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Bewertung Armstark Erfahrungsbericht: Whirlpool-Kauf bei Armstark Bei der Wahl unseres neuen Whirlpools waren für uns nicht nur Technik und Ausstattung entscheidend, sondern auch der Support, den man nach dem Kauf des Produkts erhält. Nach längerer Suche hatten wir ein Modell von Armstark (Sundance Spas Capri) ins Auge gefasst. Allerdings sind wir während unserer Recherchen auf negative Kritiken hinsichtlich Service und Support gestoßen, weshalb wir zunächst skeptisch waren. Während eines Beratungsgesprächs konnte uns der nette Berater (Herr Retterath aus der Niederlassung in Koblenz) jedoch davon überzeugen, dass Armstark einen ausgezeichneten Support bietet. Auf diese Zusicherung haben wir uns verlassen und den Pool gekauft. Nach der Lieferung und Inbetriebnahme mussten wir jedoch leider feststellen, dass der Pool ungewöhnlich viel Wasser verliert. Ich wandte mich per E-Mail an den Support, um nachzufragen, ob dieses Verhalten normal sei. Zu meiner völligen Überraschung erhielt ich bereits weniger als acht Minuten nach dem Absenden der E-Mail einen Rückruf von Armstark. Der Mitarbeiter klärte sehr schnell mit mir, dass es sich um ein tatsächliches Problem handelte, und kündigte an, dass ein Techniker zu uns geschickt werde. Der Techniker kam zeitnah, konnte das Problem jedoch nicht sofort beheben, sondern lediglich eine erste Diagnose stellen. Insgesamt waren zwei weitere Termine erforderlich, um die Undichtigkeit endgültig zu beheben. Dies lag jedoch nicht an Armstark, sondern an den extrem schlechten Witterungsbedingungen – mein Pool steht unüberdacht im Freien, und die Reparaturen fanden im Januar bei Eisregen und Schnee statt. Armstark zeigte sich äußerst kulant und erstattete mir großzügig einen Teil der Kosten für den Wasserverlust sowie den zusätzlichen Aufwand für Pflegemittel. Das gleicht zwar nicht den Ärger aus, aber zumindest den finanziellen Schaden. Fazit: Auch wenn es natürlich nicht erfreulich ist, einen undichten Pool geliefert zu bekommen, war der Support von Armstark ausgezeichnet. Mein Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich bin nun beruhigt zu wissen, dass ich im Falle eines Problems auf einen schnellen, reaktionsschnellen und sehr freundlichen Support zählen kann. Der Pool ist super und bereitet uns sehr viel Freude.