Verteilung der Bewertungen

Positiv
88%
Neutral
1%
Negativ
11%
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131 Bewertungen
M
Mowgli, d

Aus irgendeinem Grund hatte es der Mitarbeiter am Verkaufsschalter super eilig, obwohl ich der einzige Kunde war, ansonsten Top, alles reibungslos :)

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern, dass unser Mitarbeiter möglicherweise den Eindruck erweckte, es eilig zu haben. Seien Sie versichert, dass wir stets darauf abzielen, jedem Kunden die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Fragen rund um das Thema Edelmetalle zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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H
Hans W

Ein jüngerer Mitarbeiter in einem Bpro dort hat richtig viel Ahnung mit Investments,ein anderer am Schalter ist auch sehr Freundlich, ansonsten sind da jetzt nur neue Mitarbeiter. Da war ich in zwei Büros,das war kühl,es wurde wenig erklärt. Die junge Dame konnte mir meine Fragen nicht wirklich beantworten. Ich war jahrelang besten Service gewohnt,wohl nicht mehr hier....

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wurst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Besuch nicht den Service widerspiegelte, den Sie in der Vergangenheit bei uns gewohnt waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern sorgfältig prüfen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu besprechen. Sie erreichen uns jederzeit unter feedback@degussa-goldhandel.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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J
J. E

Vor Jahren mehrfach bei einem fachlich super versierten Herren beraten lassen und einiges gekauft. Schmuck und einige Münzen verkauft,alles super seriös. Jetzt war ich vor gut einem Monat wieder dort,der Berater von damals war nicht da,ich sollte zu einer jungen Frau ins Büro gehen. Leider wurde ich so etwas von schlecht beraten, man hatte keine Lust und wohl kein Fachwissen. Nie wieder gehen wir dort für eine Beratung hin.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren bisherigen positiven Erlebnissen entsprach. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und wir werden den Vorfall intern sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Sollten Sie das Anliegen noch einmal direkt mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit unter feedback@degussa-goldhandel.de zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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B
Berliner A

Der Name Degussa war für uns der Grund hierher zu kommen. Viel zu spät erkannten wir, dass diese Firma rein gar nichts mit der ehemaligen Scheideanstalt zu tun hat. Der eine Stern, den ich geben muss, ist für den überaus freundlichen Securitymann am Empfang. Ansonsten waren wir komplett unzufrieden mit der fachlichen Bearbeitung unseres Auftrages und werden dieses Haus ganz sicher nicht wieder besuchen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass wir den Vorfall intern prüfen werden, um sicherzustellen, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Sollten Sie das Anliegen noch einmal direkt mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit unter feedback@degussa-goldhandel.de zur Verfügung. Wir würden uns freuen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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G
Gabi

Sehr freundliche Mitarbeiterin. Der Wert des Zahngolds wird super transparent erstellt. Die detaillierte Analyse der Goldzusammensetzung ist aufgrund der maschinellen Auswertung deutlich besser, als in anderen Goldankaufläden, die "nur" das Gold mit Abstreichen und Säure testen. Für mich gab es den Bestpreis, im Vergleich mit anderen Geschäften.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin und der Transparenz unserer Wertanalyse zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine präzise Analyse und faire Preise anzubieten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Fragen rund um das Thema Edelmetalle zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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K
Kai H

Ich war heute in der Fasanenstr. und habe dort Goldschmuck und etwas Zahngold angeboten. Die Wertanalyse lief extrem professionell ab und hat am Ende einen sehr guten Ankaufspreis ergeben. Zudem wurde der Ankaufspreis von 2 Anlagediamanten recherchiert, die Degussa selbst gar nicht ankauft. Super Service und ein sehr freundlicher Kontakt. Jederzeit gerne, daher volle 5 Sterne :-)

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Haftendorn, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Wertanalyse Ihres Goldschmucks und Dentalgolds so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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S
Serhat Ü

Der Empfang ist wirklich freundlich; man fühlt sich sofort willkommen. Die Security ist stets aufmerksam, ihr entgeht nichts. Alle Mitarbeiter waren wirklich äußert professionell, freundlich und teilweise unterhaltsam. Degussa kann ich nur weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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G
Gabriela P

