Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Pforzheim

Gerhard M auf

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Waren in der Skoda Abteilung wurden gut betreut und beraten, Angebote waren gut, konnten Wagen besichtigen

Chris T auf

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Heute ist der 31.7.2024 und das Social Media Team hat seit Problembeginn in 03/22 bis HEUTE gebraucht, um zu antworten? Ein weiterer Beweis wie „nah am Kunden“ dieses Autohaus ist. Wie bereits 07/22 berichtet, hat Herr Meeh alles hervorragend abgewickelt. Ich würde bei ihm jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen; allerdings nicht, solange er bei Hahn arbeitet. ——————- Am 26.07.2022 konnte ich meinen Arteon R Kombi nun endlich abgeben, da VW einer Wandlung durch den Einsatz von Herrn Ebner und Herrn Meeh zugestimmt hat. Schade, dass nicht alle im Haus so arbeiten wie die zwei Verkäufer! Von der Werkstatt und der Serviceabteilung kommt man sich definitiv nicht ernstgenommen und verschaukelt vor; das passt nicht zu einem so großen Autohaus. Mein Fahrzeug war in den ersten 3 Monaten fast 4 Wochen in der Werkstatt und die Mängel wurden nicht behoben. Hier wird nur repariert, wenn eine Freigabe seitens VW vorliegt...das ist echt schade. Über die gesamte Zeit hat es leider niemand geschafft, einen Mitarbeiter des Technischen Außendienstes von VW anzufordern, der sich das Ganze mal anschaut und eine Reparaturempfehlung ausspricht. Das Einzige was definitiv gut funktioniert hat war die bereitgestellte Ersatzmobilität; die Kosten dafür musste ich nicht übernehmen. Ich hätte mein Auto sehr sehr gerne behalten; die Kosten die man für Ersatzwägen ausgegeben hat, hätte man auch in die Reparatur meines Autos investieren können. Kaufen kann man ein Auto hier dank der klasse Verkäufermannschaft jederzeit; die Werkstatt sollte man besser meiden und lieber in den Ortsteilen von PF schauen; dort werden auch noch Dinge repariert, die nicht im Fehlerspeicher stehen! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Wenn es nur nach dem Verkäufer (Herr Meeh) gehen würde, könnte ich ganz klar 5 Sterne vergeben. Mit der Werkstattleistung und der Arbeit des Aufbereiters wird das allerdings nichts. Habe am Montag, den 07.03.22 meinen Neuwagen abgeholt, der leider vor der Auslieferung nicht richtig kontrolliert wurde. So waren bereits bei der Übergabe mehrere Mängel vorhanden; unter anderem eine Delle in einer Zierleiste rund um das Fenster und eine schief montierte Antenne, die auch eine Delle im Dach verursacht hat. Der Fahrzeuginnenraum war nicht richtig sauber und im Kofferraum an der Dichtung sind weiße Klebereste. Diese und weitere Mängel habe ich am Dienstag bereits reklamiert und wurden auch vom Mitarbeiter vor Ort protokolliert; man würde sich bei mir melden. Ich bin gespannt, wie es weitergeht und ob die Mängel ZEITNAH behoben werden. Für jemanden, der mit Autos arbeitet ist ein "ein Auto"; für mich ist es "mein Auto"...die Freude ist definitiv stark getrübt! -------------------------------------------- Stand 14.03.2022 keinerlei Reaktion des Autohauses