Seat-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Wiesbaden

Marcel G auf

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Nettes Team, schöne Autos...😃

Frauke B auf

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Auto durch Abschleppdienst zu Löhr gebracht, kurz vor Geschäftsschluss. Vermutung Batterie defekt. In Werkstadt vor Ort Keiner mehr da. Auf Nachfrage nach einem Ersatzwagen, da in Mobilitätsgarantie wurde direkt gesagt, Probleme mit der Batterie fallen nicht in die Mobilitätsgarantie, sie würden mir aber das Geld für Busfahrkarten geben, dass ich nach Hause fahren kann. Auf Nachfrage, ob mir gezeigt werden könne, wo das schwarz auf weiß stünde, dass die Batterie aus der Mobilitätsgarantie rausfalle, konnte man mir nichts vorlegen. Plötzlich bekam ich doch einen Ersatzwagen mit der Aussage, die Bedingungen der Mobilitätsgarantie hätten sich innerhalb einer Woche geändert und Probleme mit der Batterie wären nun doch in der Garantie abgedeckt. Ich habe mich ehrlich gesagt gefühlt, als ob man mich für dumm verkaufen möchte. Auf Nachforschung bei anderen SEAT Händlern und direkt bei SEAT, wurde mir gesagt, dass mir innerhalb der Garantie und bereits bei Schließung der Werkstatt, da nach Geschäftsschluss immer ein Ersatzwagen zusteht. Mein Auto war anschließend 2 Tage in Reparatur. Innerhalb dieser 2 Tage wurde ich kein einziges Mal von Löhr angerufen, um mir eine Zwischenfeedback betreffend meines Fahrzeugs zu geben, geschweige denn wurde mir mitgeteilt, was mit meinem Auto ist. Ich als Kunde musste nachfragen, wurde noch nicht einmal mit einem Serviceleiter verbunden. Keiner wusste Bescheid. Auf Nachfrage am zweiten Tag, an dem ich zuerst im Callcenter landete, wurde ich gefragt, wer mein Ansprechpartner bei Löhr sei. Dies konnte ich gar nicht beantworten, da mit mir bis zu dem Zeitpunkt Keiner gesprochen hatte. Verbinden konnte mich der Callcenter ebenfalls nicht, da bei Löhr Niemand erreichbarnwar. Als ich meinem Unmut Luft machte, wurde ich schlussendlich zurückgerufen, mit der Aussage, mein Fahrzeug könne abgeholt werden. Nun habe ich mein Auto wieder, nachdem die Batterie nur aufgeladen wurde. Keiner hat mir groß etwas dazu erklärt. Nie wieder dieser Vertragshändler. Dienstleistung sieht wahrhaftig anders aus. Kundenorientiert in keinster Weise. So gewinnt man keine Kunden.