Datenschutz sind nun mal wichtig.
Und hier ist eine der Mitarbeiterinnen leider extrem miserabel aufgefallen.
Einfache Fragen rund um Datenschutz, etwa Namen potentieller externer Abrechnungsstellen, lösten bei ihr geradezu eine absurde emotionale Verunsicherung aus. Wo andere Praxen problemlos klipp und klar Antworten geben, fing diese Mitarb…
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.
Bezüglich des Datenschutzes möchten wir klarstellen, dass wir großen Wert auf die Wahrung aller Datenschutzrichtlinien legen. Ihre Fragen dazu sind vollkommen nachvollziehbar, und wir bedauern, dass eine unserer Mitarbeiterinnen scheinbar in diesem Fall etwas emotional reagiert hat. Wir werden sicherstellen, dass solche Anfragen künftig sachlicher behandelt werden.
Was die Wartezeit betrifft, verstehen wir, dass dies frustrierend sein kann, auch wenn Termine vereinbart wurden. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe zu verbessern, um Wartezeiten zu minimieren.
Danke für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, in diesen Bereichen weiterhin aufmerksam zu bleiben.
ich möchte Frau Dr. Damour vom Herzen weiterempfehlen. Ich hatte eine problematische Stelle, die mir lange Zeit Beschwerden bereitet hat, weswegen mein ursprünglicher Arzt mir eine Überweisung zu einem Schönheitschirurgen ausstellen wollte. Bei der Untersuchung hat Frau Dr. Damour jedoch sofort erkannt, dass das Problem dringend behandelt werden muss. Sie hat es mir ermöglicht, noch am selben Tag einen OP-Termin zu bekommen. Die Behandlung war äu…
Hallo Assal Koohzad,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und das tolle Feedback zu Frau Dr. Damour! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten und Sie mit der Behandlung sowie dem Ergebnis zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Team der Dermatologie am Dom
Für einen 5 minütigen Termin, bei dem mir geraten wurde zukünftig einen Termin beim dortigen Laserspezialisten zu machen, wurden mir 30 Euro in Rechnung gestellt. Auf meine Nachfrage wurde mir dann gesagt, dass ausgerechnet diese Ärztin (die mich quasi nur an einen Kollegen weitergeleitet hat keine Kassenleistungen übernehmen würde. Leider wurde mit davon in der Praxis nichts gesagt. Ich werde nicht wieder hingehen!
Sehr geehrte Frau von Kempen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir die Situation aus unserer Sicht richtigstellen.
Sie hatten einen 15-minütigen Termin für eine Laserbehandlung gebucht, der nach unserer Dokumentation über 10 Minuten in Anspruch genommen hat. Dies entspricht der regulären Abrechnung von 30 Euro. Wir verstehen, dass Patienten sich manchmal eine längere Beratung wünschen. Unsere Termine sind jedoch im 15-Minuten-Takt organisiert, um allen Patientinnen und Patienten eine effiziente Versorgung zu gewährleisten.
Zudem möchten wir höflich darauf hinweisen, dass Beratungen im Zusammenhang mit der Lasertherapie zur Haarentfernung als Selbstzahlerleistungen gelten und nicht über die gesetzliche Krankenkasse abgerechnet werden können, da diese Behandlungen nicht von kassenärztlichen Leistungen abgedeckt sind.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft einen Dermatologen finden, bei dem Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Dermatologie am Dom
War bisher dort ganz zufrieden. Ärztin und Personal waren freundlich und fühlte mich dort gut behandelt. Ich komme von etwas auserhalb von Köln, daher war das auch meine beste Anlaufstelle und einen Termin bekam ich zum Glück ebenfalls innerhalb 3 Monate. Ich musste eine Hautkrebsvorsorgeuntersuchung machen und prompt wurden für mich passende Termine gefunden, wo mir dann Muttermale entfernt wurden.
Hallo "Der Chris",
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung bei uns zufrieden waren und auch die Terminvergabe gut geklappt hat. Schön, dass wir Ihnen trotz der Anfahrt eine gute Anlaufstelle bieten konnten.
