Gold kaufen geht schnell weil jeder das Geld will. VERKAUFEN sind aber immer mit 2 std warte Zeit zu rechnen. Finde das sehr sehr unverschämt. Und Mitarbeiter machen sich es auch sehr gemütlich. Absolut kein Verständnis als würden sie mit Absicht langsam arbeiten!
Firmen Politik um die Leute vom Verkauf abzuhalten !!!
Meine Schwiegermutter (81 J.) wurde am 10.10.2022 durch einen Schockanruf hierher gelotst um 30 Unzen Gold zu kaufen für eine Kaution. Als Sie weinend den Laden betrat wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Bargeld und die Kreditkarte nur für 3 Unzen reicht und hat ihr diese gekauft. KEINERLEI Zweifel seitens des Verkäufers (TRATRA), ob hier evtl. ein äußerlicher Zwang ausgeübt wurde. SCHULEN SIE IHR PERSONAL!!!!
Sehr geehrter Herr Bauereiß,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Niederlassung in München nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass wir den Vorfall intern prüfen werden, um sicherzustellen, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Sollten Sie das Anliegen noch einmal direkt mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit unter feedback@degussa-goldhandel.de zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Degussa der NL München
Wollte zur Abholung kommen. Man kann keinen Termin machen, keine Wartenummer ziehen, sich nicht in eine Liste eintragen, gar nichts. Muss aber bis zu 45 Minuten warten nur um sein schon bezahltes Gold abzuholen. Das sollte nicht länger als 5 Minuten dauern. Dazu noch ein unhöflicher Türaufhalter. ungeil
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern, dass es bei der Abholung zu Wartezeiten gekommen ist und Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Bei hoher Nachfrage kann es leider zu Wartezeiten kommen, da wir jedem Kunden eine umfassende und faire Beratung gewährleisten möchten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere den beschriebenen Umgang an der Tür, möchten wir uns entschuldigen. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen unter feedback@degussa.com zur Verfügung und würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Unrealistische Preise. Obwohl es eigentlich zu eine Anlage dient, sind die Preise sehr hoch gesetzt und bei Verkauf des Goldes ein sehr schlechten Kurs, da geh ich lieber zu einem Kleinunternehmen, wo ich viel bessere Ankauf und Verkauf Preise bekomme.
Sehr geehrter Herr Khazal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot unzufrieden sind. In Bezug auf die Preisgestaltung möchten wir hervorheben, dass wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und unseren Service legen. Diese Qualität spiegelt sich auch in unseren Preisen wider. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie in Zukunft dennoch als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Poor service. There’s a guard at the door questioning your purpose for entering, which feels very unwelcoming. Additionally, their silver and gold ounce prices are higher than other places.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns als unwillkommen empfunden haben. Unser Sicherheitsdienst ist dafür da, die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, was im Edelmetallhandel besonders wichtig ist. Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich jeder Kunde bei uns willkommen fühlt.
Hinsichtlich der Preisgestaltung möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und unseren Service legen. Diese Qualität spiegelt sich auch in unseren Preisen wider.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Degussa der NL München
Wir mussten 3 Stunden warten, aber es hat sich gelohnt. Sehr freundliches Personal.
Sehr geehrter Herr König,
vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre positive Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Unser Ziel ist es, jedem Kunden die bestmögliche Beratung zu bieten, was manchmal zu längeren Wartezeiten führen kann. Umso mehr freuen wir uns, dass sich Ihr Besuch am Ende gelohnt hat und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Für alle Themen rund um Edelmetalle stehen wir Ihnen auch in Zukunft mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Wir haben schon öfter Schmuck und Münzen bei Degussa verkauft und waren mitder Kompetenz und der Höflichkeit aller Mitarbeiter sehr zufrieden. privaten Goldverkäufern empfehlen bei der seriösen Degussa zu verkaufen. Hier kann man sicher sein, den bestmöglichen Preis zu erhalten.
Wir wurden immer freundlich behandelt.
Sehr geehrte Frau Oldenburg-Eder,
wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und freundlich behandelt wurden!
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Ich war Kunde bei der Degussa und auch bei xx in Riem.Die Degussa war immer etwas teurer beim Verkauf, und gab auch beim Ankauf weniger. Weil mir der Aufwand zu groß war, nach Riem zu fahren, hab ich auf die ca.10 Euro Mehrerlös in Riem verzichtet. Dann aber kam der Hammer! Die Dame (angeblich Goldschmiedemeisterin) sah sich die Goldunze an.Nun sagte sie, sie müsse die Verpackung entfernen, weil sie das Gold sonst nicht testen kann…(Bei Fa.X …
Degussa Box: Absolut seriös, schnelle und transparente Abwicklung einfach nur zu empfehlen!!!
Ein guter, diskreter Service und eine hervorragende Auswahl an Edelmetallen und Münzen. Die Lage am Promenadeplatz ist sehr günstig und die Preise sind fair.
Mir wurde Degussa von meinem Kollegen empfohlen und ich muss wirklich sagen, dass man hier sehr professionelle und freundliche Beratung erhält!
Meine Ansprechpartnerin war die Goldschmiedemeisterin Fr. Klinger.
Sie war überaus höflich, sehr freundlich und hat mir alle Fragen beantwortet.
Falls jemand Gold verkaufen möchte, würde ich tatsächlich hier hin gehen, da man den Marktpreis erhält. Am besten unter der Woche zu einer entspannten Zeit hinge…
Hatte letzte Woche für jemand Gold gekauft. Schon am Eingang sehr freundlicher Empfang. Auch der Kauf selbst am Schalter hat aufgrund des freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiters richtig Spaß gemacht.
Das Haus ist nur zu empfehlen.
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