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Herr von Skibinski hat uns sehr fachkundig beraten. Keine lange Wartezeit. Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Plessow, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Service und unserem Team. Es ist schön zu hören, dass Sie großes Vertrauen in unser Team haben und mit der professionellen Beratung zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle und wir freuen uns, Sie auch weiterhin als unsere Kundin begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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S
Sylke H

Sehr professionelle Begutachtung ! Großes Vertrauen in Herrn von Skibinski.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hippe, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Service und unserem Team. Es ist schön zu hören, dass Sie großes Vertrauen in unser Team haben und mit der professionellen Begutachtung zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle und wir freuen uns, Sie auch weiterhin als unsere Kundin begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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J
Johann B

Sehr kompetente, zuvorkommende und schnelle Betreuung von meinem Anliegen. Sehr empfehlenswert, besonders der Mitarbeiter Herr v. Skibinski!!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bernstorff, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Service und unserem Team. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig in allen Fragen rund um das Thema Edelmetalle mit Rat und Tat zur Seite. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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E
Edixa

Überaus freundliches Personal.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unserer Mitarbeiter. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns, Sie auch weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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R
Reinhard H

Heute zum zweiten Mal in diesem Jahr bei Degussa in der Fasanenstraße. Freundlicher Empfang durch den Security Mann. Und wieder bei Herrn von Skibinski. Beratung, Begutachtung, Umgang mit dem Kunden, alles wie schon vor ein paar Wochen außerordentlich gut/ perfekt und Vertrauen erweckend. Ich werde Degussa in der Fasanenstraße immer weiter empfehlen. Mein persönlicher Dank gilt Herrn von Skibinski.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hamel, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen Ihre Empfehlung sehr! Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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T
Thomas K

Seriöse und schnelle Abwicklung.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kern, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns, Sie auch weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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D
Doro

Sehr professionell und freundlich. Absolut seriös.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserer Professionalität und Freundlichkeit. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als absolut seriös empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie auch weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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V
V F

Der Einlass wurde durch einen sehr freundlichen Security-Mitarbeiter gewährt. Nach kurzer Wartezeit ging es in einen separaten Raum. Herr K.K. von Skibinski empfing mich und erläutere mir die Abläufe für einen Ankauf. Mit Hilfe professioneller Gerätschaften erfolgte eine Wertermittlung.Die Beratung von Herrn von Skibinski war äußerst freundlich, sehr informativ und vertrauenserweckend. Gerne wieder bei Degussa. Man hat wirklich ein sehr gutes Gef…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Niederlassung. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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M
Marina S

Waren schon zweimal hier und die Abwicklung erfolgte jedes Mal kompetent und freundlich - gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen herzlich für Ihre wiederholten Besuche und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung stets zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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Ranking N

Professioneller jedoch sehr freundlicher Empfang durch den Security Mitarbeiter. Nach kurzer Zeit ging es in den einen der Räume für den Ankauf. Herr von Skibinski ist sehr freundlich. Der Verkauf war unkompliziert und das Gespräch sehr angenehm. Ausbezahlt wurde nach dem aktuellen Kurs, welcher auch auf der Homepage ersichtlich ist und sich (ich glaube alle paar Minuten) aktualisiert. Ich bin rundum zufrieden und werde definitiv wieder komme…

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Verkauf zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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F
Francesco T

wir waren heute bei degussa in der fasanenstr. , etwas gold verkaufen. am eingang wurden wir von hr.joosten nett empfangen. nach sehr kurzer wartezeit wurden wir in das büro von hr. von skibinski geführt. auch hier lief alles zu unserer vollsten zufriedenheit ab. sehr professionell wurde unser anliegen bearbeitet. wir kommen gerne wieder ! beste grüße ans team. ps. : es gibt am kudamm noch einen anderen edelmetallhändler, so richtung hale…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Totti, herzlichen Dank für die ausführliche, positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass der Verkauf problemlos und zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Kommen Sie gerne bald wieder vorbei! Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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E
Evi P

Ich durfte mitgehen und die Berwertungen von meinem Bekannten beiwohnen .Es war sehr interessant und jede Frage wurde auch mir von Herr Skibinski beantwortet .. Keine langen Wartezeiten . Ich werde jeden Degussa in der Fasanenstraße empfehlen und auch wieder aufsuchen . Danke

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Putzke, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir all Ihre Fragen beantworten konnten und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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