Service für die Beförderung von Tieren im Flugzeug Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

max m auf

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Besonders freundlicher und guter Service. Empfehlenswert!

S. N auf

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Wir sind absolut nicht zu Frieden mit der Beratung. Das Reisebüro oder die andere MitarbeiterInnen können Kompetenz sein aber Frau Loos nicht. Es sind einige fehlende und falsche Informationen in der Beratung weitergegeben worden. Sie war über unser Reiseziel absolut nicht informiert gewesen. Sie hat uns von sich aus, was eigentlich die Aufgabe der Beraterin ist auf keine wichtige Information aufmerksam gemacht. Erst nachdem wir sie drauf ansprachen, konnte die uns nur teils Informationen geben. Zum Thema Visum und Inlandreisen hat sie uns komplett falsche Informationen gegeben. Das schlimmste an der ganzen Situation ist, dass wir sie nach der Reise drauf angesprochen haben. Ich habe ihr erklärt, dass auf Grund fehlende und falsche Informationen von ihr, wir unsere Reise nur zur 60% genießen konnten und wir sie um Entschädigung bitten. Sie lehnte alle Aussagen ab und nachdem ich sie zwei mal per Emaile gebeten habe sich dazu zu äußern, ignorierte uns und gab uns bis heute keine Rückmeldung. Ich bin bis jetzt in mehrere Reisebüros gewesen und sehr gute bis gute Beratungen gehabt. Diese ist die erste Beraterin, die ich absolut nicht Kompetenz genug für diese Aufgabe sehe. Nicht nur weil Frau Loos uns nicht professionell beraten hat sondern später alles ablehnte und nicht dazu Stellung nahm, um sich zu entschuldigten und uns entgegen zu kommen. Ich kenne die weitere MitarbeiterInnen aus dem Reisebüro nicht, aus dem Grund möchte ich über andere nicht urteilen aber zu Frau Loos werde ich niemals mehr hingehen und möchte dass mein Schreiben hier andere vor solche Erfahrungen schützt. Sehr geehrte Frau Strobach, Vielen Dank für die Rückmeldung. Vielleicht komme ich auch demnächst bei Ihnen vorbei und versuche Ihnen zu erläutern was alles passiert ist. Allerdings bin ich mir nicht sicher, so wie Sie schreiben, Sie wirklich interessiert sind etwas an der Situation zu ändern. Sie haben in keiner Minute mit mir gesprochen und meine Aussagen angehört, bevor Sie hier geschrieben haben. Sie sagen Sie haben recherchiert und nachgefragt, aber mit mir waren Sie nicht im Gespräch!! Ich habe Frau Loos gebeten mir zu schreiben, da ich nicht ans Telefon gehen konnte was ist daran verkehrt?🤔 Ich bin sehr froh, dass Sie wegen meiner Rezession etwas mitnehmen werden und versuchen die nächsten Kunden besser zu beraten. Das freut mich sehr. Viele Grüße