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Daniel W auf

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Überarbeitung: Nachdem ich die schlechte Bewertung abgegeben hatte wurde ich direkt von der Firma Gespa kontaktiert. Es wurde sofortein neuer Termin vereinbart, der auch eingehalten und durchgeführt wurde. Die Kommunikation bzgl. Fragen zum Angebot werden prompt und kompetent beantwortet. Tatsächlich möchte ich mein erstes Feedback mit dieser Überarbeitung revidieren. Die Gründe für terminlichen Schwierigkeiten wurden mir plausibel erklärt und durch den Betriebsleiter direkt entschuldigt! ******************************************* Ich habe mich wirklich sehr gefreut ganz kurzfristig ein Unternehmen genannt zu bekommen mit dem eine Solaranlage geplant werden kann. Aus diesem Grunde habe ich mit dem Mitarbeiter der Firma Gespa ganz kurzfristig einen Vorort Termin ausgemacht. Dieser Termin war für 16:00Uhr geplant, weshalb ich früher Feierabend machen musste. Ich rief den Berater kurz vor dem Termin an, um zu informieren dass ich wenige Minuten später zuhause wäre. Die Aussage des Beraters war: Ich bin krank - mein Chef hat mich nicht ins Büro kommen lassen! Die Entschuldigung zählt für mich als Entschuldigung sofern man es dem Kunden auch mitteilt. Dies ist die Erste Enttäuschung!!! Nun habe ich gute Besserung gewünscht und einige Tage später einen neuen Termin mit dem gleichen Mitarbeiter vereinbart. Der Ersatztermin sollte am 09.11.2021 um 16:00Uhr stattfinden. Ich bin wieder früher nach Hause gefahren, habe gewartet und um 16:10Uhr den Mitarbeiter der Firma Gespa angerufen. Heute war er in einem Notfall!!! Keine Rückmeldung, keine Information und vor Allem keine Entschuldigung. Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Vorgehen, da ich mir eine verlässlichere Zusammenarbeit gewünscht habe - gerade wenn der Kontakt quasi über eine Empfehlung von Solarwatt zustande gekommen ist. Jetzt bin ich an dem Punkt, dass ich nicht einschätzen kann wie seriös das Unternehmen tatsächlich ist - ich sehe mich jedoch als potentiellen Kunden komplett im Stich gelassen. Die telefonische Erreichbarkeit der im Internet angegebenen Telefonnummer ist leider ebenfalls nicht gegeben.

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Keine Antwort ist auch eine Antwort. Wird mir als Alrendo Händler gelistet aber keine Chance. Werde das mal an Alrendo weiter kommunizieren.