Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Wiesbaden

Maciej G auf

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Good service. The head mechanic was particularly helpful

Michael R auf

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Absolut nicht zufrieden, Ich fahre im VW Leasing einen Skoda, Karoq, Erst Termin Inspektion im letzten Jahr. Termin stand ,musste trotzdem über eine Stunde warten. Und dann noch 1 Stunde, bis der Leihwagen fertig war. In meiner vorhergehenden Werkstatt, Termin gemacht, hingefahren, Aufnahme der Vorkommnisse , Schlüssel bekommen für den Leihwagen bekommen, und Ende. Innerhalb von 20 Minuten war ich wieder vom Hof. Die Werkstatt ist leider in Bayern…. Habe darauf hingewiesen das mein Wireless CarPlay Probleme macht, erst Aussage des Spezialisten (Model ist von 2021) ihr Radio (größte Ausstattung mit Canton etc, Aufpreis ca. 4800 Euro) unterstützt kein Wireless CarPlay, komisch nur das ich es genutzt habe…. Nach drei Software-Updates ging es dann auch fast immer. Der Mitarbeiter war ,nachdem er meine Verärgerung ,nach seiner Aussage gesehen hat, auch wirklich interessiert und hat mehrfach mit Skoda Zentrale telefoniert, und auch sein privates IPhone genommen und probierte es so lange bis es ging. Positiver Ausreißer! Letzte Woche wollte ich außer der Reihe meine Klimaanlage überprüfen lassen. Da die nicht wirklich kühlt. Also hingefahren, an den Service Schalter gegangen, zwei Herren (zwei Angestellte) beim Quatschen gestört, nach dem ich ein paar Minuten vor ihnen stand, die sagten dann zu mir sie müssen an die Information.(und das nicht freundlich, man hatte das Gefühl, oh ein Kunde schade müsste ich was arbeiten) Ok an die Information, dort wurde mir mitgeteilt das ich einen Termin brauche, aber sie können keinen machen da das Klimaanlagentestgerät defekt ist… ich soll irgendwann mal einen Anruf bekommen. Vor 14 Tagen…. Seit dem nichts mehr gehört. An der hinteren Stoßstange ist ein Plastikteil abhandengekommen, da müssen sie in die Ersatzteile Abteilung gehen… Fand mich zum zweiten Mal nicht gut aufgehoben, und nicht wirklich bedient. Gehe ich halt in eine andere Werkstatt. Kenne das von anderen Werkstätten anders, sie haben ein Problem, wir kümmern uns. Ende! Und nicht rennen sie von x nach y. Und kümmern Sie sich um alles selbst! Wir reden hier nicht von einem Fabia für 12000 Euro (und auch bei dem sollten sie auf Zack sein!), sondern von einem 55K Euro Vollauslastung SUV . Anmerkung: anderes Skoda Autohaus angerufen, sofort einen Termin bekommen, die haben ein Bild angefordert vom fehlendem Teil, und bestellen es. So geht Service! Update 23.10.2023 Jetzt probiert man über Google die Rezension löschen zu lassen. Und eventuell rechtliche Schritte einzuleiten! Echt jetzt VW Autohaus Scherer + Rossel ?????? .......... Anstatt sich seinen Problemen, die konstruktiv gemeldet wurden zu stellen, kommt die Verschleierungstaktik ... Anbei finden Sie meine Besuche aus der Google Time Maps als Bilder und auch den teilweise geschwärzten Inspektionsbericht. Da ich ja sonst die Persönlichkeitsrechte verletzen würde ;-) Da kann sich nun jeder selbst ein Bild von machen. Anstatt auf die Rezension zu antworten, und mit mir in Verbindung zu treten, erfolgen solche Schritte...... Man hätte ja besser werden können.......... aber scheinbar will man das nicht! Schade.......... Setzen sechs Autohaus Scherer + Rossel.....