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tino k auf

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Top Beratung, Betreuung und Service! Kann ich allen nur bestens empfehlen. TKR

Christian H auf

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Habe den Chat auf der Internetseite genutzt um mich beraten zu lassen. Habe geschildert, dass ich einen Touchschalter in Schwarz mit Glasfront brauche. Mir wurde schnell ein Link zugeschickt, welcher der richtige Schalter sein sollte. Habe aufgrund dessen, weil ich genau beschrieben habe was ich möchte. Nicht weiter geschaut und das Teil bestellt. Das Paket kam und beim Einbau stellte ich fest, dass der Metallrahmen und der Glasrahmen nicht dabei ist. Auf meine Beschwerde wurde mir nachträglich der richtige rahem empfohlen. Welches aber gesamt mehr kostet als wenn man mir gleich den richtigen Link hätte zukommen lassen. Antwort vom Berater. "Man ist davon ausgegangen, dass ich einen solchen Rahmen hätte". Klar hat nicht jeder solche Rahmen daheim. Mir hat man dann den Rahmen angeboten und ich solle den Rabattcode eingeben. Damit ich aus den gleichen Preis komme wie er eigentlich gewesen wäre. Hier zeigt sich wieder das nicht mitgemacht wurde. Der Rahmen kostet 10,49. Unter 10€ zahlt man zusätzlich Versandkosten. Sprich am Ende hätte ich so noch mehr bezahlt. Tolle Beratung. Ende vom Lied ist, dass sie ihre Schuld nicht eingesehen haben und aus meine Email wird auch nicht mehr geantwortet. Die verursachen das Problem und dann wird sich null gekümmert. Das war das letzte Mal, das ich da bestelle. 2 Sterne weil die Ware grundsätzlich sehr Hochwertig aussehen.