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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.62 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 29 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
86%
Neutral
10%
Negativ
4%
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29 Bewertungen
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Wolfgang U

Man lässt negative Bewertungen löschen, die gerechtfertigt waren. Das sagt alles…

Antwort des Unternehmens
Wir legen großen Wert auf ehrliches Kundenfeedback ob positiv oder kritisch. Bewertungen werden nur entfernt, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen. Gerne stehen wir für ein offenes Gespräch zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr Degussa Goldhandel Team.
T
Tobias K

Dafür, dass man keinen Termin hat, fand ich die Wartezeit angesichts des aktuellen Andrangs in Ordnung. Natürlich könnte man die Abläufe etwas strukturierter gestalten. Der nette Herr, der heute früh am Eingang war, war stets bemüht und hat sich bei jedem Kunden entschuldigt. Unfreundlichkeit konnte ich nicht wahrnehmen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie die Wartezeit unter den aktuellen Gegebenheiten als angemessen empfunden haben und mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe zu optimieren, und nehmen Ihre Anregung dazu gerne auf. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihre Degussa der NL München
P
Paula B

Auch wenn man momentan etwas warten muss, weil alle ihre Schätze verkaufen. Super freundliche und professionelle Mitarbeiter. Alles transparent. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Berg, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns als unseren Kunden zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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Alex E

Wenn ich seit 1,5 Jahren durchgängig schlechte Bewertungen bekomme wegen der indiskutablen Wartezeit, dann wäre es vielleicht einmal an der Zeit etwas zu ändern. Habe wie einige vor mir berichtet haben bereits im Treppenhaus warten „dürfen“. Hat man es dann nach einer halben Stunde in der Kälte nach drinnen geschafft, dann kann man auf einem der 8 Sitzplätze Platz nehmen. Bedeutet: es sind noch 7 Leute vor einem. Pro Person kann man locker 15 M

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Erpunkt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Aufgrund der aktuellen Marktgegebenheiten und des stetig steigenden Goldkurses, ist unsere tägliche Kundenanzahl massiv gestiegen. Aus diesem Grund kommt es leider zu längeren Wartezeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es jedoch, jeden Kunden individuell und umfassend zu beraten. Dabei behandeln wir jeden Kunden gleich und jeder Kunde wird unabhängig seines Anliegens, der Reihe nach bedient. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort einige Erklärungen gegeben zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne unter feedback@degussa.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Degussa der NL München
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Florian K

Grundsätzlich super professionell, die Qualität der Arbeit ist sehr hoch. Allerdings sind die Wartezeiten von zum Teil >2h, um eine einzelne Goldmünze zu verkaufen absolut inakzeptabel. Die Mitarbeiter gehen den Berufsalltag sehr, sehr gemütlich an. Wirklich schade, aber für Berufstätige einfach zu den klassischen Öffnungszeiten nicht darstellbar. Eine Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren gibt es nicht.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Keppeler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, jeden Kunden individuell und umfassend zu beraten, was leider manchmal zu längeren Wartezeiten führen kann. Dabei behandeln wir jeden Kunden gleich und jeder Kunde wird unabhängig seines Anliegens, der Reihe nach bedient. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort einige Erklärungen gegeben zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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Sabine G

War zum 1. Mal zum Verkauf am Promenade Platz! Sehr professionelle Abwicklung! Herzlichen Dank an den sehr kompetenten Herrn C. B. Nur leider sind die Wartezeiten von über 2 Stunden wirklich sehr gewöhnungsbedürftig! Muß man (Frau) beim nächsten Termin leider einplanen, denn auch die Parksituation ist mega angespannt, wenn man zu wenig Parkgebühren eingeplant hatte.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Gürich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Unser Ziel ist es, jedem Kunden die bestmögliche Beratung zu bieten, was leider manchmal zu längeren Wartezeiten führen kann. Wir freuen uns aber, dass Sie von unserem Team professionell betreut und beraten wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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Hans H

Altgoldankauf Promenadeplatz professionell und freundlich. Fr. Klinger ersparte mir durch ihr Engagement viel bürokratischen Aufwand. Danke

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hinkebein, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets eine professionelle und reibungslose Abwicklung zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Fragen rund um das Thema Edelmetalle zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
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kevin

War vorher da um Alten Schmuck und vom Flohmarkt gekauften Schmuck zu verkaufen alles ging reibungslos hab ein Ticket gezogen kurz 10 Minuten gewartet und wurde direkt rangenommen der Herr hat mich ausführlich aufgeklärt kurz geprüft mit Säure alles ungefähr 5-10 Minuten und ich hab mein Geld in bar bekommen super Service wenn ich wieder gold zum verkaufen habe dann nur noch hier :)

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Schön, dass der Verkauf Ihres Schmucks reibungslos ablief und Sie gut beraten wurden. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
S
Sunseeker

…eine sehr angenehme, freundliche Atmosphäre. Absolut seriöser und transparenter Goldankauf👍

S
Silke H

Sehr nett und kompetenter Service. Sehr seriös. Man fühlt sich gut aufgehoben! Die Lage ist rein verkehrstechnisch nicht so günstig. Keine Parkplätze.

M
Michael

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, vom Empfang (Security) bis zum Ankäufer. Ich wurde äußert gut und ausführlich von Herrn Sailler (Goldschmiedemeister) beraten. Vielen Dank. Ich komme sehr gerne wieder.

P
PETER G

Habe Goldschmunk verkauft. Der Service war äußerst freundlich und nett, obwohl ich keinen Termin hatte. Die Konto-Abrechnung erfolgte sehr schnell.

M
M. H

Wir waren heute bei Degussa. Herr Sailler war äußert freundlich, sehr höflich, so dass man sich gleich wohl fühlte und sehr gut aufgehoben bzw. sehr gut betreut. Angenehme Atmosphäre und völlig problemlos wurde uns geholfen. Herr Sailler war ein ehrlicher und kompetenter Fachmann👍. Können wir besten Gewissen empfehlen. Den Tag hat er uns heute verschönert😁. DANKE😊! Wir werden da gerne wieder kommen!

C
CC

Nett und freundlich.Professionell und 100% Vertrauenswürdig..und Diskret. Immer sehr gerne... anderswohin gehe ich nicht hin 👍

F
Franz M

Kompetenter Service, sehr netter Kontakt! Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!

D
Dawid E

Der Ankauf findet in höflicher, entspannter und professioneller Weise durch eine Goldschmiedin statt. Der Ankaufspreis wurde bezahlt. 100%iges Verkaufserlebnis. Gerne wieder.

K
Klaus M

Heute (16.3.20) ca. 100 m Warteschlange vor dem Laden, dafür können die natürlich nichts, es wäre aber sinnvoll, dies hier in irgendeiner Form anzuzeigen.

V
Veronika S

Bis jetzt nur gute Erfahrungen