Telekommunikationsunternehmen Bewertungen & Top Anbieter in Dortmund

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Kompetent und informativ. Die Produkte kann ich nur empfehlen.

Rene T auf

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Es handelt sich bei der Firma um ein relativ frisch entstandenes Konklomerat. In 2018 gegründet als Artililum GmbH, ging das Unternehmen über die Umbennenung auf Cloud2com GmbH in 2019, dann in die Loogisch GmbH 2020 über, dem eine Verschmelzung der Teampoint Systemhaus GmbH & Co KG dahinter steht. In Gesprächen hat sich dann raus gestellt, dass wohl ein niederländisches Unternehmen dahinter steht, welches den Ton angibt. Ich habe für einen Test Anschlüsse bestellen wollen, da mir das Unternehmen von einem Freund empfohlen wurde. Die Angebotsphase war ungeheuer schwerfällig und der Vertrieb hat mir nie zugehört. Ich habe Angebote erhalten, welche nicht der Aufgabe entsprachen. Ich hatte klar gestellt, dass für eine Telefonaktion über einen Monat nur über einen Client im Smartphone telefoniert werden sollte. Nach dem dritten Angebot habe ich dann trotzdem eine Auftragserteilung erhalten in welcher wieder drei Telefonapparate vermerkt waren, obwohl nur Smartphone ausgemacht war und ich auch mehrfach kommuniziert hatte, dass nur eine Person telefonieren wird. Dies wurde dann korrigiert und ich habe den Vertrag unterschrieben, doch es sollte später noch "besser" werden. Über zwei Monate haben wir dann den Client getestet, wo es immer wieder zu Ausfällen gekommen ist. Für drei Gespräche funktioniert es, aber dann kann es vorkommen, dass man den Teilnehmer nicht versteht, oder der Teilnehmer einen selbst nicht versteht. Immer wieder währendes einloggen, löschen der APP usw., haben die Projektbeteiligten dann ermüdet, was zur Entscheidung geführt hat das Projekt zu beenden. Die Projektmitarbeiterin, welche damit arbeiten sollte als Freelancerin, hatte uns dann unterstellt, dass wir unfähig sind einen leistungsfähgigen Cloudtelefonieanbieter zu wählen und uns zu lange die Funktionsstörungen haben gefallen lassen. Sie hat dann die Kooperation vollständig eingestellt. Ich war aber trotzdem sanft geblieben und habe mit dem Vertrieb darüber gesprochen, dass das Projekt leider gescheitert ist. Nichts für ungut, solange kein Schaden entstanden ist. Der Vertrieb hat mir dann eröffnet, dass ich einen 5-Jahresvertrag unterschrieben hätte. Nach dem Angebot hatte ich mitgeteilt, dass ich keinen 60 Monatsvertrag benötige, da das Projekt ja nur 2 bis 3 Monate geht. Leider hat man tatsächlich in dem Vertrag die Laufzeit doch wieder notiert und ich Depp hatte das übersehen. Nun habe ich an die Kulanz des Unternehmens appeliert, da dies ja offensichtlich ein Fehler ist und ich nun auch keine Zeit mehr in die Testerei des Clients investieren will, da ich dieses System ja nicht mehr benötige. Es geht ja auch nur um 3 Clients (Eigentlich nur um 2, ein weiterer Client wurde mir eingerichtet, damit ich als Projektleiter die Fehler nachvollziehen kann, dieser wurde dann der Rechnung hinzugefügt). Doch seitens Loogisch GmbH hat man dann um diese 3 Clients gekämpft wie ein Löwe. Ich könnte ja aus dem Vertrag aussteigen, wenn ich 60 Monate im Voraus alle Monatsbeiträge bezahle und auf die Leistung verzichte. Ich habe dann mehrfach gefragt, ob dies der einzige (sinnlose) Vorschlag ist, den man hätte. Es erfolgten keine weiteren Zugeständnisse. In dem Onlinebusiness sind mit aktuell auch noch nie "60-Monatsverträge" unterbreitet worden. Alle seriöse Unternehmen bieten monatliche Kündigung, mindestens jedoch jährliche Kündigungsmöglichkeiten an. FAZIT: Ich empfehle bei Loogisch GmbH äusserste Konzentration bei der Durchsicht der Angebote und vor allem Auftragsblätter. Hier werden in den Versionen schnell mal Optionen aus Vorangeboten wieder eingebaut. Das Unternehmen muss wohl aktuell um jeden EURO kämpfen, denn auch unzufriedene Kunden werden auf Teufel komm raus in den Verträgen gehalten. Wir werden sehen was vor Gericht heraus kommt. AKTUELL: Die Smart Clients gehen immer noch nicht (Immer wieder Aus-/Einloggen des Clients erforderlich, Externe Anrufe werden auf dem Telefon nicht gezeigt. Der Support ist auch sehr unerfahren. Diese haben mich häufiger nach technischen Details gefragt, welche Sie eigentlich selber hätten wissen müssen.