Suchtbehandlungszentrum Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

TIM S auf

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Ich bin in dieser Praxis komplett zufrieden. Das gilt für das ärztliche Personal als auch für das Empfangspersonal. Allesamt sind mir immer sehr freundlich begegnet und lassen im Ernstfall Fünfer auch meine gerade Zahl sein. Für das Personal im empfangsbereich muss ich an dieser Stelle einfach mal eine Lanze brechen. Viele schreiben sie seien unfreundlich und würden nur rum meckern. Das kann ich so aus jahrelanger Erfahrung nicht bestätigen. Klar hat jeder mal einen schlechten Tag das Recht steht auch Mitarbeiter in einer Arztpraxis zu. Das kommt aber nicht von irgend woher. Man darf nie vergessen, dass die Damen und Herren am Empfang persönlich und auch telefonisch die ersten Ansprechpartner in der Praxis sind. Oft sind genau diese Leute die Personen die von Patienten angemeckert und mit den wildesten Forderungen angepöbelt werden. Das eine Dame oder ein Herr hinterm Tresen irgendwann dann mal sagt "So jetzt ist gut es reicht" ist völlig verständlich. Setzt ihr das doch einfach mal einen Tag an den Empfang und macht diese Arbeit die die Menschen dort erledigen. Glaubt mir noch nicht mal 30 Minuten brecht ihr ab und geht nach Hause. Das Personal dieser Praxis wird nicht gerade mit Samthandschuhen angefasst und dass sie irgendwann trotz viel Geduld und Einfühlsamkeit Grenzen aufzeigen müssen ist doch völlig normal. Bringt dem Team dieser Praxis Respekt entgegen, und glaubt mir ihr werdet komplett zufrieden und glücklich dort sein. Ganz liebe Grüße an das gesamte Praxisteam ihr macht einen tollen Job danke. 5 VON S STERNEN

Hossam E auf

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Honestly, this was one of the most shocking experiences I have ever had in a medical clinic. The doctors at this clinic are kind, professional, and genuinely caring. Unfortunately, my experience with one of the receptionists has been the complete opposite. I do not know her name, but she has consistently been rude and dismissive toward me. As an English speaker, I genuinely felt that I was treated differently because I do not speak German fluently. On one occasion, despite having spoken with my doctor by phone the previous day and being asked to come to the clinic to discuss my medical condition, this receptionist refused to let me see the doctor. Since then, I have tried to avoid interacting with her whenever I visit. Today, I returned to collect my laboratory results. I intentionally approached another receptionist, but this same woman came over, interrupted, and aggressively asked, “What do you want?” I politely replied that I was already speaking with her colleague and asked her not to interfere because I did not wish to communicate with her. Her response was simply talk to me. It then turned out that my laboratory results were not yet complete. I returned to her colleague to request a refill of my prescription while waiting for the remaining results. Once again, the same receptionist came over, interrupted our conversation, and demanded, “What do you want?” despite the fact that I was already being assisted by her colleague. And please do not interfere in my course and rudely said “Go out of the clinic.” I have never experienced such disrespectful and unprofessional behavior, especially in a healthcare setting where patients are often already stressed and vulnerable. The doctors deserve recognition for their excellent care, but the behavior of this receptionist seriously damages the clinic’s reputation. I sincerely hope the clinic investigates this matter and ensures that every patient, regardless of the language they speak or their nationality, is treated with courtesy, respect, and professionalism.