Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mayen

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Toller Service von Herr Nitten vielen Dank

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Ich habe kürzlich eine Rückfahrkamera beim Autohaus Scherer gekauft. Leider wurde mir dabei weder eine Einbauanleitung noch der notwendige Freischaltcode mitgegeben. Erst im Nachhinein erfuhr ich, dass die Freischaltung der Kamera durch die Werkstatt per Ferndiagnose erfolgen muss, was zusätzliche Kosten verursachte. Als ich den Abteilungsleiter des Servicebereichs darauf ansprach, wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass ich selbst schuld sei, da ich den Einbau selbst vornehmen wollte und daher wissen müsste, was dazu erforderlich ist. Diese Reaktion empfand ich als sehr unfreundlich und unprofessionell. Man erwartet bei einem Kauf im Autohaus – insbesondere bei lokalem Einkauf, um das Geschäft vor Ort zu unterstützen – eine bessere Beratung und Kundenorientierung. Stattdessen fühlte ich mich abgewiesen und nicht ernst genommen. Für mich steht fest: Nach dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich dieses Autohaus nicht mehr aufsuchen.