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itsmeee0 auf

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Bei uns ging es um die Sanierung unseres Hauses. Schon die Vorab-Beratung per Telefon war super, es wurde sich viel Zeit genommen und ich hatte einen guten Eindruck bezüglich der Kompetenz. Der anschließende persönliche Termin hat den ersten Eindruck komplett bestätigt.

Chris T auf

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Suchen Sie sich einen anderen Fensterbauer! 1. Die Thematik Im Rahmen der Kernsanierung eines Hauses sollen alle Fenster, Schiebetüre, Rollläden und eine Haustüre erneuert werden. Anruf bei der Firma Hoheisen für einen Vor-Ort-Termin. Die Arbeiten werden mit dem Geschäftsführer Bernd Hoheisen vor Ort durchgesprochen. 2. Das "verschwundene" Angebot Ein Monat nach Durchsprache: Per E-Mail nach Angebot gefragt. Keine Antwort. 14 Tage später: Erneut eine E-Mail. Wieder keine Antwort. Ich treffe Herrn Hoheisen zufällig in einem Restaurant. Danach ruft er zurück: Er habe meine Unterlagen „verlegt" und nun wieder "gefunden". Nach einem weiteren Monat - insgesamt fast ein viertel Jahr: Ein erstes Angebot liegt vor. Man einigte sich für Aufmaß von Fenstern und Türe und darauf, dass Rollläden später definiert würden. 3. Das Aufmaß: Herr Hoheisen kommt persönlich. Ich bat die Höhe der Schiebetüre im Wohnzimmer auszureizen, um die maximale lichte Höhe zu erlangen - ähnlich zum baugleichen Haus unserer Nachbarn und bot meinen Boschhammer an, um die Sturzverkleidung des Fensters zu öffnen. Das verneinte Herr Hoheisen mit dem Vermerk, dies sei nicht notwendig. Die Haustüre wurde separat vermessen. Meine ausdrückliche Bitte: Türblatthöhe von 2,10 m. Im gesamten Haus wurden bereits die Stürze aller Zimmertüren erhöht. Das Ergebnis vorab: Haustüre, Schiebetüre und einige Fenster wurden von Herrn Hoheisen falsch aufgemessen. 4. Die Lieferung Herr Hoheisen möchte die Fenster liefern. Einverstanden. Die Fenster und die Tür wurden frei zugänglich abgestellt. Ware im Wert von 30.000,- € steht fast zwei Wochen unbeaufsichtigt neben der Straße. Handwerker sprechen mich darauf an: Das sei sehr untypisch und unprofessionell. Herr Hoheisen beschwichtigt. Allerdings: Die Türblatthöhe der Haustüre hat nicht die geforderte Höhe von 2,10 m. Herr Hoheisen weißt jegliche Schuld von sich. 5. Der Einbau Mängelliste: a) Zwei Fenster zu niedrig eingebaut. b) Die alte Schiebetüre im Wohnzimmer wurde ausgebaut und man stellte fest: Das neue Fenster wurde zu gering aufgemessen. Es fehlen 15 cm lichte Höhe bis zum Betonsturz. Kostenpunkt ca. 8000,- €. Herr Hoheisen weist jegliche Schuld von sich. Die Schiebetüre wurde zu tief und schief eingebaut. c) Zahlreiche Fensteranschlüsse an die Laibungen passen nicht. Die Breite der Fenster wurde zu gering aufgemessen. Wohnzimmer- und Küchenwand müssen mit Trockenbau aufgebaut werden, damit ein Laibungsanschluss möglich wird. Herr Hoheisen reagiert nicht auf besagte Mängel. d) Es fehlen 14 von 16 Fenstergriffen, die bei den Fenstern dabei sein sollten. Bemängelt bei Herrn H: Er kümmere sich darum. Ein Jahr später noch immer keine Griffe. Mittlerweile abschließbare Griffe im Schüco Onlineshop auf eigene Rechnung gekauft. e) Haustürschlüssel fehlen. Schüco Haustüren werden mit 3 Schlüsseln geliefert. Herr Hoheisen unterstellt, ich habe die Schlüssel von der Türe entfernt. Die Türe stand fast zwei Wochen unbeobachtet neben der Straße. Das scheint nicht relevant zu sein. Meine Vermutung: Herr Hoheisen hat die Schlüssel verlegt. Die Nachbestellung der Schlüssel wird mir in Rechnung gestellt. 6. Die Rechnungsstellung: Die Abschlagszahlungen wurden von mir umgehend beglichen. Ich entscheide mich aus gutem Grunde, keine Raffstores bei Hoheisen zu beziehen und gebe Muster zurück. Sofort kommt eine Rechnung und eine Mahnung. a) Mahnung einer Abschlagszahlung, die vor einem Jahr bezahlt wurde. Buchhaltung bei Hoheisen funktioniert scheinbar auch nicht. b) Es werden die 16 Fenstergriffe in Rechnung gestellt, die ich selbst im Onlineshop von Schüco gekauft habe. Trotz Hinweis bleibt Rechnung bestehen. Absurd. c) Mehr Rapportstunden abgerechnet, als nachweislich dokumentiert. 7. Meine Konsequenz: Da es noch immer keine Lösung zum falschen Aufmaß und den falschen Rechnungen von Herrn Hoheisen gibt, übergebe ich den Fall Hoheisen an eine Rechtsanwaltskanzlei. Mein Fazit: Nehmen Sie besser einen anderen Fensterbauer - oder einen guten Rechtsanwalt!

Ursula B auf

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Waren im Ladengeschäft, wurden sehr nett und freundlich bedient. Leider war unsere Kaffeemaschine nicht mehr zu reparieren. Haben nach einem längeren Beratungsgespräch und einigen Tassen Kaffee eine neue Maschine gekauft. Diese wurde vor Ort eingestellt und sind sehr zufrieden.

Julia L auf

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Wenn Ihnen etwas an Ihrer Maschine liegt und Sie diese auch repariert haben wollen dann geben Sie Ihre Maschine niemals dort ab. Ich hatte meinen Kaffeevollautomat Mitte Dezember 2023 abgegeben. Es hieß die Reperatur dauert ca 2 Wochen. Ich wurde von Woche zu Woche vertröstet... die Abstände wurden immer größer, irgendwann ging nicht einmal mehr jemand ans Telefon. Wir haben nun Mitte Juni es hieß die Maschine sei fertig. Wir haben sie nun abgeholt nicht mal der Deckel war drauf geschraubt. Es war nichts repariert und dafür hab ich 6 Monate lange gewartet. Eine Unverschämtheit. Das dieser Laden noch existiert bei diesem Sau schlechten Service das frag ich mich. Also Finger weg von diesem Laden.

Manfred K auf

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Der nicht ganz einfache Umbau unserer alten Sprechanlage auf Video hat wunderbar funktioniert. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.

Guido S auf

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Möchte für die Erstellung eines Angebots 150 €, die im Auftragsfall angerechnet werden.