Wellnesszentrum Bewertungen & Top Anbieter in Siegburg

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Das Cubana ist Immer ne Reise wert.

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Man hat meiner Frau zum Geburtstag einen Gutschein für die Marivent Sauna im Wellnesspark Siegburg geschenkt. Dieser beinhaltete ein Tagesticket, Saunatuch und Bademantel, ein Begrüßungsgetränk und eine Teilkörpermassage und hatte einen Wert von 59 EUR. Was man nicht wusste, es gibt Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind, einen Gutschein korrekt auszustellen. Gestern wollte sie den Gutschein einlösen, sie hat sich extra einen Tag Urlaub genommen. Der Termin für die Massage war vereinbart, mit dieser wollte sie starten. Doch hier war auch direkt Schluss, der Gutschein hatte keine Nummer. Die freundliche Angestellte der Physio war wirklich bemüht, ihr hier weiterzuhelfen, führte ein Gespräch mit dem Mitarbeiter an der Rezeption, aber keine Chance. Sie erzählte meiner Frau, dass sie nicht die erste Kundin mit einem fehlerhaften Gutschein ist, sie aber nicht bereit ist, auf den Kosten sitzen zu bleiben (dies ist ihr einmal passiert). Was man vollkommen verstehen kann. Sie musste wieder runter zur Rezeption. Dort wollte man sie mit einem Tagesticket für die Sauna (Wert 23 EUR) abspeisen. Das fand sie wirklich unverschämt und inakzeptabel. Am schlimmsten aber fand sie, dass während der gesamten Diskussion von ihr Verständnis gefordert wurde und unterschwellig fühlte sie sich des Betruges bezichtigt. Letztendlich stellte man ihr einen neuen Gutschein über den eigentlichen Wert aus, allerdings kann man diesen nun nicht für eine Massage verwenden. Keine Ahnung, was sie damit soll. Sie könnte ihn ja verschenken, war der Vorschlag eines Mitarbeiters. Sicher nur an jemanden, den sie wirklich nicht leiden kann, damit er auch so einen versauten Tag hat. Danke für nichts.