Wir sind gerne auch in Zukunft für Sie da!
Ihr Team der Dermatologie am Dom
Ich habe mich in der Praxis sehr gut betreut gefühlt, freundliches Personal, gute Behandlung durch Frau Damuur, reibungsloser Ablauf. Gerne wieder👍🏼
Hallo Ul Müller,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Team und der Behandlung bei
Frau Dr. Damour rundum zufrieden waren. Vielen Dank für das positive
Feedback!
Ihr Team der Dermatologie am Dom
Ich war für eine Behandlung hier, da mein Arzt Urlaub hatte. Ich habe noch nie so eine unhöfliche und grobe Ärztin erlebt. Leider weiß ich nicht mehr ob es die Vertretung war oder die reguläre Ärztin. Einen Namen möchte ich nicht nennen.
Ich hatte nach einem Routine Eingriff, den ich bei meinem Arzt immer schmerzfrei hinter mich gebracht habe, tagelang schmerzen. Nie wieder.
Sehr gute Behandlung und reibungslose Abläufe. Ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Praxis so zufrieden sind.
Freundliche und ausführliche Beratung - hab mich absolut wohl gefühlt und war mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit der Beratung sowie dem Ergebnis zufrieden waren. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Leider wurde keine vollständige Anamnese durchgeführt. Mir wurde gesagt, dass dafür keine Zeit sei wegen der Notfallsprechstunde. Ich verstehe das wenig Zeit besteht, allerdings war ich insgesamt 1,5 Minuten bei der Ärztin drin. Die Zeit hätte ich mir sparen können. Geglaubt wurde mir auch nicht bezüglich meiner Symptome. Schade..
Sehr geehrte Eliii Scheen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht als zufriedenstellend und zu kurz empfunden haben.
In der offenen, sogenannten Akut-Sprechstunde nehmen wir uns fünf Minuten Zeit für jeden Patient, da wir allen mit akuten Beschwerden gerecht werden möchten. Und der Andrang aufgrund der Not ist riesig.
Für Patienten mit chronischen Erkrankungen bieten wir entspannte Termine von 15-30 Minuten, wobei die Wartezeit aufgrund der Nachfrage allerdings ein paar Wochen beträgt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Praxisteam der Dermatologie am Dom
Nett und unkompliziert:)
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung zufrieden waren.
Positiv:
Wartezeit: In Ordnung, man bekommt relativ schnell einen Termin.
Empfang: Sehr nett und gehen schnell ans Telefon.
Negativ:
Kosmetikerin: Meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend. Obwohl meine Behandlung 30 Minuten dauern sollte, begann sie verspätet, weil die Kosmetikerin noch mit einer anderen Patientin beschäftigt war. Dadurch musste meine Behandlung sehr schnell durchgeführt werden. Die Kosmetikerin teilte mir mit, dass die Beh…
Sehr geehrte Nada Alamour,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei unserer Kosmetikerin unzufrieden waren. Einige Ihrer Aussagen sind jedoch richtig zu stellen:
Ja, Sie mussten etwas warten, jedoch nicht wegen einer Bevorzugung anderer Patienten, sonder aufgrund technischer Probleme mit unserer EDV an diesem Tag, die zu Verzögerungen bei den vorherigen Behandlungen führte. Ihre Behandlung wurde auch nicht abgekürzt. Da Ihr Termin unmittelbar vor der Mittagspause lag, hat unsere Kosmetikerin Sie wie immer 25 Minuten behandelt und anschließend Sie sogar noch 10 Minuten beraten. Die zusätzliche Beratung wurde Ihnen von unserer Kosmetikerin als Wiedergutmachung für die Verspätung eingeräumt und ging voll zu Lasten ihrer Mittagspause.
