Technischer Berater Bewertungen & Top Anbieter in Nürnberg

Hans S auf

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Sehr nette Mitarbeiter. Ausbilder auch super freundlich. E-Mail-Verkehr funktioniert reibungslos und ebenfalls sehr gut. :)

Gerhard B auf

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Wir wurden leider sehr enttäuscht und müssen gegenüber diesem Planungsbüro eine große Warnung aussprechen: In der Hoffnung, dass wir eine professionelle Planung für HLS erhalten, haben wir das in unseren Augen sehr teure Planungs-Angebot angenommen. Leider wurden jedoch viele Aussagen getroffen, welche sich im Nachgang als vollkommen falsch herausgestellt haben. Dabei sind die vom zuständigen Mitarbeiter zugesagten Rückmeldungen teilweise nicht erfolgt. Von den vielen Nachtragsangeboten für in unseren Augen Selbstverständlichkeiten noch gar nicht zu sprechen, obwohl diese eigentlich enthalten sein sollten. Viele Fehler in der Planung und Auslegung konnte unsere Sanitärfirma zum Glück noch korrigieren, bevor es zu spät gewesen wäre und die Planung mit all den Fehlern umgesetzt worden wäre und letztendlich so nicht funktioniert hätte. Nur ein kleines Beispiel von vielen: uns wurde von Dess+Falk für ein 700qm Haus + Heizung der Einfahrt eine 16KW Wärmepumpe geplant und empfohlen. Als mir diese Leistung selbst viel zu niedrig erschien, hatten wir unseren Ansprechpartner darauf angesprochen, wie 6KW für das Warmwasser und das Haus reichen sollen, wenn alleine schon die Einfahrtsheizung ca. 10KW benötigt. Aussage von Dess+Falk: 2KW für Warmwasser und 4KW reichen für den Wärmeerhalt des Hauses. Wie soll man ein 700qm Haus bei -15 Grad mit 4KW beheizen können? Das würde nicht einmal bei 0 Grad funktionieren. Nachdem sich unser Heizungsbauer an den Hersteller gewandt hat, hat dieser nun 2x 15KW Wärmepumpen errechnet und geplant. Nicht auszudenken, wenn das Haus mit einer 16KW Wärmepumpe gebaut worden wäre. Ein weiteres Beispiel: Nach Abschluss der Planung hatten wir Dess+Falk darauf hingewiesen, dass die von ihr geplante Lüftungsanlage k​eine Reinigungsmöglichkeit hat. Antwort von Dess+Falk: Statt Einsicht ein Nachtragsangebot von ~1000 Euro - für eine unserer Meinung nach Selbstverständlichkeit: "Eine Möglichkeit der Reinigung war bisher nicht gewünscht und nicht vorgesehen. Abstimmungen, Umplanung und Ausstattung mit Verteilerkästen um Reinigung zu ermöglichen, Leitungsführung und Position im Ausführungsplan anpassen/ergänzen. Ca. 8h" Selbstverständlich sollte eine große Wohnraumlüftungsanlage später gereinigt werden können und bei der Planung im Angebot enthalten sein. Außerdem sollte ein professionelles Planungsbüro darauf hinweisen, dass man eine Reinigungsmöglichkeit einplanen sollte. Nicht aber bei Dess+Falk: Diese will, nachdem sie bei der Planung vergessen wurde, für die nachträgliche Planung der Möglichkeit einer späteren Reinigung der von Ihr geplanten Anlage einen weiteren Zusatzaufwand von ca. 8h - und damit weitere ~1000 Euro für eine Selbstverständlichkeit. Über all die anderen Fehler könnten wir ein Buch schreiben, das würde an dieser Stelle den Rahmen sprengen. Dafür beauftragt und bezahlt man keinen 5-stelligen Betrag an ein "professionelles" Planungsbüro, wenn so viele Fehler in der Planung sind und unsere Sanitärfirma letztendlich alles noch einmal prüfen, korrigieren und mit den verschiedenen Herstellern von Heizung, Lüftung und Sanitär besprechen, klären und planen muss. Hätte es unsere Sanitärfirma geplant, wären nicht so viele Fehler passiert und eine solche Falschberatung wäre wahrscheinlich auch nicht passiert. Und wir hätten uns neben ganz viel Ärger und Zeitaufwand außerdem einen 5-stelligen Betrag für die mangelhafte und kaum brauchbare Planung gespart... Keine Einsicht, keine Kulanz. Und am Ende zwei sehr enttäuschte Kunden. Wir raten von diesem Planungsbüro dringend ab und hoffen, dass wir mit dieser Bewertung anderen eine solch nervenaufreibende und negative Erfahrung ersparen können. Es gibt zum Glück noch andere, gute Planungsbüros. Nie wieder. UPDATE: Im Nachgang zu meiner Bewertung wurde ich von der Geschäftsleitung angerufen: Anstatt sich zu entschuldigen wurde mir lautstark mit guten Kontakten zu einer Anwaltskanzlei gedroht, wenn ich unsere Bewertung nicht sofort lösche. Haben dadurch vielleicht andere Kunden Ihre Bewertungen entfernt? Geht Dess+Falk so mit Kritik um?