Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Dresden

steffen P auf

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Super Service

Mateusz M auf

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Brak kontaktu ze strony sprzedających. Nikt nie odbiera telefonu, nie potrafi oddzwonić.

Claudia F auf

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Ich kann eine klare Empfehlung für dieses Autohaus aussprechen. Der Verkäufer, Hr. Szabo, ist überaus freundlich, zuvorkommend und zu 100% zuverlässig. Mein Mann und ich bekamen alle Zeit der Welt, um unser Auto zu testen und zu inspizieren. Hr. Szabo ermöglichte uns außerdem eine kurzfristige Übergabe des Fahrzeugs. Vielen Dank dafür!

Kerstin H auf

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Kundenfreundlich und kundenorientiert.....geht auch anders in diesem Autohaus. Anfang August wurde ich vorstellig wegen eines quietschenden Seitenspiegels und einer immer wieder blockierenden Start-Stop-taste, das System selbst funktioniert ...sowie eines Versicherungsschadens. Ein junger Servicemitarbeiter erklärte überheblich und unfreundlich " 2 Tage Werkstatt für Fehlersuche und Teile bestellen". Ich sah die Behebung als eigentlich unkompliziert an und bat darum , mein Auto bis zum "Teile bestellen" wieder fahren zu können. Antwort : " Geht nicht. Und haben sie gedacht wir fahren sie ständig hin und her!"( damit war wohl der angebotene Hol-und Bringedienst des KFZ gemeint) Ich bat um einen Kompromiss, da ich das Auto für meine Arbeit benötige und ich einen behindertengerechten Umbau auf Hand-Gas-Bremse habe und somit keinen gängigen Mietwagen fahren kann.Daraufhin ereilte mich der Satz: "Das Gespräch ist beendet!"und er ließ mich im Verkaufsraum stehen. Zu meinem Versicherungsschaden bin ich gar nicht erst gekommen. Das nennt man " Service " im Autohaus Faust ! Nach meiner Empörung übernahm der Juniorchef Faust die Serviceannahme, sich allerdigs zur Freundlichkeit zwingend und genervt achselzuckend, ohne einer Entschärfung bzw. dem Versuch einer entschuldigenden Geste. Mein Versicherungsschaden wurde nun aufgenommen, aber eine Weiterreichung der Kosten und Fotos ,die sofort erfolgen sollte, waren nach 4 Wochen noch nicht bei der Versicherung, erst auf Nachfrage dieser. Der Umgang und Ton dieser Service-Mitarbeiter sind grenzwertig, auch den eigenen Mitarbeitern gegenüber...denn in meiner Gegenwart wurde ein KFZ-Mechatroniker vom Juniorchef im rüden Ton angefahren: " ausgesaugt!?...außen gesäubert!?... hinlegen!! " ( damit waren die Reparaturunterlagen eines KFZ gemeint) Übrigens: Silikon für Außenspiegel und Start-Stop-Taste funktioniert super - in einer anderen Werkstatt in 5 Minuten erledigt!!! Von meinem Erlebnis und der Kritik sind die älteren Servicemitarbeiter und die Verkäufer ausgeschlossen, hierbei habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Trotzalledem: Diesen unverschämten Kundenumgang muss man sich nicht an tuen, zumal man als Kunde sehr viel Geld in dieses Autohaus gebracht hat ....vergisst man das hier? Autohaus Faust - schlechter Ruf ! Ich wollte es nicht glauben!