Normalerweise kalkulieren wir für ein chemisches Peeling ein Zeitfenster von 30 Minuten inklusive Neuterminierung. Es ist wichtig zu wissen, dass ein Peeling in der Regel nicht allzu lange dauert. Der Peelingvorgang selbst nimmt etwa 2-3 Minuten in Anspruch, gefolgt von Ausreinigen und Beruhigen der Haut. Ein sichtbares Endergebnis zeigt sich erst nach mehreren Behandlungen. Daher können Sie nach einer einzigen Sitzung noch kein abschließendes Urteil über die Qualität der Maßnahme fällen.
Je nach Intensität des Peelings kann es in den Folgetagen zu einem unsichtbaren oder sichtbaren Abschilfern von Hautschuppen kommen, ähnlich wie nach einem Sonnenbrand. Das ist Teil des Peelingkonzeptes und nicht ein Fehler der Kosmetikerin. Durch das Abschuppen erhält stumpfe, raue Haut wieder ihren Glanz zurück und Unreinheiten nehmen ab. Außerdem wird die Hauterneuerungsrate und der Hautstoffwechsel angeregt, was letztlich die Zahl atypischer Zellen reduziert und sogar die Bindegewebsneubildung in der oberen Lederhaut verbessert.
Abschließend sei gesagt, daß Sie bei uns insgesamt drei Termine haben verfallen lassen, zwei in der Arztsprechstunde und einen weiteren bei unserer Kosmetikerin. Solche 'No Shows' blockieren wertvolle Zeitfenster für andere Patienten, die möglicherweise dringend auf auf einen Termin warten. Denn Sprechstundentermine können wir zurzeit aufgrund der großen Nachfrage erst in 3 Monaten vergeben.
Mit der Empfehlung Ihren Beitrag noch einmal zu überdenken,
Ihr Praxisteam der Dermatologie am Dom
Sehr freundliche Aufnahme durch die beiden Arzthelferinnen.
Nach einer kurzen Wartezeit habe ich mich bei Frau Dr. Damour sehr gut aufgehoben gefühlt!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und werden Ihr Lob an unser Team weitergeben.
Ich war heute das erste Mal zum Hautscreening dort. Wenig Wartezeit, alles ging reibungslos. Dr. Darmour ist sehr nett und zugewandt. Entspannte und unaufgeregte Ärztin. Sie hat gründlich nachgefragt, hat alles erklärt, was sie macht, mich gut beraten und auch nicht unnötig Muttermale rausgeschnitten, sondern erstmal fotografiert um sie zu beobachten. Habe mich gut aufgehoben gefühlt. Gern wieder. Plus: von der Behandlungsliege hat man einen fant…
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns umso mehr, als wir wirklich immer bestrebt sind, unseren Praxisablauf zu optimieren und bei unseren Patienten das Verständnis für ihre jeweilige Hautproblematik und den entsprechenden Behandlungsprozess zu fördern.
Morgens einen Termin gesucht, Nachmittags am gleichen Tag schon einen bekommen. Klasse! Sehr nettes Kollegium im Büro und tolle Ärztin. Alles sehr schnell und unkompliziert. Vielen Dank!
Sehr geehrter Herr Gengenbacher,
wir freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert und schnell helfen konnten..
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Guten morgen,
ich möchte euch gerne mein Arzt Besuch heute in der Dermatologie am Dom Haut&Venen schildern.
Ich wurde von beiden Arzthelferinnen (Donnerstag, 15.02.) sehr freundlich aufgenommen!!!
Ich hatte heute das Glück bei Frau Dr.Bleses behandelt zu werden. Sie war sehr professionell und zuvorkommend.
Obwohl ich ein weiteren Termin für einen kleinen Eingriff vereinbaren musste, war Frau Dr. Bleses so nett und hat mir bei meinem Problem glei…
Guten Morgen Erkan Ünsal,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback zu Ihrem Besuch in unserer Praxis. Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie sich hierfür die Zeit genommen haben!
Ihr Praxisteam
Kurzfristiger Termin, super Beratung von Frau Dr. Damoor mit direkter Behandlung. Sie haben einen Patienten mehr gewonnen
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihnen rasch weiterhelfen konnten und schätzen Ihr Vertrauen in uns. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Behandlungen auch zukünftig bestmöglich zur Verfügung!
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