Umzugs- und Lagerservice Bewertungen & Top Anbieter in Stralsund

Ch. S auf

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Ich bin umgezogen und habe die Hanseatische Möbelspedition Neuenfeld genutzt. Super Mitarbeiter, höflich,fleißig und für jedes Problem eine Lösung parat.Ich werde die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Christine S. Weiter so

Susanne K auf

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Aufgrund der durchweg positiven Bewertungen habe ich mich für die Firma entschieden. Offensichtlich hatte ich jedoch zu hohe Erwartungen. *Auf die übliche schriftliche Liste des Umzugsgutes wurde im Erstgespräch und auch später explizit verzichtet, weil sowas doch bloß zu Rückfragen und Unklarheiten führe. Bei allen meinen bisherigen Umzügen hat jeder Spediteur darauf bestanden, um Mißverständnissen vorzubeugen. *Die Besichtigung wurde durch einen Videocall ersetzt. Auch hier bin ich eine direkte Besichtigung gewöhnt. Ergebnis diesmal: zwei Hänge- und drei Küchenunterschränkchen tauchten nicht im Angebot auf. Wurden im Call angeblich nicht genannt. Hab ich im Angebot aber zugegebenermaßen übersehen. *Die Waschmaschine darf (Zitat) "aus versicherungsrechtlichen Gründen" nicht angeschlossen werden. Habe ich bisher bei keinem meiner Umzüge zu hören bekommen. * Das Auftragsdokument beinhaltet keinen eindeutigen Gesamtpreis. Auf meine vorherige Anfrage wurden die Kosten für einen Teiltransport zwar separat ausgewiesen, tauchten anschließend jedoch nicht mehr im Gesamtpreis auf. Für die vermeintlich nicht angemeldeten Küchenschränke, die auch nur ab-, aber nicht wieder aufgebaut wurden, habe ich nach einem ziemlich unerfreulichen Telefonat mit Herrn Neuenfeld nocheinmal eine dreistelligen Betrag zahlen müssen. Der taucht auf der Rechnung jedoch auch nicht auf. *Barzahlung im Voraus, andenfalls würden meine Möbel am Bestimmungsort nicht herausgegeben. Obwohl ich am Absendeort bereits eine Anzahlung im oberen dreistelligen Bereich geleistet und vorab erklärt hatte, dass der Restbetrag in vierstelliger Höhe am Abladeort ausgehändigt werden würde. Bin ich als Kundin per se eine Betrügerin? Mein Fazit dieses Umzugs, der beileibe nicht mein erster, aber ganz sicher mein letzter mit Fa. Neuenfeld war, ist dieses: Kundenfreundlichkeit und Service gab es kaum ansatzweise. Aber die Art, wie Herr Neuenfeld mit mir sprach, empfand ich als grenzwertig. Mir vorzuwerfen, ich verursache Aufwand, ist schon ein starkes Stück. Zuhören, lesen und sachbezogen kommunizieren anstatt mit Platitüden um sich zu werfen vereinfacht eine vernünftige Auftagsbeschreibung und deren Abwicklung. Im Voraus für nicht erbrachte Leistungen Bezahlung zu verlangen, weil ansonsten das Transportgut zurückbehalten wird, ist mehr als grenzwertig. Das war ein Umzug, wie ich ihn in 40 Jahren noch nicht erlebt habe. *Die Möbelpacker haben ihren Job erwartungsgemäß gemacht. Aber keinen Handschlag mehr.